Que faire si ton téléphone Samsung ne cesse de redémarrer?
Si ton téléphone Galaxy redémarre de manière inattendue sans que tu fasses quoi que ce soit, il existe quelques causes courantes. Utilise le guide ci-dessous pour identifier le problème et trouver la bonne solution.
Cause 1 : Le Redémarrage automatique est activé dans Maintenance de l'appareil
Symptômes
- Ton téléphone redémarre à des heures précises sans notification préalable.
- Le redémarrage se produit même lorsque la batterie est suffisamment chargée.
- Le redémarrage peut se produire à plusieurs reprises ou à des heures programmées.
Pourquoi cela se produit-il
Les appareils Samsung Galaxy incluent une fonction de Redémarrage automatique qui aide à maintenir l'appareil performant en le redémarrant à des horaires programmés. Cependant, cela peut parfois provoquer des redémarrages inattendus si cette option est activée par inadvertance.
Comment désactiver le Redémarrage automatique dans Maintenance de l'appareil
Étape 1. Sélectionne Paramètres, puis Maintenance de l'appareil.
Étape 2. Sélectionne Optimisation automatique.
Étape 3. Appuie sur Redémarrage automatique.
Étape 4. Désactive les deux options Redémarrage en cas de besoin et Redémarrage selon le programme.
Remarque : Le redémarrage automatique n'est possible que lorsque l'écran est éteint, que l'appareil n'est pas utilisé, que le niveau de la batterie est supérieur à 30 % et que le verrouillage de la carte SIM est désactivé.
Cause 2 : Applications tierces instables ou mises à jour logicielles récentes
Symptômes
- Ton téléphone redémarre de manière aléatoire lors d'une utilisation normale ou lorsqu'il est en veille.
- Le schéma de redémarrage est irrégulier et difficile à reproduire.
- Le problème est apparu après l'installation ou la mise à jour de certaines applications.
Pourquoi cela se produit-il
Certaines applications tierces peuvent provoquer l'instabilité du système en consommant trop de mémoire ou en interférant avec les services de base. En outre, après l'application d'un correctif de sécurité critique, le système peut nécessiter un redémarrage automatique, même si les mises à jour automatiques sont désactivées.
Comment supprimer les applications récemment installées ou suspectes
Suis ces étapes pour supprimer toute application susceptible d'affecter ton téléphone :
Étape 1. Sélectionne Paramètres, puis Applications.
Étape 2. Recherche et sélectionne l'application suspecte pour ouvrir l'écran d'informations sur l'application.
Étape 3. Appuie sur Désinstaller, puis confirme pour supprimer l'application de ton appareil.
Remarque :
- Recherche toute application qui a été installée à peu près au moment où le problème est apparu. En particulier les applications provenant de développeurs inconnus ou celles que tu n'utilises pas souvent.
- Si tu ne sais pas quelle application est à l'origine du problème, essaie de désinstaller les applications une par une, en commençant par les plus récentes, puis teste ton appareil après chaque suppression.
- L'application « Cleaner » est un exemple fictif créé à des fins d'illustration et ne représente pas une application réelle ou existante.
Lancer des diagnostics à l'aide de l'application Samsung Members
Ouvre l'application Samsung Members et utilise l'outil Diagnostics pour vérifier les problèmes liés au redémarrage.
Remarque :
- La fonction de diagnostics est disponible sur les appareils Galaxy avec l'application Samsung Members installée.
- Si tu veux tester des composants individuels, tu peux commencer par le diagnostic complet en appuyant sur Démarrer, puis arrêter le test complet pour sélectionner et exécuter des éléments spécifiques.
- Pour les mises à jour de sécurité critiques, ton appareil peut redémarrer automatiquement, même si le paramètre de téléchargement automatique des mises à jour logicielles est désactivé.
- Les redémarrages après les mises à jour logicielles sont normaux et contribuent à maintenir la sécurité et les performances de l'appareil.
- Si tu ne redémarres pas ton téléphone pendant une période prolongée, des problèmes peuvent survenir. Pour maintenir des performances optimales, nous te recommandons d'activer le redémarrage automatique.
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
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