Co dělat, když se hovory zdají být přerušeny nebo když se zdá, že na zařízení Samsung Galaxy není síťový signál

Datum poslední aktualizace : 26.08.2026

Pokud se hovory nečekaně ukončují nebo se zdá, že vaše zařízení Samsung Galaxy nedokáže zjistit signál sítě, problém může souviset s nastavením zařízení, podmínkami sítě nebo konfigurací mobilní sítě. Hovory a připojení mohou ovlivnit také funkce, jako je režim Letadlo nebo blokování neznámých volajících. Postupujte podle níže uvedených kroků a zkontrolujte stav připojení k síti a obnovte mobilní připojení zařízení Galaxy.

Obrazovka telefonu Galaxy bez signálu sítě během hovoru.

Poznámka: Názvy nabídek, nastavení a rozvržení obrazovky se mohou lišit v závislosti na modelu a verzi softwaru.

Zastaralý software může ovlivnit stabilitu sítě nebo kvalitu hovorů. Ujistěte se, že software vašeho zařízení Galaxy je aktualizován na nejnovější verzi.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aktualizace softwaru. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Aktualizace softwaru.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Aktualizace softwaru.

Obrazovka aktualizace softwaru se zvýrazněnou možností Kontrola aktualizací. Obrazovka aktualizace softwaru se zvýrazněnou možností Kontrola aktualizací.

Krok 2. Klepněte na Kontrola aktualizací.

Obrazovka potvrzující, že software je aktuální. Obrazovka potvrzující, že software je aktuální.

Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Po aktualizaci softwaru se zobrazí potvrzení.

Některá nastavení zařízení mohou ovlivnit hovory a síťová připojení.

Zkontrolujte Režim Letadlo

Pokud je povolena funkce Režim Letadlo, telefonní hovory a síťová připojení nejsou k dispozici.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Připojení.

Nabídka Připojení s vypnutým přepínačem Režim Letadlo. Nabídka Připojení s vypnutým přepínačem Režim Letadlo.

Krok 2. Vypněte Režim Letadlo a znovu zkontrolujte síťové připojení.

Zkontrolujte nastavení blokovaných neznámých volajících

Pokud příchozí hovory nejsou správně přijímány, mohou být hovory z neznámých nebo skrytých čísel blokovány.

Obrazovka se zvýrazněnou aplikací Telefon. Obrazovka se zvýrazněnou aplikací Telefon.

Krok 1. Otevřete aplikaci Telefon.

Obrazovka aplikace v telefonu s ikonou Další možnosti zvýrazněnou v pravém horním rohu. Obrazovka aplikace v telefonu s ikonou Další možnosti zvýrazněnou v pravém horním rohu.

Krok 2. Klepněte na Další možnosti (tři tečky).

Další možnosti se zvýrazněnou možností Nastavení. Další možnosti se zvýrazněnou možností Nastavení.

Krok 3. Klepněte na Nastavení.

Nabídka telefonu Nastavení se zvýrazněnou možností Blokovat čísla. Nabídka telefonu Nastavení se zvýrazněnou možností Blokovat čísla.

Krok 4. Klepněte na Blokovat čísla.

Obrazovka Blokovat čísla s vypnutým přepínačem Blokovat hovory z neznámých čísel. Obrazovka Blokovat čísla s vypnutým přepínačem Blokovat hovory z neznámých čísel.

Krok 5. Vypněte Blokovat hovory z neznámých čísel a znovu zkontrolujte stav hovoru.

Pokud se hovory nadále odpojují nebo signál sítě stále vypadává, může pomoci obnovení nebo změna nastavení sítě.

Obnovit nastavení mobilní sítě

Nabídka Nastavení s zvýrazněnou možností Obecná správa. Nabídka Nastavení s zvýrazněnou možností Obecná správa.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Obecná správa.

Nabídka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit. Nabídka Obecná správa se zvýrazněnou možností Obnovit.

Krok 2. Klepněte na Obnovit.

Nabídka Obnovit se zvýrazněnou možností Obnovit nastavení mobilní sítě. Nabídka Obnovit se zvýrazněnou možností Obnovit nastavení mobilní sítě.

