Samsung Care+

Protection certifiée par les experts Samsung

Protégez votre appareil Samsung Galaxy avec Samsung Care+ ― un service assuré par des professionnels agréés.

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Samsung Care+ : un gage de sérénité¹

Chutes accidentelles

Vous avez laissé tomber votre appareil ? Pas de panique.

Glissade imprévue

Il vous a échappé des mains ? Aucun souci.

Voici ce qui est couvert

Dommages accidentels

Obtenez une couverture illimitée pour les fissures, les chutes ou les dommages causés par des liquides.²

Problèmes logiciels

Nous vérifions et corrigeons les anomalies si votre appareil ne fonctionne pas correctement.

Réparations certifiées

Les techniciens certifiés Samsung réparent votre appareil avec des pièces d’origine.

Chez vous ou à l’étranger

Profitez des avantages de Samsung Care+ chez vous ou à l’étranger.^3,4

1 demande par an

Profitez d’une demande de réparation d’écran pendant un an

Les frais de réparation par incident applicables^5,6,7

Table
	Z Series	S Series	Note Series	A Series
Modèle	Galaxy Z Fold7, Z Fold6, Z Fold5, Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2 Galaxy Z Flip7, Flip7 FE, Z Flip6, Z Flip5, Z Flip4, Flip3, Flip	Galaxy S25 Ultra, S25+, S25, Galaxy S24 Ultra, S24+, S24, S24 FE, S23 Ultra, S23+, S23, S22 Ultra, S22+, S22, S21 Ultra, S21+, S21, S21FE, S20FE	Note20 Ultra, Note 20	Galaxy A73, A56, A55, A54, A53, A36, A35, A34, A33, A72, A52, A32	Galaxy A26, A25, A24, A23, A22, A15, A13, A16
	Couverture	Couverture	Couverture	Couverture
	12 months	12 months	12 months	12 months
	Frais de réparation	Frais de réparation	Frais de réparation	Frais de réparation
Côte d’ivoire	XOF 59 000	XOF 29 500	XOF 29 500	XOF 14 750	XOF 11 800
Senegal	XOF 59 000	XOF 29 500	XOF 29 500	XOF 14 750	XOF 11 800
Mali	XOF 59 000	XOF 29 500	XOF 29 500	XOF 14 750	XOF 11 800
Cameroun	XOF 59 000	XOF 29 500	XOF 29 500	XOF 14 750	XOF 11 800
Guinea	900, 000 GNF	500, 000 GNF	500, 000 GNF	250, 000 GNF	200, 000 GNF
Réunion	92 EURO	46 EURO	N/A	28 EURO	18 EURO

Politique de confidentialité

** La série Galaxy Tab n'est pas éligible au programme Samsung Care Plus.
*** Le remplacement de la batterie n'est possible que si le centre de réparation le juge nécessaire
**** Portables éligibles à la réunion : Galaxy A15, A16, A25, A35, A55, S24, S24+, S24 Ultra, S24FE, S25, S25+, S25 Ultra, Fold6, Flip6

Conditions générales

Côte d'Ivoire

Mali

Cameroun

Senegal

Guinée

Réunion

Profitez d’une reprise à valeur majorée avec Samsung Care+⁸

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Comment acheter Samsung Care+

Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Samsung Galaxy ou séparément pendant une certaine période. Voir les détails ci-dessous.

1. Achat avec votre nouvel appareil

Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Galaxy en vous rendant sur Samsung.com ou dans le commerce. Rendez-vous sur Samsung.com pour plus de détails.

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2. Achetez dans les 30 jours suivant votre achat

Vous pouvez souscrire Samsung Care+ dans les 30 jours suivant l’achat de votre appareil Galaxy via les paramètres de votre appareil, sur Samsung.com ou sur le site Samsung Care+. Rendez-vous sur le site Samsung Care+ pour plus de détails.

Aller sur le site

Vous êtes déjà membre Samsung Care+ ? Connectez-vous pour afficher votre plan.

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Comment faire valoir vos avantages

Suivez simplement les étapes ci-dessous.

Étape 1
Les dommages accidentels arrivent

Vous avez fait tomber votre appareil et l’écran est brisé ? Pas d’inquiétude.

Étape 2
Déclarez un sinistre

Si vous êtes un membre Samsung Care+, vous pouvez facilement déclarer un sinistre en ligne, par téléphone ou dans un centre de service.

Étape 3
Obtenez une réparation rapide

Rendez-vous au centre de service Samsung le plus proche pour une réparation rapide ou demandez l’intervention d’un professionnel à domicile.

Nous contacter

Si vous disposez d’un plan de service Samsung Care+, veuillez contacter l’IUA àadmin@iua.co.za

Le client peut également utiliser livechat sur : Assistance par chat

Foire aux questions

Images appareil et écran simulées à des fins d’illustration.

Une franchise peut s’appliquer. Les déclarations de sinistre peuvent être satisfaites par un produit neuf ou reconditionné. Si la même marque et le même modèle ne sont pas disponibles, votre appareil sera remplacé par un modèle comparable. Veuillez consulter les conditions générales pour obtenir tous les détails sur la couverture.
Dommages accidentels illimités liés à la manipulation. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. L’éligibilité à la réparation est sujette à modification. Des frais de service peuvent s’appliquer. Nombre illimité de demandes pour les pannes mécaniques. Veuillez consulter les conditions générales du contrat pour obtenir tous les détails sur la couverture.
La disponibilité de la couverture mondiale contre les dommages accidentels peut varier en fonction de la date d’achat de Samsung Care+.
La couverture mondiale contre les dommages accidentels pour votre smartphone Galaxy s’applique uniquement si la réparation de produit est disponible à l’étranger.
Veuillez consulter les frais de service approximatifs sur https://www.samsung.com/africa_fr/support/warranty/
Les prix Samsung Care+ sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
La couverture Samsung Care+ est susceptible de varier selon le pays et le modèle, et une franchise peut être appliquée.
La couverture Samsung Care+, le type de service et l’offre peuvent varier selon le pays/la région, et une franchise (frais de service) peut s’appliquer. Pour bénéficier de l’avantage promotionnel Samsung Care+, une inscription peut être nécessaire.