Cómo resolver los errores de captura de pantalla en dispositivos con Android 13 OS

Para hacer una captura de pantalla, presiona los botones Bajar volumen y Encendido (encendido / apagado) y mantenlos presionados simultáneamente, durante uno o dos segundos.

Dependiendo de la versión de Android de tu dispositivo, en algunos modelos para tomar una captura de pantalla, es necesario habilitar la opción de captura de pantalla.

Hemos identificado que este problema se debe a un error relacionado con la aplicación de captura de Samsung, que impide la entrada táctil correcta. Prueba la siguiente solución temporal para resolver el problema.

Paso 1. Accede a la pantalla de bloqueo presionando el botón de encendido.

Paso 2. Realiza una captura manteniendo presionados los botones para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo.

Si un botón no funciona correctamente, está bloqueado o restringido, o si los botones no se presionan de la misma manera simultáneamente, la captura de pantalla no funcionará.

• Verifica la condición física de los botones de tus dispositivos Galaxy.

• Las fundas de los teléfonos pueden restringir el control o el acceso a los botones. Para asegurarte de que esto no está afectando tu dispositivo, intenta remover la funda.

Si tu dispositivo Galaxy no tiene suficiente memoria interna, no podrá tomar la captura de pantalla. Verifica la memoria de los dispositivos, ya que es posible que necesites realizar una verificación del estado de la memoria interna.

Consulta más información en nuestra guía de Cómo liberar almacenamiento del celular