Krok 3. Klepněte na Obnovit nastavení mobilní sítě.

Obrazovka Obnovit nastavení mobilní sítě se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení. Obrazovka Obnovit nastavení mobilní sítě se zvýrazněným tlačítkem Vynulovat nastavení.

Krok 4. Klepněte na Vynulovat nastavení.

Obrazovka Vynulovat nastavení se zvýrazněným tlačítkem Obnovit. Obrazovka Vynulovat nastavení se zvýrazněným tlačítkem Obnovit.

Krok 5. Klepněte na Obnovit.

Obnovit nastavení APN (Názvy přístupových bodů)

Nesprávné nastavení APN může zařízení zabránit v připojení k mobilní síti.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Připojení.

Nabídka Připojení se zvýrazněnou možností Mobilní sítě. Nabídka Připojení se zvýrazněnou možností Mobilní sítě.

Krok 2. Klepněte na Mobilní sítě.

Nabídka Mobilní sítě se zvýrazněnou položkou Názvy přístupových bodů. Nabídka Mobilní sítě se zvýrazněnou položkou Názvy přístupových bodů.

Krok 3. Klepněte na Názvy přístupových bodů.

Obrazovka Názvy přístupových bodů s ikonou Další možnosti zvýrazněnou v pravém horním rohu. Obrazovka Názvy přístupových bodů s ikonou Další možnosti zvýrazněnou v pravém horním rohu.

Krok 4. Klepněte na Další možnosti (tři svislé tečky).

Obrazovka Názvy přístupových bodů s tlačítkem Obnovit výchozí nastavení zvýrazněným v pravém horním rohu. Obrazovka Názvy přístupových bodů s tlačítkem Obnovit výchozí nastavení zvýrazněným v pravém horním rohu.

Krok 5. Klepněte na Obnovit výchozí nastavení.

Vyskakovací okno s potvrzením se zvýrazněným tlačítkem Obnovit. Vyskakovací okno s potvrzením se zvýrazněným tlačítkem Obnovit.

Krok 6. Klepněte na Obnovit.

Změna režimu sítě

Vybraný režim sítě se nemusí správně připojit v závislosti na vaší poloze nebo prostředí operátora.

Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení. Nabídka Nastavení se zvýrazněnou možností Připojení.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Připojení.

Nabídka Připojení se zvýrazněnou možností Mobilní sítě. Nabídka Připojení se zvýrazněnou možností Mobilní sítě.

Krok 2. Klepněte na Mobilní sítě.

Nabídka Mobilní sítě se zvýrazněnou položkou Režim sítě. Nabídka Mobilní sítě se zvýrazněnou položkou Režim sítě.

Krok 3. Klepněte na Režim sítě.

Mobilní sítě obrazovka se seznamem Režim sítě. Mobilní sítě obrazovka se seznamem Režim sítě.

Krok 4. Zkuste přepínat mezi dostupnými režimy sítě a zkontrolujte stav připojení.

Pokud problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, použijte Samsung Members Diagnostika telefonu ke kontrole stavu mobilní sítě.

Poznámka: Diagnostika telefonu je k dispozici pouze na zařízeních Galaxy s nainstalovanou aplikací Samsung Members.

Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností Podpora. Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností Podpora.

Krok 1. Otevřete aplikaci Samsung Members > Klepněte na Podpora.

Obrazovka Podpora aplikace Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Začínáme. Obrazovka Podpora aplikace Samsung Members se zvýrazněným tlačítkem Začínáme.

Krok 2. Klepněte na Začínáme.

* Spustí se úplná diagnostická kontrola. Proces můžete zastavit a vybrat konkrétní položky pro spuštění jednotlivých testů.

Seznam Diagnostika telefonu se zvýrazněnou možností Mobilní síť. Seznam Diagnostika telefonu se zvýrazněnou možností Mobilní síť.

Krok 3. Vyberte Mobilní síť.

Obrazovka výsledků diagnostického testu. Obrazovka výsledků diagnostického testu.

Krok 4. Postupujte podle pokynů na obrazovce > Zkontrolujte výsledky diagnostiky.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci