Qué hacer si el reconocimiento facial no funciona en tu teléfono Galaxy

Es posible que el Reconocimiento facial no funcione como se espera en los siguientes casos:

• Poca luz: En condiciones de poca luz o a contraluz, es posible que la cámara no capte suficientes detalles para reconocer tu cara.

• Cara parcialmente cubierta: Si llevas un tapabocas, gafas de sol, sombrero o gafas de montura gruesa puede interferir en el reconocimiento.

• Cambios significativos en la apariencia: Si tienes mucho maquillaje o te has afeitado toda la barba.

• Problemas con el objetivo de la cámara: El polvo, las manchas, los protectores de pantalla o una lente dañada pueden impedir que la cámara capture una imagen nítida.

Si tienes alguna dificultad para utilizar el Reconocimiento facial, puedes seguir los siguientes consejos.

• Limpia el lente de la cámara frontal con un paño suave y sin pelusas.

• Quítate cualquier accesorio que cubra tu cara, como un tapabocas o gafas de sol.

• Utiliza el reconocimiento facial en un entorno bien iluminado y evita la luz de fondo intensa.

• Comprueba que tu protector de pantalla o funda no bloquee la cámara.

Si el Reconocimiento facial sigue fallando, puedes volver a intentar el registro facial.

• Mira directamente a la cámara e inclina la cabeza hacia arriba.

• Para obtener un escaneo completo de tu cara, primero debes mirar directamente a la cámara.

• Después, se pedirá que gires ligeramente la cabeza hacia arriba.

Abre la aplicación Samsung Members y usa la herramienta de Diagnóstico del teléfono para comprobar si hay problemas con el Reconocimiento facial.