الأسئلة المتكررة حول المكانس الكهربائية العمودية
يمكنك العثور هنا على إجابات لجميع أسئلتك حول المكانس الكهربائية العمودية من Samsung.
-
ما هي قوة الشفط الجيدة للمكنسة الكهربائية؟فيما يخص المكنسة العمودية اللاسلكية، استهدف قوة سحب تبلغ 100 واط على الأقل لتنظيف مختلف أنواع الأرضيات بكفاءة. بالرغم من ذلك، تعتمد قوة الشفط على عوامل أخرى بخلاف قوة الواط. كما تلعب عوامل مثل تصميم تدفق الهواء وجودة المحرك وحالة الفلتر أدواراً حاسمة. تحافظ الأجزاء المبتكرة على قوة الشفط القوية مع مرور الزمن، ما يضمن جودة أداء التنظيف باستمرار.
-
س. كيف أختار المكنسة الكهربائية المناسبة؟عند شراء مكنسة كهربائية، ضع في اعتبارك ما يلي:
- • النوع: اختر بين الطرازات اللاسلكية أو السلكية أو العمودية أو الروبوتية، مع مراعاة مساحة التخزين المتاحة وخيارات الشحن.
- • وقت التشغيل: تأكد من أن البطارية تدوم لفترة كافية لتنظيف المساحة بالكامل.
- • قوة الشفط: حدد القوة المناسبة وفقاً لمدى صعوبة مهام التنظيف لديك
- • الوزن: الأجهزة الأخف وزناً أسهل في الاستخدام والتخزين.
-
س. ما هو مقدار قوة شفط المكنسة الكهربائية العمودية؟توفر المكانس الكهربائية العمودية قوة شفط تتراوح من حوالي 150 واط إلى 400 واط، وهي كافية لالتقاط الأوساخ والغبار والحطام من على الأرضيات الخشبية والبلاط والسجاد منخفض الوبر. تحتوي العديد من الطرازات أيضاً على إعدادات شفط قابلة للتعديل لتناسب أنواع الأرضيات ومستويات الاتساخ المختلفة. على الرغم من أنها ليست قوية مثل المكانس الرأسية الكبيرة، إلا أن المكانس العمودية تعمل بشكل جيد للتنظيف اليومي وإزالة شعر الحيوانات الأليفة، خاصة مع الملحقات المناسبة.
-
س. هل يمكنني استخدام المكانس الكهربائية العمودية على جميع الأرضيات؟أجل. تصلح المكانس العمودية للاستخدام بشكل جيد على الأرضيات الخشبية، والسيراميك، والأرضيات المغطاة باللامينيت، والسجاد منخفض الوبر. تقوم بعض الطرازات، مثل Bespoke AI Jet، بضبط قوة الشفط لكل نوع من أنواع الأرضيات لضمان الحصول على نتائج متسقة من دون تلف.
-
س. هل يمكن للمكنسة الكهربائية العمودية التعامل مع شعر الحيوانات الأليفة؟تأتي العديد من المكانس العمودية مزودة بفرش أو ملحقات آلية مخصصة للحيوانات الأليفة لسحب الشعر من الأرضيات والأثاث، ما يحافظ على خلو المنازل من الفراء حتى مع وجود العديد من الحيوانات الأليفة.
ملاحظة: تختلف الفعالية حسب الطراز، لذا من الضروري التحقق من تفاصيل المنتج إذا كانت إزالة شعر الحيوانات الأليفة هي مطلبك الرئيسي. يتطلب عمليات شراء منفصلة. -
س. كم من الوقت تدوم البطارية في شحنة واحدة؟يختلف عمر البطارية حسب الاستخدام، ولكن معظم المكانس العمودية اللاسلكية تعمل من دقيقة واحدة إلى 100 دقيقة1 بشحنة كاملة ببطارية واحدة، حسب إعدادات الشفط. تأتي بعض الطرازات مع بطاريتين، ما يضاعف وقت التنظيف لديك. يمكنك أيضاً شراء بطاريات إضافية لجلسات تنظيف أطول من خلال Samsung.com.
