Лицето, на което се обаждате, не може да ви чуе на вашия телефон Samsung Galaxy

В повечето случаи този проблем се причинява от временни външни фактори, като условия на мрежата или околната среда. Поради тази причина, просто опитвайки отново обаждането или изчаквайки кратко време, често може да реши проблема. Опитайте стъпките по-долу в ред.

Стъпка 1. Опитайте отново да се обадите

Прекратете обаждането и опитайте отново след няколко момента. Можете също да изпратите съобщение на другия човек и да опитате да смените кой прави обаждането. Временни проблеми с мрежата или връзката понякога могат да повлияят на качеството на обаждането.

Стъпка 2. Променете местоположението или опитайте отново по-късно

Ако проблемът се появява на конкретно място, като на закрито или в претъпкана зона, преместете се на друго място и опитайте отново.

Можете също така да опитате да направите обаждането по-късно, тъй като условията на мрежата могат да варират през деня.

Стъпка 3. Рестартирайте и двата телефона

Рестартирайте телефона си Samsung Galaxy и помолете другия човек да рестартира и своето устройство. Това може да помогне за разрешаване на временни проблеми, които засягат разговора.

Стъпка 4. Проверете основните условия за обаждане

• Уверете се, че пръстите ви не покриват дъното на телефона и не блокират микрофона, докато говорите.
  


• Можете също да помолите другия човек да увеличи силата на звука на обаждането или да опитате да използвате Високоговорител режим.
  

Ако проблемът се появява при всяко обаждане, независимо от контакта или местоположението, опитайте се да установите кога е започнал. Това може да помогне да се определи дали проблемът е свързан с последни промени или изисква допълнителни проверки.

Стъпка 1. Проверете за последни промени

Ако проблемът е започнал наскоро, той може да е свързан с промяна в начина, по който се използва телефонът:

• Ако проблемът е започнал след използване на нов калъф или аксесоар, премахнете го и опитайте отново. Някои калъфи или аксесоари могат да блокират микрофона и да повлияят на гласа ви по време на разговори.
• Ако проблемът е започнал след инсталиране на ново приложение, особено приложение за разговори или съобщения, деинсталирайте го и опитайте отново. Някои приложения могат да пречат на функциите за разговори или достъпа до микрофона.
• Ако телефонът е изпуснат или е бил изложен на течност, това може да повлияе на микрофона. Ако проблемът е започнал след това, препоръчваме да посетите Samsung service centre за допълнителна проверка.

Стъпка 2. Тествайте телефона по време на разговор с друг човек

Ако няма скорошни промени, които да обясняват проблема, тествайте телефона си по време на разговор с различен контакт, докато останете на същото място.

Ако проблемът също се появи по време на този разговор, той може да е свързан с вашата среда или устройството ви. В повечето случаи условията на мрежата все още са основната причина, особено в определени райони или сгради.

Ако е възможно, опитайте разговора от различно място, за да потвърдите.