Co dělat, pokud jsou informace o poloze na mém smartphonu Samsung nesprávné?

Pro telefony Samsung s operačním systémem Android 10 se mohou informace o poloze zobrazovat nesprávně. A to, pokud je signál GPS blokován, nastavení polohy je vypnuto, nebo pokud nepoužíváte metodu nejpřesnější polohy. K řešení problému je doporučeno zkontrolovat aktuální nastavení GPS, poté zkontrolovat nastavení  míněná níže.

Zkontrolujte nastavení signálu GPS na vašem mobilním zařízení.

Pokud je GPS na vašem mobilním zařízení správně zapnuto, bude fungovat uvnitř budovy, ale díky překážkám rušícím signál GPS, může být problém se spojením se satelity. Nedoporučujeme používat tuto funkci, pokud jste uvnitř jakékoliv budovy.

GPS na vašem mobilním zařízení funguje nejlépe v oblastech, kde je dobré spojení se satelity vysílajícími signál. Pro správnou komunikaci mezi mobilním zařízením a satelitem je vyžadován otevřený výhled směrem k obloze v co nejširším rozsahu. 

Prosíme, dbejte na následující případy, kdy se signál může ztratit.

- Nastavení GPS je vypnuto.
- Obrazovka zařízení je vypnuta
- Mobilní zařízení je drženo způsobem, který blokuje anténu. Tento případ platí hlavně pro zařízení Galaxy Z Flip, když je zavřené.
- Mobilní zařízení je v oblasti vysokých budov, které blokují přímý pohled na oblohu.
- Výhled satelitů je blokován nadcházející bouří.


Pokud jste venku s čistým výhledem na nebe, ale stále se nedaří mobilnímu zařízení udat přesnou polohu, zkontrolujte a změňte povolení pro aplikace, které využívají signál GPS, změňte výkonnostní režim zařízení a podívejte se, jestli aplikace využívající signál GPS nejsou v režimu spánku.

Nastavení 1. Změňte povolení aplikace, která hledá signál GPS

Jděte do Nastavení > Aplikace a následujte kroky zvýrazněné níže. Pro lepší pochopení se řiďte obrázky.

1 Ze seznamu aplikací vyberte tu, která využívá signál GPS, například Mapy Google.
2 Klikněte na Oprávnění.
image
3 Stiskněte Poloha.
4 Ze seznamu vyberte možnost Povolit vždy.

Poznámka:

- Díky novým podmínkám Googlu týkající se polohy, je od operačního systému Android 10 Q podmínkou každé aplikace, dotázat se na povolení pro využívání polohy.

- Zkontrolujte, zda je každá aplikace aktualizována na nejnovější verzi. Pokud ne, prosíme aktualizujte je.

- Doporučujeme zkontrolovat ostatní aplikace využívající GPS, jestli mají stejný problém.

Nastavení 2. Změňte výkonnostní režim na vašem mobilním zařízení

Pokud je vaše zařízení v úsporném režimu, nebo je obrazovka vypnutá, aplikace využívající polohy GPS nemusí poskytnout informace v reálném čase. Prosíme, změňte režim na vysoký, či optimalizovaný výkon.

1 Otevřete Nastavení > Péče o zařízení
2 Klepněte na ikonu Baterie.
3 Klikněte na Režim napájení.
4 Vyberte Vysoký výkon, či Optimalizováno.
Nastavení 3. Zkontrolujte, zda aplikace využívající polohy GPS nebyly přidány do seznamu uspaných aplikací

Pokud jste určenou aplikaci využívající GPS signál přidali na seznam uspaných aplikací, nemusíte dostávat aktualizace, či notifikace týkající se určené aplikace, protože aplikace neběží na pozadí. Pro vyjmutí určité aplikace ze seznamu uspaných aplikací prosíme, následujte kroky uvedené níže.

1 Otevřete Nastavení > Péče o zařízení
2 Klepněte na ikonu Baterie.
3 Klikněte na Řízení spotřeby aplikací.
4 Stiskněte Aplikace v režimu spánku.
5 Klepněte na ikonu Koše, která se nachází vpravo nahoře.
6 Vyberte určitou aplikaci využívající polohové informace a klikněte na Odebrat.

Pokud problém přetrvává i po aktualizaci zařízení na nejnovější verzi softwaru a užití zmíněných metod, prosíme kontaktujte a navštivte se svým zařízením nejbližší autorizovaný servis Samsung.

Poznámka: Užité obrázky se mohou od menu vašeho telefonu lišit díky rozdílu modelu, či verzi softwaru.

Děkujeme vám za vaši reakci