ملاحظة: تختلف الفعالية حسب الطراز، لذا تحقق من تفاصيل المنتج على Samsung.com. -
س. هل من السهل تخزين المكنسة الكهربائية العمودية؟نعم، من السهل تخزين المكنسة الكهربائية العمودية بفضل تصميمها الصغير خفيف الوزن. يمكن وضعها بسهولة في الخزانات، أو أسفل الأثاث، أو على حوامل مثبتة على الحائط، ما يجعلها مناسبة تماماً للمنازل الصغيرة أو لمن يرغب في تخزين سريع وغير ظاهر.
-
س. هل يمكنني استخدام مكنسة كهربائية عمودية على الدرج؟نعم، المكانس العمودية سهلة الحمل والتحريك على الدرج. إن تصميمها النحيف خفيف الوزن وقدرتها اللاسلكية تجعلها مثالية لتنظيف الأماكن الضيقة والأسطح العمودية مثل الدرج.
-
س. هل تأتي المكنسات الكهربائية العمودية مع ملحقات؟نعم، معظم الطرازات كذلك! تشمل الملحقات الشائعة أدوات الشقوق للمساحات الضيقة، وفرش الغبار للأسطح الرقيقة، وفرش التنظيف العميق للسجاد. تجعل هذه الملحقات روتين التنظيف الخاص بك أكثر كفاءة وتنوعاً. قد تتطلب بعض الملحقات عمليات شراء منفصلة.
-
س. هل المكنسة الكهربائية العمودية أكثر هدوءاً من المكنسة الكهربائية التقليدية؟أجل. تنتج المكنسات العمودية ضوضاء أقل من الطرازات التقليدية، ما يجعلها مثالية للمساحات الهادئة، أو في الصباح الباكر، أو في وقت متأخر من الليل من دون إزعاج الآخرين.
-
س. ما هي رسوم التوصيل؟نقدم خدمة التوصيل المجاني للأجهزة المنزلية. وقد يتم فرض رسوم إضافية على خدمة التركيب، بحسب نوع الجهاز.
ستظهر التكلفة الدقيقة عند الدفع، بحسب اختيارك.
خيارات التوصيل والتسعير> -
س. كم تبلغ تكلفة التركيب؟قد تطبق رسوم التركيب على أجهزة منزلية مختارة، بحيث لا يمكن إرجاعها عند تجهيز الطلب. لعرض التكلفة بدقة، اختر ما يناسبك من الخيارات التالية عند الدفع:
- • التوصيل
- • إعادة التدوير
- • التركيب
نصيحة: نصيحة: راجع السعر النهائي قبل تأكيد الطلب خيارات التركيب والتسعير > -
هل تقومون بفك وإزالة الأجهزة المنزلية الكبيرة عند تركيب الجهاز الجديد؟نعم، هذه الخدمة متاحة لأجهزة منزلية مختارة، مع ظهورها عند الدفع بالنسبة للطرازات المؤهلة. في حال اختيار اعادة التدوير عند الدفع، ستتضمن الخدمة:
- • فك وإزالة الجهاز المنزلي القديم
- • إعادة تدوير المنتج أو التخلص منه بشكل مسؤول
قبل أن نصل إليكم لاستلام الجهاز، يرجى القيام بما يلي:
- • قم بفصل الجهاز المنزلي عن الكهرباء
- • قم بتصريف المياه (عند الضرورة)
- • تأكد من سهولة الوصول إلى الجهاز الذي ترغب بتسليمه
تعرف على برنامج إعادة التدوير عبر> -
س. إذا اشتريت منتجين، فهل ستُطبق رسوم التركيب على كل عنصر على حدة؟أجل. يجب إضافة خدمة التركيب لكل منتج على حدة.
- • يُرجى إضافة خدمة التركيب للجهازين
- • التحقق من التكلفة الإجمالية عند الدفع
نصيحة: تظهر التكلفة الفعلية قبل أن تؤكد طلبك. -
س. كيف أعرف أن كان المنتج مناسباً للمساحة؟يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج سيناسبك من خلال التحقق من الأبعاد الموجودة في صفحة المنتج. للاطّلاع على المزيد من التفاصيل، قم بتنزيل الدليل من نفس الصفحة لمعرفة المساحة المطلوبة للتركيب.
-
س. ما الذي يجب عليّ فعله قبل وصول الطلب؟عند طلب منتج كبير، تأكد من أنه سيتناسب مع مساحتك. بالنسبة لأجهزة مثل الثلاجات/المجمدات، تأكد كذلك من مسار التوصيل، مقاس الباب والمصعد والممر.
- • التحقق من أبعاد المنتج في كل صفحة من صفحات المنتج.
- • الاطلاع على متطلبات مساحة التركيب عبر تحميل الدليل الموجود في صفحة المنتج.
- • فصل الثلاجة/المجمد القديم وإفراغه قبل الوصول
ملاحظة: قد تختلف تواريخ التوصيل حسب الموقع. -
س. هل أستطيع اختيار يوم أو وقت معين لوصول الطلب؟نعم، يمكنك اختيار تاريخ ووقت التوصيل المفضل لديك عند الدفع باستخدام محدد الرزنامة. يعتمد توفر الخدمة على موقعك
-
س. هل توفرون خدمة التركيب خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؟يعتمد توفر الخدمة على موقعك. ستظهر التواريخ والأوقات الممكنة على محدد الرزنامة أثناء الدفع.
-
س. هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟نعم، يمكنك تتبع طلبك بسهولة باستخدام الروابط الموجودة في رسائل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض الشحنة.
كيفية تتبع طلبك > -
س. هل يمكنني تغيير التوصيل؟يمكنك تعديل تاريخ التسليم أو عنوان التوصيل إذا لم يتم إرسال طلبك. تواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسعد لمساعدتك.
تعرف على المزيد عبر> -
س. هل يمكنني تغيير الطلب؟للأسف، بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن تغييره. لديك خياران:
- • إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد
- • إذا كان في طريقه بالفعل، فانتظر وصوله ثم أعده وقدّم طلباً جديداً
-
س. كيف يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟لإرجاع منتج إذا غيَّرت رأيك، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإرجاع كل من السلع الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء.
تعرف على المزيد > -
س. ما المدة المتاحة لإرجاع المنتج؟يمكنك إبلاغنا خلال 14 يوم، في حال تغيير رأيك بشأن الطلب عبر الإنترنت.
- • في حال تغيير رأيك: لديك 14 يوم.
- • في حال وجود عيب في المنتج: يُرجى الاستعانة بالقسم الاستشاري حول عيوب المنتج.
سياسة الإرجاع >
ماذا يمكنني أن أفعل في حال وجود عيب في منتجي > -
س. هل يمكنني إلغاء طلبي؟نعم، يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.
- • إذا لم يتم الشحن: يمكنك الإلغاء مباشرة.
- • إذا تم شحنه بالفعل: انتظر وصوله، ثم قدّم طلب إرجاع.
تعرف على المزيد > -
س. كم تبلغ تكلفة إرجاع المنتج؟خدمة استلام المرتجعات متاحة لجميع الأجهزة مجاناً. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
- • فترة الإرجاع: يمكنك الاتصال بنا لطلب إرجاع النقود خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج/المنتجات.
- • استرداد قيمة المنتج بالكامل: يجب أن يكون المنتج بحالة قريبة من الجديد، مع تسليم جميع العبوات الأصلية والملحقات وأي هدايا أخرى.
- • رسوم التوصيل والتركيب: غير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب.
