Osoba, kterou voláte, vás na vašem telefonu Samsung Galaxy neslyší
Pokud vás osoba, kterou voláte, neslyší, často to způsobuje dočasný vnější faktor spíše než problém s vaším telefonem.
Před řešením problémů zvažte, kdy k problému dochází:
- Dochází k němu pouze jednou nebo v konkrétních situacích?
Například na určitém místě nebo v určitém čase. V tomto případě je problém obvykle spojen s pokrytím sítě nebo okolním prostředím. - Anebo se to děje při každém hovoru, bez ohledu na místo nebo kontakt?
To může naznačovat problém, který vyžaduje další kontroly.
Poznámka: Obrazovky a nastavení na vašem zařízení se mohou lišit v závislosti na vašem bezdrátovém poskytovateli a verzi softwaru.
Ve většině případů je tento problém způsoben dočasnými vnějšími faktory, jako jsou podmínky sítě nebo prostředí. Z tohoto důvodu může často vyřešit problém jednoduše opakování hovoru nebo počkání krátkou dobu. Zkuste níže uvedené kroky v tomto pořadí.
Krok 1. Zkuste hovor znovu
Ukončete hovor a zkuste to znovu po několika okamžicích. Můžete také poslat zprávu druhé osobě a zkusit změnit, kdo hovor uskutečňuje. Dočasné problémy sítě nebo připojením mohou někdy ovlivnit kvalitu hovoru.
Krok 2. Změňte místo nebo zkuste znovu později
Pokud se problém vyskytuje na konkrétním místě, například uvnitř budovy nebo na přeplněném místě, přesuňte se na jiné místo a zkuste to znovu.
Můžete také zkusit zavolat později, protože podmínky sítě se mohou během dne měnit.
Krok 3. Restartujte oba telefony
Restartujte svůj telefon Samsung Galaxy a požádejte druhou osobu, aby také restartovala své zařízení. To může pomoci vyřešit dočasné problémy ovlivňující hovor.
Krok 4. Zkontrolujte základní podmínky hovoru
- Ujistěte se, že vaše prsty nepřekrývají spodní část telefonu a nezakrývají mikrofon, když mluvíte.
- Můžete také požádat druhou osobu, aby zvýšila hlasitost hovoru, nebo se pokusit použít Reprod. režim.
Pokud se problém vyskytuje během každého hovoru, bez ohledu na kontakt nebo místo, pokuste se zjistit, kdy začal. To může pomoci určit, zda je problém spojen s nedávnými změnami nebo vyžaduje další kontroly.
Krok 1. Zkontrolujte nedávné změny
Pokud problém začal nedávno, může to souviset se změnou v používání telefonu:
- Pokud problém začal po použití nového pouzdra nebo příslušenství, odstraňte ho a zkuste to znovu. Některá pouzdra nebo příslušenství mohou blokovat mikrofon a ovlivnit váš hlas během hovorů.
- Pokud problém začal po instalaci nové aplikace, zejména aplikace pro volání nebo zprávy, odinstalujte ji a zkuste to znovu. Některé aplikace mohou zasahovat do funkcí hovorů nebo přístupu k mikrofonu.
- Pokud byl telefon upuštěn nebo vystaven kapalině, může to ovlivnit mikrofon. Pokud problém začal po tomto, doporučujeme navštívit Samsung service centre pro další kontrolu.
Krok 2. Otestujte telefon během hovoru s jinou osobou
Pokud žádné nedávné změny nevysvětlují problém, otestujte svůj telefon během hovoru s jiným kontaktem, přičemž zůstaňte na stejném místě.
Pokud se problém vyskytuje i během tohoto hovoru, může to souviset s vaším prostředím nebo vaším zařízením. Ve většině případů jsou hlavní příčinou stále podmínky sítě, zejména v určitých oblastech nebo budovách.
Pokud je to možné, zkuste hovor znovu z jiného místa, abyste to potvrdili.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.