Какво да правите, когато телефонът не разпознава пръстов отпечатък?
Сензорът за пръстови отпечатъци на телефона ви предлага удобен и сигурен начин за отключване на телефона и запазва поверителността на личната ви информация. Ако изпитвате затруднения при използването на сензора, можете да имате предвид няколко неща.
Преди да се опитате да изпълните препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на устройството е актуализиран до най-нова версия. По-долу ще намерите стъпки как да актуализирате софтуера на мобилното си устройство.
Стъпка 1. Отидете в Настройки > Актуализация на софтуера.
Стъпка 2. Натиснете върху Изтегляне и инсталиране.
Стъпка 3. Следвайте указанията на екрана.
Проверете за често срещаните проблеми при разпознаването на пръстови отпечатъци от телефони.
Проверка 1. Уверете се, че използвате одобрен от Samsung протектор за екрана.
- Samsung не може да гарантира съвместимостта с продукти на трети страни, тъй като е възможно разпознаването на пръстови отпечатъци да бъде засегнато в зависимост от дебелината и структурата на защитните филми или протектори за екрана.
- Възможно е да не успеете да се регистрирате или да сканирате своите пръстови отпечатъци, ако освен силиконовия калъф използвате покритие на екрана с неравности или точки, включително куполно стъкло, покритие от закалено стъкло, протектор, защитен филм на трета страна или дебел защитен филм.
- Ако обикновеният защитен филм, който използвате, не е прозрачен и има специфичен мотив (на точки, мрежа и др.), ви препоръчваме да го отстраните независимо от начина му за подобряване на сигурността.
Проверка 2. Уверете се, че протекторът на екрана или сензорният екран в зоната на сензора за разпознаване на пръстови отпечатъци не са надраскани или повредени от предмети.
- Ако защитният филм/протекторът на екрана е замърсен или надраскан, заменете го с нов и ви препоръчваме регистрирате отново пръстовия си отпечатък с цел по-добро разпознаване след като смените защитния филм.
- Уверете се, че зоната на сензора за разпознаване на пръстови отпечатъци в средата в долната част на екрана и вашите пръсти са сухи и чисти.
- Поставянето на дебели защитни филми или защитни филми тип стъкло също може да намали степента на разпознаване на пръстови отпечатъци.
Проверка 3. Различни състояния на пръстите и околната среда могат да окажат влияние върху разпознаването на пръстови отпечатъци
- Възможно е устройството да не разпознае пръстови отпечатъци с бръчки или белези.
- Възможно е устройството да не разпознае отпечатъци от малки или тънки пръсти.
- Възможно е устройството да не разпознае отпечатъците от прекалено сухи пръсти, особено след събуждане сутринта или навън през зимата. В този случай навлажнете пръстите си с крем за ръце или друго и опитайте отново.
- Възможно е устройството да не признава отпечатъци на места, където е прекалено студено или прекалено топло.
- Възможно е устройството да не разпознава отпечатъци от мокри пръсти.
Забележка:
- Ако е зададен и се използва филтър за синя светлина, при продукти тази функция може да бъде изключена на екрани, изискващи разпознаване на пръстови отпечатъци. Това е нормална операция за подобряване на разпознаването на пръстови отпечатъци.
- Наличните настройки и екрани могат да варират в зависимост доставчика на безжични услуги, версията на софтуера и устройството.
Ако се сблъсквате с необичайно поведение от мобилните телефони, таблети или преносими устройства Samsung, можете да ни изпратите запитване в приложението Samsung Members.
Това ще ни позволи да разгледаме по-отблизо какво се случва. Данните са анонимизирани и се съхраняват само за срока на проверката. Научете повече за изпращането на съобщения за грешка от статията „Как да използвам приложението Samsung Members“.
Благодарим Ви за обратната връзка
Моля отговорете на всички въпроси.