Jak opravit nízký nebo žádný zvuk během hovorů na vašem zařízení Samsung Galaxy

Datum poslední aktualizace : 18.07.2026

Pokud neslyšíte volajícího přes sluchátko nebo reproduktor na vašem telefonu Galaxy, zkuste níže uvedené kroky k vyřešení problému.

Telefon Galaxy zobrazuje obrazovku aktivního hovoru s posuvníkem hlasitosti.

Předtím, než vyzkoušíte níže uvedené kroky, zkontrolujte následující:

  • Ujistěte se, že je software a aplikace vašeho zařízení aktuální.
    Krok 1. Otevřete Nastavení > Aktualizace softwaru.
    Krok 2. Klepněte na Stáhnout a nainstalovat.
    Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka: Snímky obrazovky a nabídky zařízení se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru.

Ilustrace v detailu zvýrazňující zablokovaný přijímač na vrchu zařízení způsobený ochranným sklem.

Použití ochranného skla třetí strany nebo takového, který neodpovídá přesným specifikacím vašeho zařízení, může blokovat horní přijímač (sluchátko).

  • Zkontrolujte horní přijímač (sluchátko) vašeho zařízení, zda není zakrytý ochranným sklem nebo ochrannou fólií.
  • Pokud je přijímač zakrytý nebo částečně blokovaný, odstraňte fólii nebo ji vyměňte za oficiální ochranné sklo schválené společností Samsung, které správně odpovídá vašemu konkrétnímu modelu.
Diagram ukazující umístění otvorů pro ventilaci z horního a zadního pohledu Galaxy S26 Ultra.

Modely Galaxy mají integrované větrací otvory pro vyvážení vnitřního a vnějšího tlaku při zachování voděodolnosti. Pokud jsou tyto otvory blokovány pouzdrem nebo ochrannou fólií, mohou změny tlaku způsobit praskání nebo nízký zvuk z reproduktorů. Tento efekt se stává výrazněji patrným, když je aplikován fyzický tlak během období s extrémními teplotními změnami, jako je léto nebo zima, protože rozdíl mezi vnitřním a vnějším tlakem se zvyšuje.

  • Najděte větrací otvory na horní nebo dolní části vašeho zařízení (např. Galaxy S26 Ultra má větrací otvor blízko horního okraje a modulu fotoaparátu).
  • Zkontrolujte své pouzdro na telefon nebo jakékoli ochranné vinylové obaly, abyste se ujistili, že nepřekrývají tyto otvory. Pokud pouzdro nebo fólie blokuje větrací otvor, odstraňte nebo upravte jej, aby se uvolnil vzduchový průchod.

Ujistěte se, že hlasitost během hovoru je nastavena na nejvyšší úroveň.

Během hovoru stiskněte klávesu Hlasitost nahoru, abyste zvýšili hlasitost během hovoru.

Displej telefonu zobrazuje zvyšování hlasitosti během hovoru stisknutím klávesy pro hlasitost.

Poznámka: Můžete upravit hlasitost během hovoru pouze, když jste na hovoru.

Nastavení Ztlumit všechny zvuky vypne veškerý zvuk na vašem zařízení, včetně hovorů.

Nastavení menu na telefonu Samsung Galaxy zobrazuje Usnadnění. Nastavení menu na telefonu Samsung Galaxy zobrazuje Usnadnění.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Usnadnění.

Nabídka přístupnosti na telefonu Samsung Galaxy zobrazuje vylepšení sluchu. Nabídka přístupnosti na telefonu Samsung Galaxy zobrazuje vylepšení sluchu.

Krok 2. Klepněte na Zvýraznění pro neslyšící.

Nastavení vylepšení zvuku na telefonu Samsung Galaxy, které zobrazuje možnost Ztlumit všechny zvuky vypnutou. Nastavení vylepšení zvuku na telefonu Samsung Galaxy, které zobrazuje možnost Ztlumit všechny zvuky vypnutou.

Krok 3. Ujistěte se, že Ztlumit všechny zvuky je vypnuto. Pokud ne, klepněte na přepínač pro jeho deaktivaci.

Restartujte zařízení a poté jej znovu otestujte.

Ruka, která přejezdí dolů po obrazovce telefonu, aby zobrazila panel Rychlého nastavení. Ruka, která přejezdí dolů po obrazovce telefonu, aby zobrazila panel Rychlého nastavení.

Krok 1. Přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky, abyste otevřeli panel Rychlého nastavení.

Panel rychlého nastavení se zvýrazněnou ikonou napájení. Panel rychlého nastavení se zvýrazněnou ikonou napájení.

Krok 2. Klepněte na ikonu Vypnout.

Napájecí menu s vybranou možností Restart. Napájecí menu s vybranou možností Restart.

Krok 3. Vyberte Restartování.

Wi-Fi volání používá vaše síťové připojení k uskutečňování hovorů. Slabé připojení může ovlivnit kvalitu hovoru.

Nastavení menu s vybranou možností Připojení. Nastavení menu s vybranou možností Připojení.

Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Připojení.

Nabídka připojení zobrazuje, že volání přes Wi-Fi je zakázáno. Nabídka připojení zobrazuje, že volání přes Wi-Fi je zakázáno.

Krok 2. Deaktivujte Volání pomocí Wi-Fi.

Poznámka: Funkce Volání pomocí Wi-Fi nemusí být dostupná u všech operátorů nebo zařízení.

Poznámka: Pokud potřebujete další pomoc po vyzkoušení výše uvedených kroků, navštivte prosím nejbližší servisní středisko Samsung.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci