Comment résoudre les problèmes de connexion Bluetooth sur mon téléphone ou ma tablette

Pour se connecter, la plupart des appareils Bluetooth doivent se trouver à une distance inférieure à 9 mètres l'un de l'autre. Assure-toi que les appareils sont suffisamment proches, sinon, la connexion sera impossible.

Si possible, redémarre l'appareil que tu vas appairer via Bluetooth. Ensuite, redémarre ton téléphone ou ta tablette. Cela peut résoudre des problèmes mineurs et permettre à l'appareil connecté via Bluetooth de se reconnecter.

• Sur les appareils avec touche Marche/Arrêt standard, maintiens-la enfoncée jusqu'à ce que le menu Marche/ Arrêt s'affiche. Ensuite, sélectionne l'icône Marche/Arrêt en haut de l'écran, puis sur Redémarrer. Confirme en appuyant à nouveau sur Redémarrer.
• Sur les appareils sans touche Marche/Arrêt, balaie ton écran vers le bas pour ouvrir le panneau des paramètres rapides. Appuie sur l'icône Marche/Arrêt en haut de l'écran, puis sur Redémarrer. Appuie à nouveau sur Redémarrer.Tu peux également appuyer simultanément sur le bouton latéral et celui de Volume bas (-) pour afficher le menu d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone ou la tablette s'éteigne.

Vérifie si ton téléphone ou ta tablette sont à jour et, si ce n'est pas le cas, fais-le en consultant notre page dédiée. 

Vérifie également si ton appareil connecté via Bluetooth nécessite des mises à jour logicielles ou micrologicielles. Ces mises à jour sont souvent négligées. Si tu possèdes un appareil d'une autre marque, tu devras peut-être contacter le fabricant pour obtenir des instructions.

Certains appareils Bluetooth peuvent nécessiter une application compatible pour se connecter à un téléphone ou une tablette. Par exemple, les objets connectés Samsung se connectent via l'application Galaxy Wearable.

Si tu utilises un appareil Bluetooth tiers, vérifie auprès du fabricant si une application de support est requise.

Déconnecte l'appareil que tu as appairé via Bluetooth, puis réappaire-le à ton téléphone ou tablette. Cette simple astuce peut parfois résoudre les problèmes de connexion.

Tu peux vider le cache du Bluetooth sur le téléphone ou la tablette pour réinitialiser complètement Bluetooth. Pour cela, suis les étapes ci-dessous :

1. Ouvre les Paramètres, scrolle vers le bas puis sélectionne Applications.

2. Appuie sur l’icône Filtre et tri (la flèche vers le bas avec trois barres verticales), puis sur Afficher les applications système.

3. Appuie sur OK et toutes les applications système apparaîtront dans la liste.

4. Sélectionne Bluetooth, ensuite Stockage, puis sur Effacer les données. Appuie sur OK pour confirmer.

Tu devras peut-être reconnecter l’appareil Bluetooth, ainsi que tous les autres appareils que tu avais connectés.

Teste l’appareil que tu as appairé via Bluetooth dans différents scénarios pour aider à identifier le problème.

• Essaie de connecter d'autres appareils Bluetooth au téléphone ou à la tablette Galaxy. Si d'autres appareils se connectent, le problème vient peut-être de l'appareil Bluetooth lui-même.
• Essaie de connecter les appareils Bluetooth à d'autres appareils, comme un ordinateur. S'ils se connectent à l'autre appareil, mais pas au téléphone ou à la tablette Galaxy, il se peut que le problème vienne de l'appareil Galaxy.

Tout d’abord, réinitialise ton appareil Bluetooth aux paramètres d’usine, puis teste-le pour voir s’il fonctionne comme prévu. Pour cela, procède ainsi :

1. Va dans Paramètres et sélectionne Gestion globale.

2. Appuie sur Réinitialisation, scrolle vers le bas, puis sur Réinitialisation données d’usine.

3. Scrolle vers le bas et confirme en sélectionnant Réinitialiser.

4. Entre ton code PIN actuel.

5. Enfin, effectue une réinitialisation aux données d’usine en appuyant sur Supprimer tout.

Ton téléphone se réinitialisera et lorsqu'il se rallumera, il repartira de l'écran de configuration initiale. Une fois la configuration terminée, essaie de reconnecter ton appareil Bluetooth.

Si le périphérique Bluetooth tiers ne se connecte toujours pas, contacte l'assistance du produit en question.

Si tu penses que le problème vient du téléphone ou de la tablette Galaxy, rends-toi dans un Centre de service ou contacte directement notre service de gestion à distance.