Cómo proteger su dispositivo Samsung Galaxy después de la exposición al agua

Last Update date : 2026-07-25

Si tu teléfono Galaxy está expuesto al agua u otros líquidos, puede ocurrir daño interno o corrosión incluso si el dispositivo parece funcionar normalmente. Los pasos que debes seguir dependen de si tu dispositivo es resistente al agua. Sigue la guía a continuación para ayudar a reducir el daño y proteger tu dispositivo después de la exposición al agua.

Un teléfono Galaxy cubierto de gotas de agua descansando sobre una encimera al lado de un fregadero.

Nota:

Los métodos de limpieza o secado inadecuados pueden causar decoloración, corrosión o daños permanentes al dispositivo.
- No utilice fuentes de calor como secadores de pelo para secar su dispositivo.
- No utilice limpiadores químicos, materiales abrasivos, aire comprimido o fuentes de calor externas para limpiar su dispositivo.
Recomendamos visitar un centro de servicio Samsung para que su dispositivo sea inspeccionado por posibles daños, incluso si parece funcionar normalmente después de la exposición al agua.

Cuando un dispositivo Galaxy resistente al agua está expuesto a agua sucia o líquidos

Si su dispositivo Galaxy es resistente al agua y está expuesto a agua sucia o líquidos como agua jabonosa, aceite, perfume, protector solar, desinfectante de manos, cosméticos o líquidos que contengan alcohol, siga los pasos a continuación.

Importante: Siga estos pasos solo si su dispositivo Galaxy es resistente al agua.

Paso 1. Enjuague el dispositivo en agua limpia durante 1 a 3 minutos para eliminar residuos, sal, o materiales extraños.

Paso 2. Limpie el dispositivo con un paño suave y limpio y séquelo completamente.

* No conecte un cargador ni accesorios hasta que el dispositivo esté completamente seco.

Usando un paño de microfibra seco para limpiar las gotas de agua de la pantalla de un teléfono Galaxy.

Nota:

Si el micrófono, el altavoz o el receptor no están completamente secos, la calidad de la llamada puede verse afectada.
Algunas funciones, como la entrada táctil, pueden no funcionar correctamente cuando el dispositivo está bajo el agua.

Cuando un dispositivo Galaxy que no es resistente al agua se expone al agua o a líquidos

Si su dispositivo Galaxy no es resistente al agua, siga los pasos a continuación de inmediato.

Un teléfono Galaxy acostado sobre un escritorio de madera junto a una bandeja de SIM retirada y una tarjeta SIM.

Paso 1. Apague el dispositivo inmediatamente y retire la tarjeta SIM, la tarjeta SD y cualquier accesorio extraíble. Para los dispositivos con batería extraíble, retire también la batería.

Una mano limpiando un teléfono Galaxy con un paño, con una bandeja SIM retirada visible en el escritorio detrás de él.

Paso 2. Limpie el dispositivo con un paño seco para eliminar la humedad y visite un centro de servicio Samsung lo antes posible para una inspección.

* Si no puede visitar un centro de servicio de inmediato, seque el dispositivo en un área fresca y bien ventilada, lejos de la luz solar directa.

Nota: Incluso después de secarse, puede quedar humedad dentro del dispositivo. No encienda el dispositivo y hágalo inspeccionar en un centro de servicio Samsung lo antes posible.

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