Pokud se domníváte, že platba byla provedena více než jednou, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na čísle 800726786, který záležitost pro vás rád prošetří a v případě potřeby poskytne vrácení peněz. Vrácení peněz na vašem účtu může trvat až 15 pracovních dnů.

Pokud se vám platba nezdaří, můžete postupovat následovně:

• Doporučujeme kontaktovat banku, abyste vyloučili jakékoli problémy s vaší kartou nebo zablokováním transakce kvůli podezření na podvod (taková situace může může nastat u větších transakcí).
• Pokud problém nesouvisí s vaší bankou nebo kartou, zkuste to znovu a pečlivě zadejte své údaje.
• Pokud problémy přetrvávají, zavolejte nám na číslo 800 726 786.

Zaplatit můžete kartou online, digitálními peněženkami Google Pay / Apple Pay. Využít můžete také platbu na dobírku, zaplatit na splátky, bankovním tlačítkem nebo bankovním převodem. Více informací o vámi vybraném způsoby platby naleznete v zoznamu níže.

Jak probíhá platba přes Google Pay/Apple Pay?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte předem přes platební bránu PayU. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde vyberete platbu Google Pay/Apple Pay. Nezapomeňte se ujistit, že máte povolený dostatečný limit pro internetové platby. Po obdržení platby vám zboží odešleme.

Jaké jsou podmínky doručení Zásilkovna?

Cena za platbu: ZDARMA

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15 hodin a které je skladem, vám Zásilkovna doručí do dvou pracovních dnů. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno třetí následující pracovní den. Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů - pouze zboží z sekce mobilní zařízení - mobilní telefony, tablety, wearables, příslušenství.

*Tento typ dopravy je omezen pro objednávky do 30 000 Kč bez DPH.

Jak probíhá platba kartou online?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte předem platební kartou. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu zabezpečenou spolehlivou technologií 3D Secure, kde zadáte číslo, platnost a ověřovací kód vaší platební karty. Nezapomeňte se ujistit, že máte povolený dostatečný limit pro internetové platby."

Jak probíhá platba na dobírku?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte v hotovosti doručovateli nebo řidiči přepravní služby při převzetí zboží.

Jak probíhá platba na splátky?

Cena za platbu: ZDARMA

Cenu nákupu uhradíte spotřebitelským úvěrem. Pro vyřízení úvěru budete na konci objednávky přesměrováni na stránky Hello Bank, kde je nutné vyplnit on-line Žádost o úvěr. V případě nedokončení nebo zamítnutí úvěru bude objednávka stornována.

Jak probíhá platba předem bankovním převodem?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte přes platební bránu PayU, kde si vyberete buď rychlou platbu přes bankovní tlačítko a nebo klasický bankovní převod. Po obdržení platby vám zboží odešleme. Pokud nebude platba na účet připsána do 10 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.

Jaké jsou podmínky osobního odběru zboží?

Objednané zboží si vyzvednete na některém z výdejních míst, které si vyberete z nabídky ve druhém kroku dokončení objednávky. Jakmile pro vás bude objednávka připravena k odběru, budeme vás kontaktovat e-mailem. Osobní odběr je zdarma. Pro osobní odběr není možné použít dobírku ani zaplatit zboží při převzetí na prodejně. Je nutná vždy online platba předem.

Jaké jsou podmínky doručení Českou poštou?

Cena dopravy: ZDARMA

Zboží, které objednáte v pracovní den do 16 hodin a které je skladem, vám Česká pošta doručí následující pracovní den. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno do dvou pracovních dnů.  O termínu doručení budete informováni SMS zprávou nebo e-mailem. Pokud vás doručovatel nezastihne, bude pro vás balík uložen na poště po dobu 7 dnů.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

Jaké jsou podmínky doručení DPD?

Cena dopravy: ZDARMA

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15 hodin a které je skladem, vám DPD doručí následující pracovní den. Zboží, které objednátev době pracovního volna, vám bude doručeno do dvou pracovních dnů.  O termínu doručení budete informováni SMS zprávou nebo e-mailem.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

Jaké jsou podmínky doručení Toptrans?

Cena dopravy: ZDARMA

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15 hodin a které je skladem, vám dopravce Toptrans doručí 2. - 3. pracovní den. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno 3. - 4. následující pracovní den. Před doručením vás bude kontaktovat řidič. 

Doprava je určena pro přepravu zboží větších rozměrů, například televizorů, chladniček a praček.

Jaké jsou podmínky expresního doručení službou DoDo po Praze?

Cena dopravy: ZDARMA (k dispozici pouze v Praze)

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15:00 hodin a které je skladem, vám kurýr doručí tentýž den do 21 hodin. Doprava je určena pouze pro produkty z kategorie mobilních zařízení.

Jaké jsou podmínky expresního doručení službou Kurýr po Praze?

Cena dopravy: ZDARMA (k dispozici pouze v Praze)

Expresní způsob doručení zboží po Praze. Zboží, které objednáte v pracovní den do 13 hodin a které je skladem, vám náš kurýr doručí tentýž den do 17 hodin.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

Stadardní doručení GW

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení přepravcem Gebrüder Weiss  do 2 pracovních dnů. Tato služba zajišťuje vykládku zboží před dům, nezahrnuje výnos spotřebičů do schodů, bytů, sklepů, skladů, apod.

Komfortní doručení GW

Cena dopravy: 249 Kč

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení přepravcem Gebrüder Weiss do 4 pracovních dnů. Komfortní doručení zahrnuje výnos zboží do bytu, rozbalení výrobku, odstranění aretačních a ochranných prvků, připojení spotřebiče k předem připraveným přívodům vody, odpadu a elektřiny, odvoz a ekologickou likvidaci obalového materiálu. Součástí služby není instalace kombinace pračka, mezikus, sušička a demontáž starého spotřebiče (ten musí být odpojen, zbaven nečistot, vody či námrazy a připraven k transportu) a speciální typy instalace např. připojení na plyn, připojení na napětí 380V, vestavba spotřebičů, prodlužování přívodu vody, odpadu, elektřiny, zavěšení televizoru na zeď. Pro sestavení pračky a sušičky je nutné mít mezikus. Nevztahuje se na instalaci mezikusu, který vyžaduje vrtání do spotřebičů.

Cena dopravy a instalace: 1 499 Kč

Samsung profesionální instalace obsahuje doručení, pokročilou instalaci a nastavení produktů Samsung provedené vyškoleným technikem společnosti Samsung. 

Pracovník servisního centra Samsung vás bude kontaktovat následující pracovní den po potvrzení objednávky a domluví s vámi termín komfortního doručení s profesionální instalací.