Qué hacer si tu teléfono Samsung se reinicia
Si tu teléfono Galaxy se reinicia inesperadamente sin que hayas interactuado con él, hay algunas causas comunes. Usá la guía a continuación para identificar el problema y encontrar la solución adecuada.
Causa 1: El Reinicio automático está habilitado en Cuidado del dispositivo
Síntomas
- Tu teléfono se reinicia en momentos específicos sin previo aviso.
- El reinicio se produce incluso cuando la batería está suficientemente cargada.
- El reinicio puede ocurrir repetidamente o en horarios programados.
Por qué sucede esto
Los dispositivos Samsung Galaxy incluyen una función de Reinicio automático que ayuda a mantener el dispositivo funcionando sin problemas al reiniciarlo en horarios programados. Sin embargo, esto a veces puede causar reinicios inesperados si se activa sin querer.
Cómo desactivar el Reinicio automático en Cuidado del dispositivo
Paso 1. Seleccioná Ajustes, luego tocá Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Presioná Optimización automática.
Paso 3. Tocá Reinicio automático.
Paso 4. Desactivá ambos Reiniciar cuando sea necesario y Reiniciar según horario.
Nota: El Reinicio automático solo está disponible cuando la pantalla está apagada, el dispositivo no está en uso, el nivel de batería está por encima del 30% y el bloqueo de la tarjeta SIM está desactivado.
Causa 2: La función Reinicio por inactividad está habilitada (One UI 8 o superior)
Síntomas
- El teléfono se reinicia de forma inesperada durante su uso normal o en estado de inactividad.
- Los reinicios presentan un patrón irregular y son difíciles de replicar.
- El problema surgió tras la instalación o actualización de determinadas aplicaciones.
Por qué sucede esto
A partir de One UI 8, los dispositivos Samsung Galaxy incluyen la función Reinicio por inactividad. Si el teléfono permanece bloqueado y sin uso durante 72 horas seguidas, se reiniciará automáticamente como parte de las mejoras de seguridad de Android.
Esta función está activada de forma predeterminada para proteger tu información durante períodos prolongados de inactividad.
Cómo desactivar el Reinicio por inactividad
Si prefieres que tu dispositivo no se reinicie automáticamente, podés desactivar esta función desde los ajustes:
Paso 1. Ingresá a Ajustes, y seleccioná Seguridad y privacidad.
Paso 2. Tocá Más ajustes de seguridad.
Paso 3. Desactivá la opción Reinicio por inactividad.
Causa 3: Aplicaciones de terceros inestables o actualizaciones de software recientes
Síntomas
- El teléfono se reinicia aleatoriamente durante el uso normal o mientras está inactivo.
- El patrón de reinicio es irregular y difícil de reproducir.
- El problema comenzó después de instalar o actualizar ciertas aplicaciones.
Por qué sucede esto
Algunas aplicaciones de terceros pueden causar inestabilidad en el sistema al consumir demasiada memoria o interferir con los servicios principales. Además, después de aplicar un parche de seguridad crítico, el sistema puede requerir un reinicio automático incluso si las actualizaciones automáticas están desactivadas.
Cómo eliminar aplicaciones recientemente instaladas o sospechosas
Seguí estos pasos para eliminar cualquier aplicación que pueda estar afectando a tu teléfono:
Paso 1. Seleccioná Ajustes y luego tocá Aplicaciones.
Paso 2. Buscá y seleccioná la aplicación sospechosa para abrir la pantalla de Información de la aplicación.
Paso 3. Tocá Desinstalar y luego confirma para eliminar la aplicación de tu dispositivo.
Nota:
- Buscá cualquier aplicación que se haya instalado cerca del momento en que comenzó el problema, especialmente aplicaciones de desarrolladores desconocidos o que no usas a menudo.
- Si no estás seguro de qué aplicación está causando el problema, intentá desinstalar las aplicaciones una por una, comenzando con las más recientes, y luego probá tu dispositivo después de cada eliminación.
- La aplicación "Spotify" es un ejemplo ficticio creado con fines ilustrativos.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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