الأسئلة المتكررة حول وحدات الغسيل Laundry Hubs
ابحث عن إجابات لجميع أسئلتك حول وحدات الغسيل Laundry Hubs من Samsung هنا.
-
س. ما هي وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub؟وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub من Samsung عبارة عن غسالة ومجفف بتحميل أمامي موضوعان فوق بعضهما ضمن تصميم موحد وموفر للمساحة. فهو يوفر أداءً متقدماً للغسيل والتجفيف مع ميزات ذكية لغسيل أسرع وأسهل.
-
س. ما مدى سرعة دورة الغسيل والتجفيف الكاملة؟يمكن لوحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub أن تغسل وتجفف حمولة كاملة في غضون ساعة واحدة فقط تقريباً. تنظف دورة السرعة الفائقة للغسالة 11 رطلاً في 28 دقيقة1، وتجفف دورة السرعة الفائقة للمجفف 8 أرطال في 30 دقيقة2. تعمل مستشعرات AI على تحسين الوقت ودرجة الحرارة للحصول على أفضل النتائج.
-
س. ما هي لوحة التحكم سهلة الوصول Easy Reach؟لوحة التحكم Easy Reach تقوم بتشغيل كل من الغسالة والمجفف من لوحة مركزية واحدة.
يمكنك بدء الدورات أو إيقافها، واختيار الإعدادات، وحفظ التفضيلات - كل ذلك في متناول يدك. -
س. كيف يعمل الموزع التلقائي المرن؟يقوم الموزع التلقائي المرن بقياس وتوزيع الكمية المناسبة من المنظف ومنعم الملابس لكل حمولة. فهو يخزن كمية تكفي لما يصل إلى 20 حمولة مع المنعم أو 34 حمولة بالمنظف فقط، ما يوفر الوقت ويقلل الهدر
-
س. هل بإمكاني تلقي اقتراحات لدورات الغسيل المناسبة؟أجل. تتعرف ميزة AI Smart Dial3 على عادات الغسيل الخاصة بك وتقترح 4 دورات بناءً على استخدامك السابق، بالإضافة إلى تقديم تذكيرات بالعناية الخاصة أو الموسمية.
-
س. كم تبلغ المساحة المطلوبة لتركيب غسالتي من Samsung؟تتميز وحدة الغسيل Laundry Hub بعمق ضحل مُصمم لعمق تركيب يبلغ 38 بوصة، ما يجعلها مثالية للمساحات الصغيرة المخصصة للغسيل. لمعرفة متطلبات مساحة التركيب بدقة، يُرجى الرجوع إلى دليل مستخدم الطراز الخاص بك.
-
س. هل يمكنني الغسيل والتجفيف في نفس الوقت في وحدة الغسيل Laundry Hub؟أجل. يمكن لوحدة الغسيل Laundry Hub تشغيل الغسالة والمجفف في نفس الوقت. تحقق من دليلك لمعرفة متطلبات الجهد الكهربائي والمصهر والطاقة لضمان التشغيل الآمن.
-
س. هل أستطيع عكس اتجاه فتح باب غسالة Samsung الخاصة بي؟لا. باب وحدة الغسيل Laundry Hub مثبت ولا يمكن عكس اتجاهه. افحص موضع المفصلة قبل التركيب.
-
س. هل وحدة الغسيل Laundry Hub موفرة للطاقة؟أجل. إنه معتمد من ENERGY STAR®، ما يعني استخدام طاقة أقل مع الحفاظ على الأداء القوي. يمكن لوضع AI Energy Mode في تطبيق SmartThings تتبع استهلاك الطاقة والمساهمة في تخفيضه.
-
س. هل يمكنني الاتصال بـ SmartThings؟"أجل. قم بتوصيل وحدة الغسيل Bespoke AI Laundry Hub الخاصة بك بتطبيق SmartThings لتلقي تنبيهات نهاية الدورة والتحكم في الدورات من هاتفك. يراقب SmartThings Home Care حالة الجهاز ويخطرك باحتياجات الصيانة، بينما يوفر SmartThings Energy نصائح وتنبيهات لتوفير الطاقة في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل. يحلل SmartThings Clothing Care أنماط استخدامك للتوصية بالدورات وتخصيصها
ملاحظة: بالنسبة للمجففات ذات التهوية، فإن طرازات الغاز تدعم وظيفة مراقبة الحالة فقط، ولا تتوفر بها ميزة SmartThings Energy.
يجب تحميل تطبيق SmartThings المتاح على أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account."
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟نقدم خدمة التوصيل المجاني للأجهزة المنزلية. وقد يتم فرض رسوم إضافية على خدمة التركيب، بحسب نوع الجهاز.
ستظهر التكلفة الدقيقة عند الدفع، بحسب اختيارك.
خيارات التوصيل والتسعير> -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟قد تطبق رسوم التركيب على أجهزة منزلية مختارة، بحيث لا يمكن إرجاعها عند تجهيز الطلب. لعرض التكلفة بدقة، اختر ما يناسبك من الخيارات التالية عند الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد الطلب خيارات التركيب والتسعير > -
هل تقومون بفك وإزالة الأجهزة المنزلية الكبيرة عند تركيب الجهاز الجديد؟نعم، هذه الخدمة متاحة لأجهزة منزلية مختارة، مع ظهورها عند الدفع بالنسبة للطرازات المؤهلة. في حال اختيار اعادة التدوير عند الدفع، ستتضمن الخدمة:
- • فك وإزالة الجهاز المنزلي القديم
- • إعادة تدوير المنتج أو التخلص منه بشكل مسؤول
قبل أن نصل إليكم لاستلام الجهاز، يرجى القيام بما يلي:
- • قم بفصل الجهاز المنزلي عن الكهرباء
- • قم بتصريف المياه (عند الضرورة)
- • تأكد من سهولة الوصول إلى الجهاز الذي ترغب بتسليمه
تعرف على برنامج إعادة التدوير عبر> -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف أن كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • التحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟نعم، يمكنك اختيار تاريخ ووقت التوصيل المفضل لديك عند الدفع باستخدام محدد الرزنامة. يعتمد توفر الخدمة على موقعك
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟يعتمد توفر الخدمة على موقعك. ستظهر التواريخ والأوقات الممكنة على محدد الرزنامة أثناء الدفع.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير التوصيل؟يمكنك تعديل تاريخ التسليم أو عنوان التوصيل إذا لم يتم إرسال طلبك. تواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسعد لمساعدتك.
تعرف على المزيد عبر> -
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إبلاغنا خلال 14 يوم، في حال تغيير رأيك بشأن الطلب عبر الإنترنت.
- • في حال تغيير رأيك: لديك 14 يوم.
- • في حال وجود عيب في المنتج: يُرجى الاستعانة بالقسم الاستشاري حول عيوب المنتج.
سياسة الإرجاع >
ماذا يمكنني أن أفعل في حال وجود عيب في منتجي > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرة.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟خدمة استلام المرتجعات متاحة لجميع الأجهزة مجاناً. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يمكنك الاتصال بنا لطلب إرجاع النقود خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج/المنتجات.
- • استرداد قيمة المنتج بالكامل: يجب أن يكون المنتج بحالة قريبة من الجديد، مع تسليم جميع العبوات الأصلية والملحقات وأي هدايا أخرى.
- • رسوم التوصيل والتركيب: غير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد)>
-
س. ما هو الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت غسالة Samsung الخاصة بي لا تعمل بشكل صحيح؟أولاً، تحقق من دليل المستخدم الخاص بك للحصول على نصائح استكشاف الأعطال وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء Samsung أو حدد موعداً للخدمة من خلال موقع Samsung الإلكتروني.