حالة الإرجاع (تعرف على المزيد)>
-
س. ما هو الضمان المتاح على المنتج الذي يتم شراؤه من موقع Samsung.com؟كل منتج يأتي مع ضمان الشركة المصنعة من Samsung، لذا سيكون منتجك مشمولاً بالضمان. يمكنك التحقق من تغطية الضمان والحصول على الدعم في أي وقت.
الضمان >
-
س. ماذا يجب أن أفعل إذا لم تعمل المكنسة الكهربائية؟إذا كانت المكنسة الكهربائية لا تعمل، فتحقق من الخطوات التالية:
- • تأكد من أن البطارية مشحونة بالكامل ومُدخلة بشكل صحيح.
- • تأكد من أن المكنسة في وضع التشغيل.
- • تأكد من أن الفلتر الدقيق (الميكرو فلتر) القابل للغسل في مكانه ونظيف.
- • أزل أي انسدادات من الأنبوب التلسكوبي، أو حاوية الغبار، أو الفرشاة.
- • إذا لم تُستخدم لفترة طويلة، قم بإعادة شحن أو استبدال البطارية.
- • تحقق مما إذا كان وضع حماية البطارية نشطاً (راجع قسم "كيفية استخدام البطاريات على النحو الأمثل" لمزيد من التفاصيل)
ملاحظة: لمزيد من التفاصيل، راجع دليل المستخدم أو تفضل بزيارة دعم Samsung.
الدعم > -
س. ماذا يجب أن أفعل إذا انبعثت رائحة من مخرج الهواء أو فلتر المنتج؟للحفاظ على مكنستك العمودية، قم بإفراغ حاوية الغبار وتنظيف الفلاتر بانتظام لمنع ظهور الروائح وضمان أفضل أداء. ضع في اعتبارك أن المنتجات الجديدة قد يكون لها رائحة خفيفة في أول 3 أشهر بعد الشراء، وهو أمر طبيعي. الاستخدام المطول دون تنظيف يمكن أن يؤدي إلى تراكم الأوساخ في حاوية الغبار أو الأتربة على الفلاتر، ما قد يسبب روائح كريهة. تتوفر الفلاتر البديلة في مركز خدمة Samsung المحلي عند الحاجة إلى استبدالها.
الدعم > -
س. كيف أتجنب الكهرباء الساكنة أثناء تنظيف السجاد بالمكنسة؟المواد المستخدمة في الحصائر، مثل حصائر مراكز رعاية الأطفال أو حصائر منع الضوضاء بين الطوابق، يمكن أن تولّد كهرباء ساكنة. لحل هذه المشكلة، حرك فرشاة المكنسة الكهربائية على أرضية عادية لفترة قصيرة ثم نظف السجادة مرة أخرى. يجب أن يؤدي ذلك إلى التخلص من الكهرباء الساكنة والسماح للمكنسة الكهربائية بالعمل بشكل صحيح.
الدعم > -
س. لماذا لا يتم شحن المكنسة الكهربائية الخاصة بي؟إذا تعذر شحن المكنسة الكهربائية، فاتبع هذه الخطوات:
تأكد من وضع المكنسة الكهربائية بإحكام على قاعدة Clean Station. تأكد من أن القاعدة Clean Station موصولة بالتيار بشكل صحيح وأن الجهد يطابق متطلباتها. تحقق من تشغيل المكنسة الكهربائية وأن مؤشر LED لمستوى البطارية مضاء. افحص موصلات الشحن بحثاً عن أي غبار أو بقايا، وقم بتنظيفها بقطعة قطن أو قطعة قماش ناعمة إذا اقتضت الضرورة. بالإضافة إلى ذلك، تأكّد من أن خيار الشاشة والأضواء غير مُعطّل في تطبيق SmartThings، لأن ذلك قد يؤثر على الأداء.
