Jak řešit problémy se zvukem u drátových sluchátek s telefonem Samsung Galaxy

Datum poslední aktualizace : 7.11.2026

Pokud ze sluchátek s kabelem po připojení k telefonu Galaxy nevychází žádný zvuk, může být problém způsoben fyzickým poškozením sluchátek, neúplným připojením nebo nesprávným nastavením hlasitosti. Podle tohoto průvodce zkontrolujte své vybavení, ověřte nastavení zvuku a spusťte hardwarovou diagnostiku.

Telefon Samsung Galaxy na bílém stole vedle páru drátových sluchátek USB-C s roztřepeným kabelem.

Fyzické poškození nebo uvolněné připojení může zabránit tomu, aby se zvuk dostal do vašich sluchátek.

Schéma znázorňující ohnutou špičku konektoru USB-C označenou červenou výstražnou ikonou. Schéma znázorňující ohnutou špičku konektoru USB-C označenou červenou výstražnou ikonou.
Schéma znázorňující poškozené vedení kabelu v blízkosti konektoru označeného červenou výstražnou ikonou. Schéma znázorňující poškozené vedení kabelu v blízkosti konektoru označeného červenou výstražnou ikonou.

Krok 1. Zkontrolujte kabel sluchátek a konektor, zda nejsou fyzicky poškozené. Zkontrolujte, zda není kolík konektoru ohnutý nebo zlomený a zda není kabeláž obnažená nebo přerušená.

Krok 2. Zasuňte konektor sluchátek zcela do portu telefonu. Pokud mezi zástrčkou a telefonem zůstane jakákoli mezera, zařízení nemusí sluchátka rozpoznat a bude nadále přehrávat zvuk přes vestavěné reproduktory.

Diagram znázorňující nesprávně zasunutý kabel USB-C v nabíjecím portu telefonu označeném červenou výstražnou ikonou. Diagram znázorňující nesprávně zasunutý kabel USB-C v nabíjecím portu telefonu označeném červenou výstražnou ikonou.
Schéma znázorňující kabel USB-C správně zasunutý do nabíjecího portu telefonu označeného modrou fajfkou. Schéma znázorňující kabel USB-C správně zasunutý do nabíjecího portu telefonu označeného modrou fajfkou.
Krok 3. Připojte svá sluchátka k jinému kompatibilnímu zařízení a ověřte, zda se zvuk přehrává normálně. Pokud problém přetrvává i na jiných zařízeních, může být nutné sluchátka vyměnit.

Cizí materiál nebo poškozené kolíky uvnitř portu telefonu mohou blokovat zvukové signály.

Krok 1. Stiskněte fyzické tlačítko pro zvýšení hlasitosti na boku telefonu, když jsou připojena sluchátka, abyste zajistili zvýšení hlasitosti zvuku.

Schéma znázorňující tlačítka hlasitosti na boku telefonu Samsung Galaxy zakroužkovaná modře.
Krok 2. Připojte k telefonu druhou sadu funkčních kabelových sluchátek. Pokud druhý pár funguje, posviťte baterkou do portu telefonu a zkontrolujte, zda v něm nejsou nečistoty nebo ohnuté vnitřní piny. Pokud se piny zdají ohnuté, navštivte servisní středisko společnosti Samsung.
Schéma znázorňující baterku osvětlující vnitřek nabíjecího portu telefonu Samsung Galaxy, který je zakroužkován modře.

Poznámka: Umístění tlačítek a portů se může mírně lišit v závislosti na modelu zařízení Galaxy.

Ujistěte se, že hlasitost Média nebyla ztlumena konkrétně pro připojená zvuková zařízení.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou ikonou Nastavení. Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou ikonou Nastavení.

Krok 1. Otevřete Nastavení.

Nabídka Nastavení telefonu Galaxy se zvýrazněnou položkou Zvuky a vibrace. Nabídka Nastavení telefonu Galaxy se zvýrazněnou položkou Zvuky a vibrace.

Krok 2. Klepněte na Zvuky a vibrace.

Nabídka Zvuky a vibrace se zvýrazněným Hlasitost. Nabídka Zvuky a vibrace se zvýrazněným Hlasitost.

Krok 3. Klepněte na Hlasitost.

Obrazovka posuvníku hlasitosti zobrazující posuvník hlasitosti Média nastavený na slyšitelnou úroveň. Obrazovka posuvníku hlasitosti zobrazující posuvník hlasitosti Média nastavený na slyšitelnou úroveň.

Krok 4. Zkontrolujte posuvník Média. Je-li nastaven na 0, přetáhněte posuvník doprava pro zvýšení hlasitosti.

Hardware konektoru pro sluchátka v telefonu můžete otestovat přímo pomocí vestavěných diagnostických nástrojů v aplikaci Samsung Members.

Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Samsung Members. Nabídka aplikací telefonu Galaxy se zvýrazněnou aplikací Samsung Members.

Krok 1. Otevřete v telefonu aplikaci Samsung Members.

Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností nabídky Podpora. Domovská obrazovka aplikace Samsung Members se zvýrazněnou možností nabídky Podpora.

Krok 2. Klepněte na Podpora.

Aplikace Samsung Members s tlačítkem Začínáme v části Diagnostika telefonu. Aplikace Samsung Members s tlačítkem Začínáme v části Diagnostika telefonu.

Krok 3. Klepněte na Začínáme v části Diagnostika telefonu. Úplná diagnostika se spustí automaticky.

Obrazovka Kontrola telefonu se spuštěnou diagnostikou a zvýrazněným tlačítkem Pozastavit. Obrazovka Kontrola telefonu se spuštěnou diagnostikou a zvýrazněným tlačítkem Pozastavit.

Krok 4. Chcete-li pozastavit test a jednotlivě otestovat funkce, klepněte na Pozastavit.

Možnost Drátová sluchátka je zvýrazněna v části Interaktivní kontroly. Možnost Drátová sluchátka je zvýrazněna v části Interaktivní kontroly.

Krok 5. Klepněte na Drátová sluchátka v části Interaktivní kontroly a podle pokynů na obrazovce ověřte funkčnost hardwaru.

Poznámka: Pokud i po provedení tohoto postupu stále dochází k problémům se zvukem, může být vadný nabíjecí port/port pro sluchátka nebo základní deska telefonu. Navštivte prosím nedaleké centrum podpory Samsung, kde vám zařízení odborně zkontrolují.

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci