Qué hacer si falla la aplicación de la cámara en tu Galaxy

Hacer esto restablece la configuración de la aplicación a los valores de fábrica. No te preocupes: tus fotos y videos no se van a borrar.

1. Entrá a Ajustes y seleccioná Aplicaciones.

2. Buscá y tocá en Cámara.

3. Andá a Almacenamiento.

4. Tocá en Eliminar datos y confirmá presionando Eliminar.

Un reinicio rápido puede limpiar los procesos que bloquean la cámara.

• Desde la pantalla: Deslizá los dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla, tocá el ícono de encendido y seleccioná Reiniciar.
• Si el equipo no responde: Mantené presionados el botón lateral y el de Bajar volumen al mismo tiempo durante 7 segundos hasta que el teléfono se reinicie solo.

Reiniciar usando los botones

Si el dispositivo no responde, presione y mantenga presionadas la tecla Lateral y la tecla de Bajar volumen juntas durante al menos 7 segundos, hasta que el teléfono se reinicie automáticamente.

Si los pasos anteriores no funcionaron, podés verificar si el módulo de la cámara tiene una falla de hardware.

1. Abrí la app Samsung Members y tocá la pestaña Asistencia.
2. Seleccioná Comenzar dentro de la sección de diagnósticos.
3. Tocá en Cámara y esperá a ver el resultado en pantalla.

Diagnostica tu Galaxy con la aplicación Samsung Members