الدعم > -
س. لماذا تتوقف المكنسة الكهربائية أثناء التنظيف؟هذا المنتج مزوّد بجهاز لحماية المحرك من السخونة الزائدة، ما قد يسبب توقف المكنسة مؤقتاً عن العمل في ظل ظروف معينة. بعد معالجة المشكلة، يمكنك إعادة تشغيل المنتج. (Note: قد يختلف هذا السلوك حسب درجة الحرارة البيئة المحيطة.) تتضمن الأسباب الشائعة ما يأتي:
- • عندما تعمل المكنسة الكهربائية وحاوية الغبار ممتلئة.
- • عندما تعمل المكنسة الكهربائية بفرشاة أو أنبوب أو أداة مسدودة.
- • عندما تُستخدم أداة الشقوق القابلة للتمديد لساعات طويلة.
الدعم > -
س. لماذا قوة شفط مكنستي ضعيفة وتُصدر ضوضاء غريبة؟إذا انخفضت قوة الشفط فجأة وأصدرت المكنسة الكهربائية صوتاً هزازاً، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:
- • افحص الفرشاة وحاوية الغبار والأنبوب التلسكوبي بحثاً عن أي انسدادات أو أجسام غريبة وقم بإزالتها.
- • تحقق مما إذا كانت حاوية الغبار ممتلئة. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإفراغها بالكامل.
- • افحص الفلتر بحثاً عن أي أوساخ أو حطام. إذا كان متسخاً، قم بتنظيف الفلتر أو استبداله حسب الحاجة.
الدعم > -
س. لا يمكن تثبيت تطبيق SmartThings. ما الذي يجب عليّ فعله؟يتوافق تطبيق SmartThings مع الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android OS 8.0 أو أحدث ونظام التشغيل iOS 14.0 أو أحدث. يُرجى ملاحظة أن إصدارات نظام التشغيل المدعومة قد تتغير في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم ضمان التثبيت أو الاستخدام العادي للتطبيق على الأجهزة المعدّلة.
الدعم > -
س. لماذا لا يمكنني تشغيل المكنسة الكهربائية من خلال تطبيق SmartThings؟إذا ظهرت المكنسة الكهربائية من دون اتصال بالإنترنت في تطبيق SmartThings، فاتبع هذه الخطوات:
- • تحقق من التطبيق للتأكد مما إذا كانت المكنسة الكهربائية غير متصلة بالإنترنت.
- • أعد توصيل جهاز الراوتر اللاسلكي بقاعدة Clean Station عن طريق الرجوع إلى قسم "تطبيق SmartThings" في دليل المستخدم.
الدعم > -
س. لماذا لا تدور فرشاة المكنسة الكهربائية أو لا تلتقط الأوساخ جيداً؟إذا ظهرت رسالة "افحص الفرشاة" على الشاشة، قم بإيقاف تشغيل المكنسة الكهربائية وافحص الفرشاة بحثاً عن أي انسدادات أو مواد غريبة. قم بإزالة أي حطام تجده، ثم أعد تشغيل المكنسة الكهربائية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت المكنسة الكهربائية لا تعمل بشكل صحيح:
قم بإيقاف تشغيلها ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. بالنسبة للملحقات مثل فرشاة Slim LED Brush+ وممسحة Spray Spinning، إذا تم تنشيط جهاز منع السخونة الزائدة، فقد يستغرق المحرك حوالي 30 دقيقة ليبرد قبل أن تتمكن من استخدام المكنسة مرة أخرى.
الدعم > -
س. لماذا يتسرب الغبار من ملحقات المكنسة الكهربائية بعد الانتهاء من التنظيف؟بعد التنظيف، قم بتشغيل المكنسة الكهربائية لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لالتقاط أي جزيئات غبار صغيرة متبقية.
الدعم >
دليل الشراء
عرض المنتجات
- ينطبق وقت التشغيل المذكور عند استخدام بطارية ذات سعة كبيرة (4500 مللي أمبير/ساعة لسعة خلية البطارية و3970 مللي أمبير لكل حزمة)، وعلى أدنى مستوى للطاقة مع إرفاق أداة غير مزودة بمحرك. قد تختلف النتائج باختلاف الاستخدام الفعلي.
