¿Cómo restablecer la imagen de tu televisor?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si experimentas anomalías con la imagen de tu televisor, como líneas, puntos parpadeos o tamaño de la misma imagen, intenta restablecer la imagen a sus valores predeterminados por fábrica.
Paso 1. Ingresa en Config. > Todos los ajustes.
Paso 2. Selecciona Imagen.
Paso 3. Sitúate sobre Configuración experta y pulsa la tecla Enter.
Nota: Si en este paso, te sale el apartado "No se encuentra disponible" es muy probable que sea porque estas un app de Stream como Netflix, Disney+, etc... Debes salir de la aplicación e ir al menú principal del TV para que se habilite.
Paso 4. Dirigete hacia abajo y selecciona la opción Restablezca imagen.
Paso 5. Pulsa en la opción Reiniciar para confirmar el proceso.
Paso 6. ¡Listo! Se ha restablecido la configuración de la imagen en tu TV.
¿Qué hacer si la imagen de tu TV no se muestra correctamente despues de restablecer la imagen? Aquí te dejamos algunas soluciones:
1. Verifica que las conexiones de la antena y los cables de señal de entrada estén bien conectados.
2. Identifica exactamente cual es el problema que presenta tu pantalla, por ejemplo; Bloques o cuadros, líneas múltiples, manchas blancas, líneas fijas horizontales o verticales.
3. Presiona el botón MENU o INICIO, selecciona Fuente y elije otra fuente de video para descartar que sea la señal o el TV, también puedes probar la imagen en aplicaciones como Netflixo YouTube.
4. Realiza una prueba de diagnóstico:
- En el control presiona botón MENU/HOME.
- Selecciona Configuración> Soporte> Autodiagnóstico> Iniciar prueba de imagen.
- Cuando aparezca un mensaje, selecciona Aceptar y sigue las instrucciones presentadas en la pantalla para completar la prueba.
5. Si el problema persiste comunicate con asesor para que te brinde mayor información, también puedes consultar el siguiente enlace de ayuda ¿La imagen en la pantalla no se muestra correctamente?
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