Моят смартфон Samsung не разпознава пръстови отпечатъци. Какво да направя?
Производителността на разпознаването на пръстови отпечатъци на вашия смартфон Galaxy може да бъде повлияна от различни условия, като протектора на екрана, статуса на безжичното зареждане или състоянието на пръста ви. Ако пръстовият ви отпечатък не бъде разпознат, проверете следното, преди да поставите пръста си върху сензора.
Забележка:
- Когато използвате филтър за синя светлина, той може автоматично да се изключи в ситуации, които изискват удостоверяване с пръстов отпечатък, за да се подобри точността на разпознаване.
- Наличните настройки и имената на менютата може да варират в зависимост от модела на вашето устройство, оператора или версията на софтуера.
Защо разпознаването на пръстови отпечатъци може да не работи
Сензорът за пръстови отпечатъци може да не работи правилно поради състоянието на пръстовите отпечатъци или външни фактори около устройството. Дебелите защитни фолиа или закалено стъкло могат да намалят ефективността на сензора за пръстови отпечатъци, затова препоръчваме използването на оригинални защитни фолиа.
Забележка:
- Ако е поставен протектор на екрана, изтрийте всички регистрирани преди това пръстови отпечатъци и ги регистрирайте отново.
- Точността на разпознаване може да се подобри, ако отключите телефона си няколко пъти с новорегистриран пръстов отпечатък, тъй като устройството го запомня по-добре с течение на времето.
Случай 1. Когато пръстът ви е твърде сух
Ако пръстът ви е прекалено сух, сензорът може да има затруднения с разпознаването на пръстовия ви отпечатък. Нанесете малко количество лосион за ръце и опитайте отново или натиснете пръста си по-силно върху сензора.
Случай 2. Когато премахвате пръста си твърде бързо
Ако вдигнете пръста си твърде бързо, сензорът може да няма достатъчно време да прочете пръстовия ви отпечатък. Опитайте да задържите пръста си върху сензора малко по-дълго, докато разпознаването завърши.
Случай 3. Когато пръстът ви не е поставен правилно върху сензора
Неправилното поставяне също може да доведе до неуспешно разпознаване. Уверете се, че целият ви връх на пръста покрива областта на сензора за пръстови отпечатъци и опитайте отново.
Случай 4. Когато пръстовият отпечатък не съвпада със съхранените данни
Ако формата или ъгълът на пръста ви не съвпада с регистрирания на устройството: опитайте да регулирате ъгъла на пръста си или изтрийте и регистрирайте нов пръстов отпечатък за по-голяма точност.
Как да добавите няколко пръстови отпечатъка
За надеждно разпознаване на пръстови отпечатъци, регистрирайте повече от един пръст, в случай че някой от тях бъде наранен или не може да бъде разпознат. Можете да регистрирате до четири различни пръстови отпечатъка.
Стъпка 1. Докоснете Настройки и изберете Заключване на екрана и АОD.
Стъпка 2. Изберете Заключен екран и биометр. данни.
Стъпка 3. Изберете Пръстови отпечатъци.
Стъпка 4. Изберете Добав. пръстов отпечатък.
Стъпка 5. Докоснете Регистриране.
Стъпка 6. Поставете пръста си върху сензора няколко пъти.
Стъпка 7. Докоснете Готово.
Настройване на алтернативен метод за отключване
Ако сензорът за пръстови отпечатъци не работи правилно, се препоръчва да настроите алтернативно заключване на екрана (PIN код, шаблон или парола), вместо да извършвате фабрично нулиране. Ако сензорът ви за пръстови отпечатъци не работи, можете да отключите телефона си с предварително зададения алтернативен метод за защита.
Стъпка 1. Докоснете Настройки и изберете Заключване на екрана и АОD.
Стъпка 2. Изберете Заключен екран и биометр. данни.
Стъпка 3. Настройте друг начин за отключване на телефона си, като например Шаблон, PIN код или Разпознаване на лице.
Проверка за проблеми с протектора на екрана
Уверете се, че протекторът на екрана върху областта на сензора за пръстови отпечатъци не е надраскан или повреден.
Проверка 1. Прах, замърсяване или драскотини по протектора на екрана могат да повлияят на производителността на разпознаването на пръстови отпечатъци.
Проверка 2. Използването на протектор за екран на трета страна, който не е официално сертифициран от Samsung, може да намали точността на разпознаване на пръстови отпечатъци в зависимост от неговата шарка (като точки или мрежи), дебелината или материала.
Забележка:
- Ако протекторът на екрана се замърси или надраска, сменете го с нов. След смяната се препоръчва да регистрирате отново пръстовите си отпечатъци за по-добро разпознаване.
- Уверете се, че пръстът ви и областта на сензора за пръстови отпечатъци, разположена близо до долния център на екрана, са чисти и сухи.
- Някои протектори за екрани – особено тези, които са дебели, изработени от стъкло или силикон, или имат текстурирани повърхности – могат да предотвратят на правилното регистриране или разпознаване на пръстови отпечатъци.
- Samsung не може да гарантира съвместимост с продукти на трети страни. Дебелината и структурата на протектора за екран могат да повлияят на работата на сензора за пръстови отпечатъци.
- Позицията на сензора за пръстови отпечатъци може да варира в зависимост от устройството. Горните проблеми се отнасят само за сензори, разположени под дисплея.
В момента използвате ли безжично зареждане?
Електромагнитните вълни, излъчвани по време на безжично зареждане, могат да повлияят на работата на сензора за пръстов отпечатък на вашето устройство.
Забележка:
- Производителността на разпознаването на пръстови отпечатъци може да намалее, докато устройството се зарежда безжично.
- Уверете се, че устройството не се зарежда безжично и опитайте отново, след като спрете безжичното зареждане.
В момента използвате ли режим с една ръка или Smart View?
Когато използвате функции като Режим на работа с една ръка или Smart View, които ограничават или променят съотношението на екрана, областта на сензора за пръстови отпечатъци може да не се показва правилно. В резултат на това разпознаването на пръстови отпечатъци може да не работи правилно. Моля, изключете или напуснете тези функции и опитайте отново.
Как да стартирате самодиагностика на Samsung Galaxy (проверка на функциите)
Ако проблемът продължава след изпълнението на предишните стъпки, опитайте да проверите елемента Разпознаване на пръстови отпечатъци, като използвате Диагностика на телефона в приложението Samsung Members.
Диагностициране на вашия телефон Galaxy с приложението Samsung Members
Диагностика на телефона е достъпна само на устройства Galaxy, на които е инсталирано приложението Samsung Members.
Забележка: Имената на менютата, пътищата и оформлението на екрана може да варират в зависимост от модела на вашето устройство, софтуера или версията на приложението.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.