الأسئلة المتكررة حول مكيفات الهواء

يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول مكيفات الهواء Samsung.

  • س. ما هي أنواع مكيفات الهواء التي يمكنني استخدامها في المنزل؟

    تقدم Samsung أنواعاً عديدة لمختلف المساحات والاحتياجات. تعمل الأنظمة أحادية التقسيم على توصيل وحدة خارجية واحدة بوحدة داخلية واحدة - وهي مثالية لتبريد غرفة واحدة. تعمل الأنظمة متعددة التقسيم على توصيل وحدة خارجية واحدة بوحدات داخلية متعددة، ما يسمح لك بتبريد عدة غرف بشكل مستقل. تشمل خيارات الوحدات الداخلية طرازات Bespoke AI WindFree™ المُثبَّتة على الحائط، والطرازات العادية المُثبَّتة على الحائط، وطرازات كاسيت أحادية الاتجاه، وطرازات كاسيت رباعية الاتجاه.

    صفحة معلومات المنتج لمكيف الهواء >

  • عند شراء مكيف هواء Samsung المثبت على الحائط، ضع في اعتبارك ما يلي:

    • • تقنية تدفق الهواء: تحقق مما إذا كان يستخدم وضع WindFree أو أوضاع التبريد التقليدية.
    • • كفاءة استهلاك الطاقة: ابحث عن الطرازات ذات تصنيفات الطاقة الجيدة لتوفير فواتير الكهرباء.
    • • وظيفة التدفئة: اختر وحدة مزودة بخاصية التدفئة إذا كنت تحتاج إلى تحكم في درجة الحرارة طوال العام.
    • • تنقية الهواء: ميزات مصممة لتقليل الغبار والمواد المسببة للحساسية، ما يمنحك هواءً أنقى.
    • • مستوى الضوضاء: يُعد التشغيل الهادئ أمراً مهماً لتوفير الراحة، خاصةً في غرف النوم.
    • • التحكم الذكي: التوافق مع تطبيقات مثل SmartThings للتحكم عن بُعد.
    • • سهولة التنظيف: يجب أن تكون الفلاتر والأجزاء سهلة التنظيف والصيانة.

  • يعمل مكيف الهواء WindFree من Samsung بشكل مختلف عن مكيف الهواء التقليدي عن طريق نشر الهواء برفق للحصول على تجربة تبريد مريحة وخالية من التيارات.

    • • مكيف هواء WindFree: مكيف WindFree: بالإضافة إلى نفخ الهواء المباشر بقوة، يقوم بنشر الهواء البارد برفق عبر آلاف الثقوب الصغيرة للحفاظ على درجة حرارة موحدة من دون تيارات هواء قوية.
    • • مكيف الهواء التقليدي: ينفخ الهواء مباشرة وبقوة، ما قد يسبب تبريداً غير متساوٍ وتيارات هوائية غير مريحة.

    وهذا يجعل مكيف WindFree أكثر راحة ومتعة للاستخدام الداخلي.

  • يوفر مكيف الهواء Bespoke AI WindFree ميزات متقدمة للراحة وتوفير الطاقة:

    يجمع بين تبريد WindFree والراحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي AI لتجربة مخصصة.
    • يعمل نظام التبريد السريع والمريح بالذكاء الاصطناعي AI1 على ضبط الإعدادات تلقائياً بناءً على حالة الغرفة.
    • يقلل وضع AI Energy2 من استهلاك الطاقة.
    تتحكم خاصية Comfort Drying في الرطوبة دون تبريد الغرفة بشكل مفرط، ما يحافظ على مساحتك جافة وممتعة حتى في الطقس الرطب.
    • يتيح لك تطبيق SmartThings3 التحكم في استهلاك الطاقة من هاتفك وجدولته ومراقبته.

    تعرف على المزيد عن مكيف الهواء Bespoke AI WindFree >

  • تتميز مكيفات الهواء Samsung WindFree بوظائف AI ذكية تعمل على جعل التبريد مريحاً وفعالاً:

    • • ميزة AI Fast & Comfort Cooling4: تحلل أنماط استخدامك وظروف الغرفة لتشغيل وضع التبريد السريع، ثم يتحول إلى تبريد WindFree للحفاظ على درجة حرارة مثالية.
    • • وضع AI Energy Mode5: يضبط مستويات التبريد تلقائياً بناءً على عاداتك وظروف الغرفة لتوفير الطاقة دون التضحية بالراحة.
    • • التكامل مع تطبيق SmartThings6: يتيح لك التحكم في مكيف الهواء، وجدولة تشغيله، ومراقبته عن بُعد من هاتفك.

