Приоритетна поддръжка.
Персонализирана за вашите устройства.
Какво е Premium Plus?
Premium Plus е предназначен за клиенти, които притежават един от нашите водещи модели и искат повече от стандартната поддръжка. Ние осигуряваме по-бързо време за отговор, приоритетно съдействие и ексклузивни услуги, гарантиращи минимално време на неработоспособност и безпроблемно изживяване. С Premium Plus не само получавате поддръжка - вие сте приоритет.1
Основни услуги
Бърза Поддръжка
Прескочете опашката с приоритетен достъп до поддръжка. Клиентите на Premium Plus се възползват от бърза помощ онлайн, която ви свързва с експерт в моментите, когато е най-важно за вас.
Заeмно устройство
Останете свързани, докато вашето устройство се ремонтира, с достъп до заемни устройства, така че никога да не сте без технологията, на която разчитате*.
*Приложимо само за гаранционни ремонти. Времето за поправка трябва да надвишава 24 часа, за да бъде предложено заемно устройство. Зависи от наличността към този момент. Заемни устройства се предлагат само за продукти, предоставени за ремонт лично на рецепция и не за устройства, изпратени по куриер. Приложими са условия и правила.
*Приложимо само за гаранционни ремонти. Времето за поправка трябва да надвишава 24 часа, за да бъде предложено заемно устройство. Зависи от наличността към този момент. Заемни устройства се предлагат само за продукти, предоставени за ремонт лично на рецепция и не за устройства, изпратени по куриер. Приложими са условия и правила.
Приоритетна услуга
Насладете се на предимствата на нашата приоритетна услуга, включително специализирана помощ за клиенти на Premium Plus. Прескочете опашките, за да получите устройството си по-бързо.*
Безплатни замени на защитни стъкла са налични за клиенти с Galaxy Z Fold8 Ultra, Fold8, Flip8 устройства**.
- *Налична само в определени сервизи.
- **Безплатни замени на защитни стъкла на Galaxy Z Fold8 Ultra, Fold8, Flip8 устройства се предлагат два пъти годишно, за периода на гаранцията.
- *Налична само в определени сервизи.
- **Безплатни замени на защитни стъкла на Galaxy Z Fold8 Ultra, Fold8, Flip8 устройства се предлагат два пъти годишно, за периода на гаранцията.
Smart Switch
Switching Desks
Получете експертна помощ при преминаване към новото си Samsung устройство с нашата поддръжка в магазина, с която трансферът ще мине гладко, лесно и без стрес*.
*Налични само в определени магазини.
*Налични само в определени магазини.
Дистанционна поддръжка
Превключвате от iOS? Нашите експерти от Samsung могат да ви насочат стъпка по стъпка с дистанционна поддръжка, за да направят вашето преминаване лесно и без стрес.
Чатбот
Получете специализирана помощ за преминаване от iOS чрез нашия Чатбот.
1Продуктите, включени в Premium Plus са S26 Ultra, S26+, S26, S25 Ultra, S25+, S25, Fold8 Ultra, Fold8, Flip8, Z Fold, Z Flip.
