Što učiniti ako Samsung Pass ne radi?

Samsung Pass vam omogućuje sigurno prijavljivanje na web stranice i aplikacije koristeći biometrijsku autentifikaciju i pohranjene vjerodajnice. Međutim, možete naići na probleme, kao što su greške prilikom korištenja aplikacije ili automatskog ispunjavanja, koje ne radi kako se očekuje. Ako se to dogodi, možete prijaviti problem izravno iz Samsung Pass-a i provjeriti nekoliko postavki kako biste riješili problem.

Prijava problema u Samsung Pass-u

Ako se prilikom korištenja Samsung Pass-a pojavi greška, pošaljite izvješće Samsung-u za rješavanje problema kako bi se problem mogao brže identificirati i riješiti. Slijedite korake u nastavku za slanje izvještaja.

Korak 1. Dodirnite Samsung Pass aplikaciju.

Korak 2. Dodirnite ikonu Više (tri točke).

Korak 3. Odaberite Obratite nam se.

Odabir mogućnosti Pošalji povratnu informaciju

Korak 4. Odaberite Pošalji povratnu informaciju.

Korak 5. Dodirnite ikonu Pošalji na dnu, a zatim dodirnite Izvješća o pogrešci.

Korak 6. Unesite detaljan opis problema, a zatim dodirnite ikonu Pošalji.

Rješavanje problema s automatskim ispunjavanjem

Ako automatsko ispunjavanje informacija za prijavu ne radi u aplikacijama ili web stranicama koje koristite, slijedite upute u nastavku.

Provjera 1. Provjerite zadanu uslugu automatskog ispunjavanja

Idite na postavke uređaja i provjerite je li Samsung Pass postavljen kao zadana usluga automatskog ispunjavanja. Ako je odabrana druga usluga, prebacite je na Samsung Pass.

Provjera 2. Pregledajte isključene aplikacije ili isključene stranice

Otvorite Samsung Pass i provjerite je li aplikacija ili web stranica koju pokušavate koristiti navedena pod isključenim aplikacijama ili isključenim stranicama. Automatsko ispunjavanje neće raditi za stavke na ovom popisu. Ako je potrebno, uklonite ih s popisa isključenja.

Provjera 3. Potvrdite podršku za uslugu

Imajte na umu da automatsko ispunjavanje radi samo s aplikacijama i web stranicama koje podržavaju prijavu putem automatskog ispunjavanja. Ako ste završili sve gore navedene korake i automatsko ispunjavanje još uvijek ne radi, aplikacija ili web stranica možda nisu kompatibilne.

Napomena:

Imena izbornika i opcije mogu se razlikovati ovisno o modelu vašeg uređaja i verziji softvera.
Slanje izvješća s detaljnim informacijama i snimkama zaslona poboljšava točnost rješavanja problema.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni uređaji: Pon - Pet | 00-24h

Započni razgovor

WhatsApp podrška

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.

Drugi kanali

Vidite više

Code to Open Chat Window