Kysymyksiä ja vastauksia

1. Milloin laite on ostettava, jotta pystyisin käyttämään tämän tarjouksen hyväkseni?
V: Voit käyttää tämän tarjouksen hyväksesi, jos ostat Galaxy S9 | S9+ -puhelimen ajalla 30.11.2018 – 20.12.2018.

 

2. Milloin on viimeinen päivä lunastaa tarjous Samsung Members -sovelluksessa?
V: Jos olet ostanut laitteen kampanjajakson aikana (30.11.2018 – 20.12.2018), voit lunastaa tarjouksen ajalla 30.11.2018 – 31.12.2018 Samsung Members -sovelluksessa.

 

3. En näe tarjouksen lunastusmahdollisuutta Samsung Members -sovelluksessa.
V: Voi viedä jopa kolme päivää siitä, kun olet käynnistänyt laitteesi ensimmäistä kertaa SIM-kortin kanssa, ennen kuin tarjous tulee näkyviin Samsung Members -sovelluksessa. Valitamme, jos tästä aiheutuu vaivaa, mutta toivomme kärsivällisyyttä, kunnes tarjous tulee näkyviin sovelluksessa.

 

4. En edelleenkään näe tarjouksen lunastusmahdollisuutta Samsung Members -sovelluksessa, vaikka olen odottanut yli kolme päivää.

V: Mikäli et näe tarjousta yli kolmen päivän kuluttua laitteesi käynnistämisestä, varmista että laite on aktivoitu kampanjan aikana pohjoismaisella SIM-kortillla. Mikäli tarjousta ei vieläkään näy, ota yhteyttä support@veddesta-distribution.se

 

5. Mistä näen, onko laitteeni Pohjoismaiden markkinoille tarkoitettu (Nordic Approved)?
V: Näet onko laitteesi Nordic Approved pakkauksessa olevasta hologrammitarrasta, katso alla oleva kuva. Normaalisti tarra on merkki siitä, että laitteesi on Pohjoismaiden markkinoille tarkoitettu. Jos olet ostanut laitteesi Pohjoismaista, mutta et löydä tarraa laatikosta, jossa laite toimitettiin, ota yhteyttä support@veddesta-distribution.se

 

6. Mitä Nordic Approved tarkoittaa?
V: Nordic Approved on takeena laitteen laadusta ja siitä, että se on testattu ja sen on vahvistettu toimivan pohjoismaisten palvelujen kanssa. Tämän voi tarkistaa vähittäispakkauksen hologrammitarrasta. Lisätietoja https://www.samsung.com/fi/info/approved/

 

7. Ostin laitteeni pohjoismaiselta jälleenmyyjältä, mutta se ei ole Nordic Approved?
V: Kampanja on voimassa ainoastaan Pohjoismaissa ja Nordic Approved -laitteilla. Jos olet ostanut puhelimesi pohjoismaiselta jälleenmyyjältä, mutta olemme hylänneet osallistumisesi kampanjaan siksi, että laite ei ole Nordic Approved, pyydämme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, joka on tiedottanut tästä tarjouksesta.

 

8. Ostin laitteeni Pohjoismaiden ulkopuolelta. Voinko silti käyttää tarjouksen hyväkseni ja saada Galaxy Tab A 10.1 -tabletin?
V: Kampanja on voimassa ainoastaan Pohjoismaissa ja Nordic Approved -laitteilla. Suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit S9/S9+ -puhelimesi. He voivat antaa tietoa paikallisista kampanjoista ja tarjouksista, joita voit mahdollisesti hyödyntää.

 

9. En pysty rekisteröimään IMEI-numeroa, mutta laitteeni oikeuttaa tarjouksen hyödyntämiseen.
V: Jos pystyt rekisteröimään IMEI-numeron, mutta saat virheilmoituksen IMEI-numeron virheellisyydestä, tarkista uudelleen, että olet antanut oikean IMEI-tunnuksen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, laitteesi ei ehkä ole Nordic Approved -malli. Katso lisätietoja kysymyksestä 6.

 

10. Minkä värinen Galaxy Tab A 10.1 –tabletti on?
V: Tämän kampanjan Galaxy Tab A 10.1 -tabletti on musta.

 

11. En ole saanut Galaxy Tab A 10.1 -tablettiani.
V: Toimitus voi kestää jopa 14 arkipäivää. Jos olet odottanut tätä pidempään, ota yhteyttä osoitteeseen support@veddesta-distribution.se

 

12. Miten voin seurata paketin toimitusta?
V: Saat kaksi sähköpostiviestiä, kun paketti on lähetetty varastolta. Yhdessä viestissä on takuutodistus ja toisessa on lähetyksen seurantanumero. Ota huomioon, että voi kestää jopa 48 tuntia ennen kuin pakettia voi seurata. Kun paketti on toimitettu postin noutopisteeseen, saat tekstiviestin, että voit noutaa paketin.

 

13. En ole saanut puhelintani, koska se oli loppunut varastosta. Rekisteröintisivu on nyt suljettu.
V: Ota yhteyttä tukeemme: support@veddesta-distribution.se. Sinulta pyydetään tositetta siitä, että olet tehnyt ostoksesi kampanjajakson aikana.

 

14. Palautin S9/S9+ -laitteeni jälleenmyyjälleni sen jälkeen kun vastaanotin Galaxy Tab A 10.1 -tabletin. Mitä minun pitäisi tehdä tabletillani?
Ota yhteyttä support@veddesta-distribution.se ja ohjeistamme, kuinka voit palauttaa Galaxy Tab A 10.1 -tablettisi.

 

15. Olen lukenut yllä olevat kysymykset ja vastaukset, mutta tarvitsen edelleen tukea.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tarkista seuraavat asiat:
- Käytät paikallista SIM-korttia, kun avaat Samsung Members -sovelluksen.
- Olet kirjautunut Samsung-tilillesi (katso sovelluksen henkilötiedot ja asetukset).
- Samsung-tilisi on luotu samassa maassa, josta liittymäsi SIM-kortti on.
- Olet odottanut yli kolme päivää siitä, kun olet käynnistänyt laitteesi ensimmäisen kerran.
- Ostamasi laite on Nordic Approved -malli.
- Laitteesi ja Samsung Members -sovellus ovat ajan tasalla päivitysten suhteen.

 

Asiakastuki

Jos et ole saanut Galaxy Tab A 10.1 WiFi -tablettiasi 14 päivän kuluessa rekisteröinnistä tai sinulla on vaikeuksia ostoksesi rekisteröinnissä Samsung Members –sovelluksessa, ota yhteyttä osoitteeseen support@veddesta-distribution.se

 

Muissa kysymyksissä ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun osoitteessa http://www.samsung.com/fi/support tai soittamalla 030 622 7512.