    تعمل كل هذه الميزات معاً جنباً إلى جنب مع تقنية WindFree للحفاظ على مساحتك باردة وخالية من تيارات الهواء المباشرة، مع توفير الطاقة وتسهيل الاستخدام اليومي.

    • • نظف الفلاتر كل أسبوعين أو حسب الحاجة للحفاظ على سلاسة تدفق الهواء.
    • • امسح الوحدات الداخلية والخارجية برفق بقطعة قماش ناعمة لإزالة الغبار.
    • • قم بإزالة أي حطام حول الوحدة الخارجية لضمان التهوية المناسبة.
    • • استعن بفني متخصص معتمد من Samsung لفحص الملفات ومادة التبريد ومستويات الغاز مرة واحدة في السنة.

    دليل المنتج أو مركز الخدمة >

  • قبل تركيب مكيف هواء Samsung، تحقق مما يلي:

    • تأكد من أن المساحة تناسب حجم الوحدة الداخلية مع مساحة كافية لتدفق الهواء.
    • تأكد من أن الجدار قوي بما يكفي لتثبيت الوحدة بإحكام.
    • تجنب وضع الجهاز بالقرب من مصادر الحرارة أو إعاقة تدفق الهواء.
    • استعن بفني محترف ومعتمد من Samsung لضمان التركيب الصحيح والسلامة.
    • يُرجى ملاحظة أن فني التركيب المحترف قد يرفض تركيب المنتج إذا لم تلبِ إعدادات المنزل متطلبات المنتج.

    دليل المنتج أو مركز الخدمة >

  • اختر مكيف هواء بتصنيف وحدات حرارية بريطانية يتناسب مع حجم غرفتك للحصول على تبريد فعال دون إجهاد الوحدة. بالنسبة للغرف الصغيرة التي تتراوح مساحتها بين 20-25 م²، ابحث عن طرازات بسعة 6000–7000 وحدة حرارية بريطانية. تحتاج الغرف المتوسطة التي تبلغ مساحتها 25-30 م² عادةً إلى سعة 9000–12000 وحدة حرارية بريطانية. تتطلب المساحات الأكبر تصنيفات بوحدة حرارية بريطانية أعلى. لأفضل النتائج، اطلب من فني مختص حساب السعة اللازمة بدقة بناءً على تصميم غرفتك، ومستوى العزل، وتعرضها لأشعة الشمس.

    كيفية اختيار سعة مكيف الهواء المناسبة لغرفتك:

    • • طابق تقييم الوحدة الحرارية البريطانية بحجم غرفتك لتحقيق تبريد فعال من دون إجهاد الوحدة.
    • • بالنسبة للغرف الصغيرة (20–25 م²)، ابحث عن طرازات بسعة 6000–7000 وحدة حرارية بريطانية.
    • • تحتاج الغرف المتوسطة (25–30 م²) عادةً إلى سعة 9000–12000 وحدة حرارية بريطانية.
    • • تتطلب الغرف الأكبر تصنيفات وحدات حرارية بريطانية أعلى بناءً على ذلك.

    للحصول على أدق النتائج، اطلب من فني حساب السعة الدقيقة اللازمة بناءً على تخطيط غرفتك، ومستوى عزلها، وتعرضها لأشعة الشمس.

  • * قد تختلف مجموعة منتجات فلاتر PM 1.0 من منطقة لأخرى.
    يلتقط فلتر PM 1.0 القابل للغسل من Samsung الغبار فائق الدقة (1,0 ميكرومتر) ويحتوي على مروحة صغيرة لحبس الجسيمات وإزالتها. قابل للغسل وإعادة الاستخدام.

    يلتقط فلتر PM 2.5 الجسيمات الأكبر حجماً (2,5 ميكرومتر) وبعض مسببات الحساسية، ولكنه يحتاج عادةً إلى الاستبدال.

  • عند استبدال مكيف الهواء، رتّب للتخلص منه بشكل صحيح من خلال برنامج الاسترداد الخاص ببائع التجزئة أو شركاء إعادة التدوير المعتمدين من Samsung.

    • • تحتوي مكيفات الهواء على مواد تبريد وأجزاء إلكترونية يجب التعامل معها بشكل صحيح.
    • • يجب الاستعانة بخدمات التخلص المعتمدة للالتزام بالقوانين المحلية.
    • • لا تتخلص أبداً من مكيف الهواء في سلة المهملات العادية.

  • قد تحتاج مكيفات هواء Samsung إلى مواد استهلاكية مثل فلاتر الهواء (قابلة للغسل من نوع PM 1.0، أو PM 2.5، أو مزيلة للروائح) وبطاريات جهاز التحكم عن بُعد (AA أو AAA). يجب تنظيف الفلاتر أو استبدالها كل بضعة أشهر، بناءً على الاستخدام وجودة الهواء. استخدم دائماً قطع غيار Samsung الأصلية للحصول على أفضل أداء، وهي متوفرة من متجر قطع الغيار الرسمي لـ Samsung، أو الموزعين المعتمدين، أو المتاجر الموثوقة عبر الإنترنت.

  • س. ما هي رسوم التوصيل؟

    تعتمد خيارات التوصيل على الطريقة التي تقدم بها طلبك:

    • • مستخدمو Samsung Account: تتوفر خدمة التوصيل العادي مجاناً على جميع المنتجات.
    • • المستخدمون الضيوف: قد تُفرض عليهم رسوم مقابل التوصيل العادي.
    • • للتوصيل السريع أو لتحديد موعد معين، توجد خيارات توصيل مميزة برسوم إضافية.

    ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

    خيارات وأسعار التوصيل >

  • لثلاجة

    تشمل خدمة التركيب ما يلي (التكلفة مغطاة):

    • • توصيل الجهاز، وفك التغليف، وتعديله ليكون مستوياً في مكانه
    • • التوصيل بمصدر إمداد المياه الباردة (إذا كانت الثلاجة تحتوي على موزع مياه)
    • • خدمة إزالة/إعادة تركيب الأبواب للثلاجات/المجمدات الأمريكية (حيثما أمكن وبحسب حالة الطقس)
    • • إزالة جميع عبوات التغليف الخارجية

    يحتاج العميل إلى إعداد ما يلي:

    • • التأكد من وجود مساحة كافية ومسار آمن للتوصيل (خصوصاً للثلاجات/المجمدات الأمريكية)
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
    • • تنظيف المساحة وتجهيزها للتركيب
    • • توفير مقبس توصيل قياسي ثلاثي السنون على بعد متر واحد من موقع الجهاز الجديد
    • • ترك الثلاجة/المجمد ثابتة لمدة 4 ساعات قبل التشغيل (للسماح لغازات التبريد بالاستقرار)

    لا تشمل خدمة التركيب ما يلي:

    • • تشغيل الجهاز (يجب الانتظار 4 ساعات قبل الاستخدام)
    • • أي تعديلات على العقار (مثل النجارة أو السباكة أو الكهرباء)
    • • توصيل مقابض أبواب الثلاجة/المجمد
    • • عكس اتجاه أبواب الثلاجة/المجمد
    • • التوصيل بالأسلاك - يدعم فقط الطرازات التي تستخدم مقبس ثلاثي السنون
    • • إزالة الأغلفة الداخلية الواقية

    الإضافات الاختيارية (بتكلفة إضافية):

    • • فصل الجهاز القديم
    • • خدمة الإزالة وإعادة التدوير

    ملاحظة: يمكن لفرق التوصيل والتركيب لدينا صعود ما يصل إلى ثلاث طوابق سلم إذا لم يتوفر مصعد.

    الخدمات غير المشمولة:

    • • تغييرات في السباكة المنزلية (مثل الأحواض)
    • • فصل الأجهزة المدمجة لتركيب أجهزة قائمة بذاتها

  • تختلف رسوم التركيب حسب نوع الجهاز والخدمة. لمعرفة التكلفة الفعلية، حدد أحد الخيارات التالية أثناء الدفع:

    • • التوصيل
    • • إعادة التدوير
    • • التركيب

    نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد طلبك.

  • أجل. إذا قمت باختيار Collection & Recycling عند الدفع، فإن الخدمة تتضمن الآتي:

    • • فصل وإزالة جهاز TV القديم أو الجهاز الكبير الخاص بك
    • • إعادة تدوير الجهاز أو التخلص منه بشكل آمن ومسؤول

    قبل وصولنا، يُرجى القيام بما يلي:

    • • فصل الجهاز
    • • تصريف أي مياه بالكامل (إن وجدت)
    • • توفير مسار وصول واضح وسهل لعملية استلام الجهاز

  • أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.

    • • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
    • • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع

    نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك.

  • يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.

  • عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.

    • • التحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
    • • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
    • • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول

    ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع.

  • لا، لا يتوفر طلب تحديد وقت توصيل معين، لكن يمكنك اختيار يوم التسليم ورؤية آخر موعد لتسجيل الطلب في صفحة الدفع.

    • • تحديد فترات زمنية معينة غير متاح.
    • • فيما يخص الأجهزة الأكبر حجماً التي تحتاج إلى تركيب، سيتواصل معك فريق الشحن لدينا لتحديد موعد التوصيل.

  • نعم، يتم ذلك في مناطق محددة وفق الرمز البريدي. يعتمد تحديد الموعد على توفر المهندس، وسنبلغك بالمواعيد الممكنة عند الاتصال بك لحجز خدمة التركيب.

  • نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.

    كيفية تتبع طلبك >

  • للأسف، بمجرد إتمام الطلب، لا يمكن تعديل التوصيل. بدلاً من ذلك، يمكنك القيام بما يلي:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان الطلب في طريقه إليك، فانتظر حتى يصلك، ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:

    • • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
    • • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً

  • لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.

    تعرف على المزيد >

  • يمكنك إخطارنا في غضون 14 يوماً إذا غيرت رأيك بشأن طلبك عبر الإنترنت. وبعد الإخطار، يتاح لك 14 يوماً إضافياً لإعادة المنتج.

    • • إذا غيرت رأيك: 14 يوماً للإخطار + 14 يوماً للإرجاع
    • • بالنسبة للمنتجات المعيبة: يُرجى الاطلاع على قسم ""ماذا يمكنني أن أفعل إذا كان منتجي معيباً؟"" .

    سياسة المرتجعات >

  • نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

    • • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرة.
    • • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.

    تعرف على المزيد >

  • تختلف تكاليف استلام المرتجعات أو تسليمها حسب المنتج. يُرجى الرجوع إلى التفاصيل أدناه:

    • • فترة الإرجاع: يجب عليك إخطارنا خلال 14 يوماً من استلام المنتج (المنتجات) إذا كنت ترغب في استبداله أو استرداد ثمنه.
    • • استرداد كامل: يجب أن يكون المنتج في حالته ""كالجديد"" مصحوباً بجميع عبواته الأصلية، والملحقات، وأي هدايا مجانية.
    • • استرداد جزئي: يمكن تطبيقه في حال تم إرجاع المنتج في حالة مغايرة لحالته الأصلية.

    حالة الإرجاع (تعرف على المزيد) >

  • كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.

    الضمان >

دليل الشراء

تعرف على المزيد
يوجد لوح أفقي، محدد بخطوط منقّطة وعليه رمز زائد، مُعلّق على الحائط فوق الأريكة في غرفة المعيشة. يوجد لوح أفقي، محدد بخطوط منقّطة وعليه رمز زائد، مُعلّق على الحائط فوق الأريكة في غرفة المعيشة.

عرض المنتجات

عرض الكل
تم وضع مكيف الهواء Bespoke AI WindFree Room المثبت على الحائط بتصميم أبيض أنيق على خلفية سادة. تم وضع مكيف الهواء Bespoke AI WindFree Room المثبت على الحائط بتصميم أبيض أنيق على خلفية سادة.

1. لاستخدام خاصية التبريد التلقائي المعزز بتقنية AI، يلزم توفر اتصال Wi-Fi وتطبيق SmartThings. يخزّن خادم SmartThings بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح أفضل الخيارات المفيدة. متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

2. يجب تنشيط وضع AI Energy من خلال تطبيق SmartThings. قد تختلف نسبة التوفير الفعلية حسب أنماط الاستخدام والبيئة وقد تزيد درجة الحرارة المحددة بمقدار درجتين. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

3. متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

4. لاستخدام خاصية التبريد التلقائي المعزز بتقنية AI، يلزم توفر اتصال Wi-Fi وتطبيق SmartThings. يخزّن خادم SmartThings بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح أفضل الخيارات المفيدة. متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

5. يجب تنشيط وضع AI Energy من خلال تطبيق SmartThings. قد تختلف نسبة التوفير الفعلية حسب أنماط الاستخدام والبيئة وقد تزيد درجة الحرارة المحددة بمقدار درجتين. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.

6. متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account.