Instalación Premium
Conocé las zonas donde aplica el servicio acá.
Preguntas frecuentes
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1. ¿Qué es instalación premium?Es el servicio de instalación de tu nuevo producto Samsung en tu hogar. Si adquiriste un producto y optaste por el beneficio de Instalación Premium, un agente de Samsung Electronics Argentina S.A. se pondrá en contacto para coordinar la visita. Luego, los técnicos especialistas te ayudarán con el desembalaje y la instalación del producto sin cargo.
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2. ¿Para qué zonas aplica el servicio de instalación premium?Conocé las zonas donde aplica el servicio acá.
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3. ¿Puedo elegir la fecha de instalación?Sí, la fecha se coordina según la disponibilidad de agenda.
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4. ¿Puedo reprogramar la fecha de instalacion que me brindaron?Sí, siempre que no exceda los 14 días desde la primera fecha brindada y con un aviso mínimo de 48 horas.
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5. Mi casa está en construcción, ¿cuál es el plazo máximo para realizar la instalación?El plazo máximo es de 14 días desde la primera fecha asignada.
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6. ¿Cuál es el plazo máximo para solicitar la instalación si no lo hice al momento de la compra?Dispones de hasta 10 días corridos desde la entrega del producto participante.
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7. ¿Ofrecen garantía por la instalación?Sí, la garantía cubre daños accidentales en el producto durante el proceso de instalación.
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8. ¿Qué incluye el servicio premium de instalación?Montaje del televisor en pared o mueble, configuración inicial, conexión a Wi-Fi y calibración de imagen y sonido.
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9. ¿Debo preparar algo antes de la visita?Solo asegúrate de que el espacio esté despejado y que haya una toma de corriente cercana.
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10. ¿Incluyen el retiro del equipo por plan canje?Sí, siempre que el proceso de cotización y aceptación del plan canje esté finalizado antes de la instalación.
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11. ¿Cómo contrato la Instalación Premium después de comprar?Contarás con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto en el domicilio anunciado para comunicarse con el centro de contacto a fin de continuar con el resto de los pasos. El número de teléfono del centro de contacto es: 0800-555-7864. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 hs. o Sábados y domingos de 09:00 a 15:00hs
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12. ¿A que productos aplica la Instalación Premium?El beneficio aplica a productos seleccionados. Para más información consultar en https://www.samsung.com/ar/offer/premium-installation/.
