¿Cómo realizar un chat a través de Smart Tutor en tu J2 Core?
Last Update date : 2022-09-09
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Versión de software utilizada 8.1.0 (Oreo Go Edition)
Con Smart Tutor puedes obtener soporte técnico en tu celular sin moverte de tu casa u oficina. Solo debes contactar con uno de nuestros asesores y solicitar soporte remoto, también podrás interactuar con el agente de soporte técnico mediante un chat interno que te ofrece la aplicación.
1
Durante un soporte remoto puedes realizar consultas al experto en soporte técnico de Samsung a través de la función Chat integrada en Smart Tutor. Para ir a esta opción despliega la barra o panel de notificaciones. Luego selecciona Conexión al soporte remoto.
2
Toca sobre Chats.
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3
Escribe tu consulta y luego toca en el icono Enviar para que el experto en soporte técnico de Samsung reciba tu mensaje.
4
Para terminar la charla, toca en el icono Anterior o Regresar.
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