¿Cómo restablecer la imagen de tu televisor?
Last Update date : 2025-07-31
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si experimentas anomalías con la imagen de tu televisor, como líneas, puntos parpadeos o tamaño de la misma imagen, intenta restablecer la imagen a sus valores predeterminados por fábrica.
1
Ingresa en Config. > Todos los ajustes.
![Imagen de televisor, en el menu inicial, con cuadro resaltando la opcion tv en vivo]()
2
Selecciona Imagen.
![]()
3
Sitúate sobre Configuración experta y pulsa la tecla Enter
![]()
Nota: Si en este paso, te sale el apartado "No se encuentra disponible" es muy probable que sea porque estas un app de Stream como Netflix, Disney+, etc... Debes salir de la aplicación e ir al menú principal del TV para que se habilite.
4
Dirigete hacia abajo y selecciona la opción Restablezca imagen.
![]()
5
Pulsa en la opción Reiniciar para confirmar el proceso
![]()
6
¡Listo! Se ha restablecido la configuración de la imagen en tu TV.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Ayudarte ahora es más fácil a través de nuestro canal de WhatsApp
Escanea para ingresar
Escanea para ingresar
Encuentra un Centro de Servicio Autorizado
Busca el centro de servicio más cercano y visítanos para recibir una atención personalizada
Compra en Centros de Servicio Autorizados
Conoce nuestra red de tiendas a nivel nacional donde compras con descuentos exclusivos