-
س. لماذا تنبعث رائحة كريهة من غسالتي؟غالباً ما تنتج الروائح الكريهة عن ترسبات المنظفات، أو نمو العفن، أو التنظيف غير المنتظم للغسالة. قم بتشغيل دورة تنظيف الحوض، وامسح المطاط المحيط بباب الغسالة، واترك الباب مفتوحاً بين فترات الغسيل لتحسين التهوية.
-
س. ما سبب أن غسالتي من Samsung تصدر ضوضاء عالية جداً؟قد تكون الضوضاء ناتجة عن وجود أجسام غريبة، أو توزيع غير متساوٍ للملابس، أو أن الوحدة ليست مستوية. قم بإزالة أي أجسام غريبة، وأعد توزيع الغسيل بالتساوي، وقم بتسوية الغسالة. في حالة استمرار الضوضاء، اتصل بدعم Samsung.
-
س. أين يمكنني العثور على الطراز والرقم التسلسلي لغسالتي من Samsung؟يتواجد رقم الطراز والرقم التسلسلي على ملصق موجود في الجزء الخلفي من الجهاز.
تحتاج إلى هذه المعلومات عند حجز خدمات الإصلاح، أو تسجيل المنتج، أو المطالبة بخدمة الضمان.
-
س. كيف يمكنني الوصول إلى أدلة المستخدم والإرشادات الخاصة بغسالة Samsung الخاصة بي؟تفضل بزيارة قسم الدعم على موقع Samsung الإلكتروني وأدخِل رقم الطراز الخاص بك للعثور على الكتيبات والأدلة التي تحتاج إليها.
-
س. هل هناك أي نصائح صيانة لإطالة عمر غسالة Samsung الخاصة بي؟أجل. قم بتنظيف درج المنظف بانتظام، وتحقق من عدم وجود تآكل بالخراطيم، وتجنب التحميل الزائد على الغسالة. اتبع إرشادات الصيانة الواردة في دليل المستخدم.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله إذا كانت الغسالة تُسرّب الماء؟لإيقاف تسرب الماء من الغسالة، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الغسالة وافصلها عن الكهرباء.
- • تحقق من عدم وجود خراطيم مفكوكة أو تالفة.
- • افحص السدادات والحشيات للتأكد من عدم وجود تلف بها.
- • تجنب التحميل الزائد على الغسالة.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
-
س. كم مرة يجب عليّ تنظيف غسالة Samsung؟نظف الغسالة كل شهر أو شهرين للحصول على أفضل أداء. استعمل منظفاً خاصاً بالغسالات أو خليطاً من الخل وبيكربونات الصودا لإزالة الترسبات.
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا كانت الغسالة تعرض رمز خطأ؟ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بك للتعرف على رمز الخطأ المحدد وخطوات استكشاف الأعطال وإصلاحها.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة، تفضل بزيارة دعم Samsung للحصول على المساعدة.
-
س. كيف يمكنني تحديث برنامج غسالة Samsung الخاصة بي؟تقوم معظم غسالات Samsung بتحديث برامجها عبر Wi-Fi. للحصول على إرشادات تفصيلية خطوة بخطوة حول كيفية تنزيل التحديثات وتثبيتها، يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم5.
دليل الشراء
عرض المنتجات
- تم الاختبار على دورة السرعة الفائقة لجهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 11 رطلاً (50% قطن، 50% بوليستر).
- تم الاختبار على جهاز Samsung WHHDBH7(5)0* بحمولة 8 أرطال (50% قطن، 50% بوليستر) وفقاً لمتطلبات DOE.
- يقوم AI Smart Dial باقتراح الدورات خلال 30 يوماً استناداً إلى عاداتك في الاستخدام، بما في ذلك نوع ومدة الدورة.
- تظهر الاقتراحات على لوحة التحكم أو في تطبيق SmartThings على هاتفك الذكي.
- متوفرة في أجهزة Android وiOS. يلزم توفر اتصال شبكة Wi-Fi وحساب Samsung account. ويعمل على تخزين بيانات المستخدم وتفضيلاته وأنماط استخدامه لاقتراح أفضل الخيارات المفيدة.