Какво да направите, ако телефонът ви Samsung непрекъснато се рестартира
Ако вашият телефон Galaxy се рестартира неочаквано, без намеса от страна на потребителя, има няколко често срещани причини. Използвайте насоките по-долу, за да идентифицирате проблема и да намерите правилното решение.
Причина 1: Автоматично рестартиране е разрешено в „Грижа за устройството“
Симптоми
- Телефонът ви се рестартира в определени часове без предизвестие.
- Рестартирането се случва дори когато батерията е достатъчно заредена.
- Рестартирането може да се извършва многократно или по график.
Защо се случва това
Устройствата Samsung Galaxy включват функцията Автоматично рестартиране, която помага за поддържане на безпроблемната работа на устройството чрез рестартирането му по график. Понякога обаче това може да доведе до неочаквани рестартирания, ако функцията е активирана неволно.
Как да изключите функцията „Автоматично рестартиране“ в „Грижа за устройството“
Стъпка 1. Изберете Настройки, след което изберете Грижа за устройството.
Стъпка 2. Изберете Автоматично оптимизиране.
Стъпка 3. Докоснете Автоматично рестартиране.
Стъпка 4. Изключете Рестартиране при необходимост и Рестартиране по график.
Забележка: Автоматичното рестартиране е налично само когато екранът е изключен, устройството не се използва, зарядът на батерията е над 30% и „Заключване на SIM картата“ е изключено.
Причина 2: Нестабилни приложения на трети страни или скорошни софтуерни актуализации
Симптоми
- Телефонът ви се рестартира на случаен принцип по време на нормална употреба или в състояние на покой.
- Моделът на рестартиране е неравномерен и трудно може да се възпроизведе.
- Проблемът започва след инсталиране или актуализиране на определени приложения.
Защо се случва това
Някои приложения на трети страни може да причинят нестабилност на системата, като изразходват прекалено много памет или пречат на основните услуги. Също така, след прилагане на критични пачове на сигурността, системата може да изисква автоматично рестартиране, дори ако автоматичните актуализации са изключени.
Как да премахнете наскоро инсталирани или подозрителни приложения
Следвайте тези стъпки, за да премахнете всяко приложение, което може да влияе на телефона ви:
Стъпка 1. Изберете Настройки, след което изберете Приложения.
Стъпка 2. Намерете и изберете предполагаемото приложение, за да отворите екрана „Информация за приложението“.
Стъпка 3. Докоснете Деинсталиране, след което потвърдете, за да изтриете приложението от устройството си.
Забележка:
- Потърсете приложения, които са били инсталирани по времето, когато е възникнал проблемът. Особено приложения от неизвестни разработчици или такива, които не използвате често.
- Ако не сте сигурни кое приложение причинява проблема, опитайте да деинсталирате приложенията едно по едно, като започнете с най-новите, след което тествайте устройството след всяко премахване.
- Приложението „Почистване“ е фиктивен пример, създаден с илюстративна цел, и не представлява реално или съществуващо приложение.
Извършване на диагностика с помощта на приложението Samsung Members
Отворете приложението Samsung Members и използвайте инструмента Диагностика на телефона, за да проверите за проблеми, свързани с рестартирането.
Забележка:
- Функцията Диагностика на телефона е налична на устройства Galaxy с инсталирано приложение Samsung Members.
- Ако искате да тествате отделни компоненти, можете да започнете с пълната диагностика, като докоснете „Старт“ и след това спрете пълния тест, за да изберете и стартирате конкретни елементи.
- За критични актуализации на сигурността устройството ви може да се рестартира автоматично, дори ако настройката за автоматично изтегляне на софтуерни актуализации е изключена.
- Рестартирането след софтуерна актуализация е нормално и помага за поддържане на сигурността и производителността на устройството.
- Ако не рестартирате телефона си за продължителен период от време, може да възникнат проблеми. За поддържане на оптимална производителност препоръчваме да активирате функцията за автоматично рестартиране.
- Снимките на екрана и менютата на устройството може да се различават в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.