Co dělat, když se Wi‑Fi na zařízení Samsung Galaxy zřejmě nepřipojuje
Pokud se vaše zařízení Galaxy zřejmě nemůže připojit k síti Wi‑Fi nebo nedokáže rozpoznat dostupné sítě Wi‑Fi, problém může být způsoben nesprávným heslem, dočasnými chybami softwaru, problémy se směrovačem nebo nastavením sítě. V některých případech mohou připojení k síti Wi‑Fi ovlivnit také aplikace třetích stran nebo zastaralý software. Podle níže uvedených kroků pro řešení problémů obnovte připojení k síti Wi‑Fi na svém zařízení Galaxy.
Poznámka: Názvy nabídek, nastavení a rozvržení obrazovky se mohou lišit v závislosti na modelu a verzi softwaru.
Dočasné chyby softwaru nebo systému mohou bránit správnému připojení k síti Wi-Fi.
Restartování pomocí nabídky napájení
Krok 1. Potažením prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky otevřete panel Rychlé nastavení.
Krok 2. Klepněte na ikonu Vypnout.
Krok 3. Klepněte na Restartování.
Restartování pomocí tlačítek
Pokud zařízení zamrzne nebo se nezobrazí nabídka Restartovat:
Stiskněte a současně podržte boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti déle než 7 sekund, dokud se zařízení nerestartuje.
Pokud se Wi-Fi ani po restartování zařízení nepřipojí, zkontrolujte, zda je software zařízení aktuální. Aktualizace softwaru lze nainstalovat bezdrátově nebo prostřednictvím programu Smart Switch v počítači.
Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Aktualizace softwaru.
Krok 2. Klepněte na Kontrola aktualizací.
Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Po aktualizaci softwaru se zobrazí potvrzení.
Poznámka: Při bezdrátové aktualizaci bez Wi-Fi mohou být účtovány poplatky za mobilní data, pokud stahování překročí váš datový limit.
Problémy s připojením Wi‑Fi mohou být způsobeny vypnutou Wi‑Fi, nesprávnými hesly, chybami uložené sítě nebo nedávno nainstalovanými aplikacemi třetích stran. Zkontrolujte níže uvedená nastavení a znovu připojte síť Wi‑Fi.
Zapněte Wi-Fi v Nastavení
Krok 1. Otevřete Nastavení > klepněte na Připojení.
Krok 2. Klepněte na Wi-Fi.
Krok 3. Zapněte Wi-Fi.
Zapněte Wi‑Fi na panelu Rychlá nastavení
Krok 1. Přejetím prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky otevřete panel Rychlé nastavení.
Krok 2. Klepnutím na ikonu Wi-Fi ji zapnete.
Odeberte a znovu připojte síť Wi‑Fi
Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Připojení.
Krok 2. Klepněte na Wi-Fi.
Krok 3. Stiskněte a podržte síť s problémem.
Krok 4. Klepněte na Odebrat síť.
Krok 5. Znovu vyberte síť Wi‑Fi a poté se znovu připojte.
Zkontrolujte Wi-Fi v nouzovém režimu
Pokud Wi-Fi funguje v nouzovém režimu normálně, problém mohou způsobovat nedávno nainstalované aplikace třetích stran. Odeberte nepotřebné aplikace v pořadí, v jakém byly nedávno nainstalovány, a restartujte zařízení.
Krok 1. Potažením prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky otevřete panel Rychlé nastavení.
Krok 2. Klepněte na ikonu Vypnout.
Krok 3. Stiskněte a podržte Vypnout, dokud se nezobrazí Bezpečný režim.
Krok 4. Klepnutím na Bezpečný režim zapnete zařízení v nouzovém režimu. Pokud jste se úspěšně přihlásili, ve spodní části obrazovky uvidíte označení nouzového režimu. > Znovu otestujte síť Wi‑Fi.
Poznámka: Chcete-li ukončit Bezpečný režim, restartujte zařízení Galaxy.
Pokud se Wi-Fi ani po opětovném připojení k síti nepřipojí, zkuste obnovit nastavení sítě.
Krok 1. Otevřete Nastavení > Klepněte na Obecná správa.
Krok 2. Klepněte na Obnovit.
Krok 3. Klepněte na Obnovit nastavení Wi-Fi a Bluetooth.
Krok 4. Klepněte na Vynulovat nastavení.
Problém s připojením může způsobovat bezdrátový směrovač nebo přístupový bod. Pro zabezpečení bezdrátového směrovače a sítě Wi-Fi nepoužívejte jednoduchá hesla, k nimž lze snadno získat přístup nebo je sdílet. Doporučuje se nastavit silné a bezpečné heslo.
Zkontrolujte stav směrovače
- Ujistěte se, že firmware směrovače je aktualizován na nejnovější verzi.
- Zkontrolujte, zda se síť Wi‑Fi zobrazuje na jiných zařízeních.
- Pokud síť není zjištěna na jiných zařízeních, kontaktujte výrobce směrovače a požádejte o podporu.
Poznámka: Pokud nelze aktualizovat firmware bezdrátového směrovače nebo nelze rozpoznat síť Wi-Fi, obraťte se na výrobce bezdrátového směrovače s žádostí o pomoc.
Restartujte směrovač
- Odpojte a znovu připojte napájecí kabel směrovače.
- Pokud nelze napájecí kabel odpojit, restartujte směrovač na jeho stránce nastavení.
- Po restartování směrovače zkuste zařízení Galaxy znovu připojit.
Poznámka: Nastavení směrovače a způsoby restartování se mohou lišit v závislosti na výrobci.
Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení výše uvedených kroků, použijte Samsung Members Diagnostika telefonu ke kontrole stavu Wi-Fi.
Poznámka: Diagnostika telefonu je k dispozici pouze na zařízeních Galaxy s nainstalovanou aplikací Samsung Members.
Krok 1. Otevřete aplikaci Samsung Members > Klepněte na Podpora.
Krok 2. Klepněte na Začínáme.
* Spustí se úplná diagnostická kontrola. Proces můžete zastavit a vybrat konkrétní položky pro spuštění jednotlivých testů.
Krok 3. Vyberte Wi-Fi.
Krok 4. Postupujte podle pokynů na obrazovce > Zkontrolujte výsledky diagnostiky.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.