¿Qué hacer cuando los auriculares Samsung Galaxy no se encienden ni se cargan?
Si uno de tus auriculares Galaxy no está cargando o prendiendo, el problema puede estar en los auriculares mismos o en el estuche de carga. Usar un cargador que no esté aprobado por Samsung te puede causar fallas en la carga. También es posible que los auriculares estén dañados. Puedes intentar cargar completamente el estuche, revisar los auriculares en busca de daños o reiniciarlos.
¿Qué hacer sí no carga el estuche?
Paso 1. Asegúrate de que el cable está bien conectado tanto en el adaptador de carga como en el estuche de carga de los audífonos.
Paso 2. Verifica si el led del estuche de carga enciende al conectar el cable del cargador, de no ser así cambia de toma o prueba con otro cargador.
Paso 3. Verifica el estado de la luz indicadora de carga
- Luz encendida en color rojo • Cargando
- Luz encendida en color verde • Carga completa
- Intermitente rojo • No está cargando correctamente. Carga bloqueada por temperaturas anormales
- Sin Luz • No está recibiendo carga.
Nota: Dependiendo de sus auriculares, la luz indicadora del estuche de carga estará ubicada en la parte delantera o trasera del estuche.
- En caso de usar un cargador inalámbrico, asegúrate de ubicar correctamente los audífonos en el punto de carga. Recuerda que no todos los modelos son compatibles con este tipo de carga, asegurate de verificar si tus audífonos permiten la carga inalámbrica.
Precauciones para la carga inalámbrica
- No coloques el estuche de carga sobre el cargador inalámbrico cuando haya materiales conductores, como imanes y objetos de metal, entre el estuche de carga y el cargador inalámbrico.
- Usa cargadores inalámbricos aprobados por Samsung. Si utilizas otros cargadores inalámbricos, la batería podría no cargarse correctamente.
Paso 1. Verifica que los audífonos se hayan insertado correctamente en el estuche.
Paso 2. Asegúrate de que los contactos de carga del estuche y de los auriculares estén limpios y sin residuos. Con el tiempo, el polvo, la cera u otros residuos pueden acumularse en los contactos de carga e impedir la carga. Consulta nuestra guía para limpiar correctamente tus auriculares.
Paso 1. Verifica los auriculares y el estuche de carga en busca de daños
- Revisa si hay partes agrietadas, rotas, dobladas o sueltas
- Si notas algún daño, grietas u otros problemas, significa que tu dispositivo ha sufrido un impacto externo. Esto podría afectar los Buds y sus funciones.
- Recuerda que tus auriculares no soportan la función resistencia al agua.
Paso 2. Reinicia los auriculares
- Inserta los auriculares en las ranuras correspondientes en el estuche de carga, cierre la tapa y luego retira los auriculares después de 10 segundos o más.
Nota: Ten encuenta que los pasos para reiniciar tus auriculares varían según el modelo. Busca el manual de tus Galaxy Buds en el siguiente enlace. Manuales y Descargas.
Nota: Si los auriculares están cargados y siguen presentando problemas después de las validaciones, por favor contacta a un centro de servicio Samsung.
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