Que faire en cas de dysfonctionnement de votre microphone ou de votre haut-parleur
Si tu ne parviens pas à entendre la voix de ton interlocuteur à travers le microphone ou le haut-parleur de ton Galaxy, nous t'invitons à vérifier quelques éléments qui pourraient t'aider.
Avant de suivre les conseils ci-dessous, assure-toi d’avoir installé la dernière version du logiciel et des applications de ton appareil. Tu peux mettre à jour le logiciel de ton appareil en suivant les étapes suivantes :
Recherche les obstructions de ton microphone ou de ton haut-parleur
Assure-toi que rien ne recouvre le microphone ou le haut-parleur de ton téléphone. Un protège-écran ou un étui mal placé est l'une des causes les plus courantes de distorsion du son pendant les appels.
Remarque : L'emplacement du microphone et du haut-parleur peut varier en fonction de l'appareil.
Si tu n'entends pas la personne à l'autre bout du fil, essaie de régler le volume au maximum.
Étape 1. Appuie sur la touche du volume sur le côté droit de l'appareil.
Étape 2. Le bouton supérieur augmente le volume.
Étape 3. Le bouton inférieur diminue le volume.
Remarque : Le volume de l’appel ne peut être réglé que pendant l’appel. Si tu es sur tpm écran d'accueil, c’est le volume de ta sonnerie qui sera ajusté.
Redémarre ton appareil et teste-le à nouveau :
Si le problème persiste, passe à l'étape ci-dessous.
Certaines applications téléchargées peuvent faire ralentir, voire figer ou bloquer ton téléphone ou ta tablette. Certaines applications peuvent même empêcher le bon fonctionnement de l'appareil photo, provoquer des problèmes audio et perturber la connectivité réseau.
L'utilisation du Mode sécurisé désactive toutes les applications téléchargées et ne lance que le logiciel d'origine fourni avec ton téléphone ou ta tablette, ce qui te permet de déterminer si le problème est causé par une application ou par le téléphone ou la tablette. Suis les étapes suivantes pour l'activer :
Si les problèmes n'apparaissent pas en Mode sécurisé, le problème est dû à une application téléchargée, et cette dernière doit être désinstallée.
Remarque : Si le problème disparaît en Mode sécurisé, l'une de tes applications récemment téléchargées est probablement à l'origine du problème. Désinstalle l'application que tu as téléchargée juste avant que le dysfonctionnement de ton téléphone ou tablette ne survienne.
Si le problème persiste : Les applications téléchargées ne sont peut-être pas à l'origine du problème. Tu dois réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.
Si tu utilises la fonction Appels Wi-Fi, elle utilisera la connexion réseau de ton téléphone pour passer un appel. Un mauvais réseau Wi-Fi peut affecter la qualité des appels. Il suffit de désactiver ce paramètre et de rappeler.
Remarque : La fonction « Appels Wi-Fi » est indisponible chez certains opérateurs et appareils.
Si tu n'entends rien lorsque tu passes un appel, il se peut que la fonction « Désactiver tous les sons » soit activée. Suis les étapes suivantes pour la désactiver :
Les appels ne cessent d’êtres interrompus sur ton téléphone ? Tu reçois une notification « Aucune carte SIM insérée » après un appel ? Vérifie ta carte SIM, cela te prendras une minute !
Étape 1. Éteinds ton appareil.
Étape 2. Retire la carte SIM du plateau pour vérifier qu'elle n'est pas endommagée ou corrodée.
Étape 3. Si elle est défectueuse ou endommagée, procure-toi une nouvelle carte SIM auprès de ton opérateur.
Étape 4. Assurez-vous que votre carte SIM est alignée avec la plus petite découpe du plateau.
Étape 5. Après l'avoir insérée délicatement, redémarre l'appareil et teste-le à nouveau.
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, tu peux rétablir les paramètres d'usine par défaut de ton appareil, comme lorsque tu l'avais allumé pour la première fois. Note que la restauration des paramètres d'usine d'un appareil mobile est irréversible. Assure-toi d'avoir sauvegardé toutes tes informations sur un support externe avant de réinitialiser ton téléphone.
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous!
Veuillez svp répondre à toutes les questions.