ماذا أفعل في حالة عدم وجود صوت بسماعاتي السلكية

في حالة توصيلك سماعات الرأس السلكية مع عدم سماعك لصوت جهاز Galaxy الخاص بك، فقد تكون سماعات الرأس معيبة، أو قد تكون هناك مشكلة في مقبس سماعة الرأس الخاص بجهازك. اقرأ الإرشادات التالية لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.

تأكد من تحديث برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المحمول، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات > تحديث البرامج.

الخطوة 2. اضغط فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

تحقق من عدم وجود تلف مادي ظاهر بسماعات الرأس السلكية. قد لا تسمع الصوت من سماعات الرأس في حالة ثني مقبس الصوت أو كسره، أو تلف الكابل أو تعرضه للهواء.

• قد يكون هناك تلف بسماعات الرأس حتى إذا كنت لا ترى أي ضرر مادي إذا كان لديك جهاز آخر يمكن توصيله بسماعات الرأس، فحاول اختبار السماعات باستخدام هذا الجهاز.
• تأكد من إدخال سماعات الرأس بالكامل في مقبس الصوت الخاص بالجهاز. إذا لم يتم إدخالها بالكامل بالمقبس، فقد لا يتم التعرف على سماعات الرأس، وقد يتم تشغيل الصوت من خلال مكبرات صوت الجهاز.