Как да отстраните неизправности с приложения, които не се отварят на вашия Samsung Galaxy
Ако приложение, изтеглено от Galaxy Store, не успява да се отвори или спира да отговаря, можете да изпълните няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да се опитате да възстановите функционалността му. Тези опции могат да варират от изчистване на временните данни на приложението до директно обръщане към разработчика на приложението за поддръжка.
Изчистването на данните на приложението може да върне приложението в състоянието му по подразбиране след инсталиране и често отстранява сривове или неуспешно стартиране.
Забележка: Изчистването на данните на приложението ще премахне окончателно всички запазени настройки, акаунти и напредък, свързани с приложението. Уверете се, че всяка важна информация е архивирана, преди да продължите.
Стъпка 1. Отворете Настройки.
Стъпка 2. Докоснете Приложения.
Стъпка 3. Докоснете приложението, което не се отваря.
Стъпка 4. Докоснете Място за съхранение.
Стъпка 5. Докоснете Изчисти данните.
Стъпка 6. Докоснете Изтрий > Рестартирайте приложението, за да проверите дали се отваря нормално.
Ако изчистването на данните не реши проблема, файловете на приложението може да са повредени. Деинсталирането и извършването на нова инсталация от Galaxy Store могат да помогнат да се гарантира, че разполагате с най-новата стабилна версия.
Забележка: Преинсталирането на приложението ще премахне всички запазени данни, съхранявани локално в приложението.
Стъпка 1. Докоснете и задръжте иконата на проблемното приложение.
Стъпка 2. Докоснете Деинсталиране.
Стъпка 3. Докоснете Деинсталиране.
Стъпка 4. Отворете приложението Galaxy Store.
Стъпка 5. Докоснете лентата Търсене в горния десен ъгъл.
Стъпка 6. Въведете името на приложението в полето за търсене.
Стъпка 7. Докоснете бутона Инсталиране.
Стъпка 8. След като инсталирането завърши, докоснете бутона Отвори (иконата за възпроизвеждане).
Ако приложението продължава да не работи след преинсталиране, може да има неотстранена софтуерна грешка или проблем със съвместимостта с текущата ви версия на Android. Можете да опитате да се свържете директно с разработчика. Информация за продавача може да бъде намерена чрез Galaxy Store за приложението, ако продавачът е регистрирал информацията в Galaxy Store.
Стъпка 1. Отворете приложението Galaxy Store.
Стъпка 2. Докоснете иконата Търсене в горния десен ъгъл.
Стъпка 3. Потърсете приложението.
Стъпка 4. Докоснете приложението, за да отворите страницата с подробности за него.
Стъпка 5. Докоснете Обзор.
Стъпка 6. Превъртете надолу, за да видите данните за контакт с продавача и разработчика.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.