Zadejte prosím poštovní směrovací číslo místa, kde se aktuálně nacházíte.
Pole označená hvězdičkou * jsou povinná.
Zadejte prosím poštovní směrovací číslo
Vyberte možnost podpory
Kontaktovat podporu
eMail
Potřebujete radu ohledně našich produktů? Stačí vyplnit formulář a my se vám co nejdříve ozveme.
Žádost o podporu
Zanechte nám své kontaktní údaje a dejte nám vědět o problému, který chcete řešit. Následně vám zavolá zpět náš tým péče o zákazníky.
Dotaz na aplikaci
Položte svůj dotaz týkající se aplikací a služeb a my vám poskytneme podrobnou odpověď.
Živý chat
Získejte podporu od odborníků Samsung pomocí služby chatu.
Je nám líto, ale musíme vás informovat, že v daném místě nejsou k dispozici žádné možnosti podpory „Kontakt“.
Podpora při opravách
Předběžná rezervace CI
Sjednejte si schůzku v nejbližší provozovně Samsung Store a odevzdejte zde vaše zařízení
Pošlete poštou
Náš online poštovní systém vám nabízí pohodlný způsob, jak poslat zařízení do střediska oprav Samsung
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Přineste je
Navštivte autorizované servisní středisko Samsung, kde vám vaše zařízení rychle a snadno opraví. * Některá místa mohou nabízet možnost naplánovat si schůzku
Doprava zařízení do servisu
Poskytování služeb vyzvednutí a doručení pro opravu vašeho chytrého telefonu a tabletu. Náš tým vás bude kontaktovat v okamžiku žádosti.
Návštěvní servis
Rádi bychom vám zajistili návštěvní servis za účelem opravy vaší TV, chladničky nebo pračky. Technici Samsung vás budou kontaktovat následující den od zadání požadavku na opravu a potvrdí vám termín návštěvy.
Žádost o opravu na určeném místě
Můžete požádat o návštěvu servisního technika. Naše kontaktní centrum zákaznické péče vás bude kontaktovat.
Servis z dodávky
Oprava mobilních zařízení v dodávce Samsung
Servis přes chytré úložné boxy
Uložení mobilních zařízení určených k opravě do boxu Samsung
Je nám líto, ale musíme vás informovat, že v daném místě nejsou k dispozici žádné možnosti podpory „Oprava“.
Sorry, some services are currently unavailable as your request is being processed. They will be reactivated once the process is complete.
Požadavek na zpětné volání
Zadejte prosím své kontaktní údaje a náš tým péče o zákazníky se vám ozve zpět během následujících 24–48 hodin.
Pole označená hvězdičkou * jsou povinná.
Zaregistrujte doklad o nákupu
Pro přesné určení záruční lhůty odešlete spor o záruku k přezkoumání.
Nahrajte prosím kopii účtenky k nákupu (daňového dokladu) ve formátu PDF nebo jako obrázek (přijímají se pouze soubory .jpg a .png). Maximální povolená velikost souboru je 5 MB.
Zkontrolujte soubor s účtenkami.
Vyberte prosím datum nákupu
Tento krok není povinný. Pokud účtenku nemáte, můžete tento krok přeskočit a přejít k dalšímu kroku.
Předběžná rezervace CI
Domluvte si schůzku v nejbližší prodejně Samsung Store a vaše zařízení zde odevzdejte.
Vyberte prosím datum
Vyberte dostupné datum a zadejte svou polohu, kde potřebujete servis výrobku.
Kontaktujte nás
Odešlete svůj dotaz a my vám zpracujeme podrobnou odpověď.
Váš požadavek na servisní prohlídku byl úspěšně naplánován.
*Aby byla zajištěna bezpečnost vašich osobních údajů, nezapomeňte před odesláním telefonu do opravy aktivovat režim údržby. Když je povolen režim údržby, přístup k zákaznickým datům v rámci zařízení je omezen.
Číslo žádosti o podporu
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Pokud máte jakýkoliv dotaz nebo problém se zařízením Samsung, zavolejte prosím na naše oddělení péče o zákazníky 800 726 786 a uveďte výše uvedené číslo žádosti o podporu.
Registrovat lze pouze zařízení značky Samsung. Úložiště (SSD a podobně), příslušenství a jednotlivé součásti produktu registrovat nelze, i když se jedná o produkty společnosti Samsung.
Informace, jak najít sériové číslo nebo mezinárodní identifikační číslo (IMEI) zařízení lze získat v průběhu fáze zadávání sériového čísla nebo IMEI.
Naskenuj QR kód pomocí aplikace Fotoaparát na svém zařízení Samsung a postupuj podle zobrazených pokynů procesu registrace. Tato funkce je podporována pouze na domácích spotřebičích Samsung a spotřebitelských monitorech bez chytrých funkcí. Pozor na záměnu s QR kódem pro aplikaci SmartThings.
Používání sítě VPN může způsobit problémy s připojením. Doporučujeme, abys při registraci síť VPN nepoužíval/a.
Zadej sériové číslo/IMEI
Zkontroluj prosím zadaná čísla a ujisti se, že žádný kód nechybí - IMEI / Sériové číslo výrobku: 15 číslic - Telefon/Tablet/Nositelná elektronika – sériové číslo: 11 číslic
Zadej 11-místné nebo 15-místné číslo.
Tento výrobek je již zaregistrován. Ujisti se, že jsi zadal/a správné sériové číslo nebo IMEI.
Typ
Podtyp
Kategorie
1) Znaky Prosím, věnuj zvýšenou pozornost jednotlivým znakům. Písmeno O si lze splést s číslicí 0 a písmeno S může tvarem připomínat 5.
2) Zadání správného sériového čísla Prosím zadej sériové číslo, které najdeš na samotném zařízení, nikoliv na krabičce / balení.
Registrovat lze pouze zařízení značky Samsung. Úložiště (SSD a podobně), příslušenství a jednotlivé součásti produktu registrovat nelze, i když se jedná o produkty společnosti Samsung.
Používání sítě VPN může způsobit problémy s připojením. Doporučujeme, abys při registraci síť VPN nepoužíval/a.
Registrace výrobku je téměř dokončena!
Zadal/a jsi platné sériové číslo nebo IMEI. Nyní vyber model svého výrobku.