Problemas con la carga inalámbrica
Si tu dispositivo es compatible con esta función, verificá posibles causas, como una mala alineación con la base de carga, interferencias por la funda del celular o el uso de un cargador no compatible. Seguí los pasos de solución de problemas para restablecer la carga correctamente.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegurate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizados a la última versión. Para actualizar el software de tu celular, seguí estos pasos:
Paso 1. Andá a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Tocá Descargar e instalar.
Paso 3. Seguí las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Verificá que tu dispositivo esté colocado directamente en el centro de la base de carga, sin obstrucciones. La causa más común por la que se interrumpe la carga inalámbrica es una colocación incorrecta sobre la base de carga. La conexión inalámbrica entre el dispositivo y la base de carga puede verse interrumpida, lo que corta el suministro de energía. Los dispositivos plegables, como Galaxy Fold o Galaxy Z Flip, deben estar cerrados y colocados con la parte posterior hacia el cargador. Consultá el Manual del usuario para verificar el punto de contacto de carga correspondiente a tu modelo de dispositivo.
Intentá quitar la funda, la carcasa u otros accesorios del dispositivo. No coloques objetos metálicos, imanes, tarjetas RFID, soportes ni tarjetas de crédito entre el dispositivo y el cargador inalámbrico. Estos elementos pueden bloquear las señales inalámbricas o provocar un sobrecalentamiento.
Probá quitar la funda antes de cargar.
Las pegatinas magnéticas o las carcasas metálicas pueden interferir con la carga inalámbrica.
Antes de cargar, retire cualquier soporte, tarjeta de crédito u objeto que esté conectado a su dispositivo.
Utilice únicamente cargadores inalámbricos autorizados por Samsung. Los cargadores inalámbricos de Samsung son compatibles con la mayoría de los dispositivos Galaxy y están diseñados para cargar en condiciones óptimas. Además, asegúrese de usar el adaptador de CA y el cable USB provistos con su cargador inalámbrico.
La carga inalámbrica rápida solo es compatible con dispositivos certificados por Samsung y Wireless Power Consortium (WPC). Si está utilizando un cargador inalámbrico rápido que no es de la marca Samsung, verifique la certificación del fabricante o la página de inicio de WPC.
Marca de certificación 'WPC(Qi)' en cargadores inalámbricos autorizados por Samsung.
Nota:
- Se probaron algunos cargadores inalámbricos rápidos sin certificación WPC (Qi) y podrían sobrecargar el circuito de carga del smartphone. Como consecuencia, la función de carga inalámbrica rápida puede verse limitada y no funcionar correctamente en cargadores inalámbricos rápidos que no cuenten con esta certificación. En particular, el cargador debe contar con la certificación de carga inalámbrica rápida de Samsung dentro de la categoría de certificación WPC, y la carga rápida puede verse limitada en cargadores que no hayan sido verificados.
- Esta es una medida de seguridad para evitar daños en el dispositivo. Si querés utilizar la función de carga inalámbrica rápida con un cargador inalámbrico que no esté autorizado por Samsung, confirmá que el cargador cuente con la certificación WPC (Qi) y con la certificación de carga inalámbrica rápida de Samsung antes de usarlo. Podés verificarlo buscando la marca de certificación WPC (Qi) o consultando la información del producto.
Si tu dispositivo es compatible con la carga rápida, se recomienda utilizar AFC (Adaptive Fast Charging o Carga Rápida Adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verificá que sea compatible con la función de carga rápida.
Paso 1. Ingresá en Ajustes.
Paso 2. Accedé en Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Seleccioná sobre Batería.
Paso 4. Presioná en Ajustes de carga.
Paso 5. Elegí la opción que necesites.
Nota:
- No podés habilitar ni deshabilitar esta función mientras el dispositivo se está cargando.
- La carga rápida no se activará cuando el dispositivo esté conectado a una PC o a un dispositivo USB que no sea compatible con la carga rápida.
Tu dispositivo está más caliente de lo normal. El sobrecalentamiento puede afectar el rendimiento del dispositivo y también el proceso de carga. Si ejecutás varias aplicaciones al mismo tiempo, jugás durante períodos prolongados o transmitís contenido, la batería del dispositivo puede sobrecalentarse. Cerrá las aplicaciones que no estés usando, apagá el dispositivo y dejalo enfriar. Intentá cargarlo nuevamente una vez que ya no esté sobrecalentado.
Podés comprobar el rendimiento de tu cargador inalámbrico con la aplicación Samsung Members. Si seguís las instrucciones y colocás el dispositivo sobre el cargador inalámbrico, la aplicación realizará un autodiagnóstico para detectar posibles problemas (si los hubiera) y mostrará los resultados.
Paso 1. Ingresá en menú de aplicaciones y seleccioná Members .
Paso 2. Presioná sobre la opción de Asistencia.
Paso 3. Elegí Batería y carga.
Paso 4. Confirmá la opción que necesites.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
Gracias por tus comentarios
Por favor, respondé todas las preguntas.
