Samsung Care+

Samsung Care+,
huoleton täyshuoltopalvelu

Varaudu odottamattomaan laajennetun vakuutuksen avulla

Nuori nainen pitelee älypuhelinta rintakehänsä edessä molemmilla käsillään. Hänen silmänsä ovat kiinni, ja hän hymyilee tyytyväisenä. Kuvan yläosan päällä on graafinen kuva älypuhelinruudusta, jolla näkyy sydämen motoinen Samsung Care+ -logo. Logon alapuolella on kolme tekstiriviä: ”Vahinkovakuutusturva”, ”Samsungin aidot varaosat” ja ”Samsungin sertifioima korjauspalvelu”, ja niiden oikealla puolella olevat ruudut on rastitettu.
Nainen nukkuu sängyssä, samalla kun linnut sirkuttavat ulkona. Kun hänen älypuhelimensa herätys kytkeytyy päälle, nainen kurottaa kohti puhelintaan ja tönäisee puhelimen vahingossa pois yöpöydältä. Esiin tulee teksti ”Aamuisin tapahtuu”.   Pukuun pukeutunut nuori mies kiirehtii ulos ovesta töihin. Hän laittaa avaimensa, mukin ja älypuhelimensa auton katolle. Kun hän istuutuu autoon, hän unohtaa ottaa puhelimensa mukaansa ja lähtee ajamaan. Yhtäkkiä hän muistaa puhelimensa ja jarruttaa, samalla kun puhelin liukuu auton katolta. Esiin tulee teksti ”Työmatkoilla tapahtuu”.   Kaksi nuorta miestä istuu sohvalla ja katsoo intensiivisesti urheiluottelua televisiosta. Toinen miehistä pitelee älypuhelinta. Kun väkijoukon hurraus muuttuu entistä äänekkäämmäksi, he hyppäävät ylös äärettömän onnellisina ja nostavat kätensä päänsä yläpuolelle. Toinen miehistä tarttuu toisen miehen ranteeseen, mikä saa tämän pudottamaan älypuhelimensa. Esiin tulee teksti ”Maaleja tehdään”.   Kaksi nuorta naista on ulkona kaupungilla ja ottaa selfie-kuvia älypuhelimillaan, kun nuori mies hyppää kuvaan mukaan heidän eteensä ja saa puhelimen lennähtämään ilmaan. Esiin tulee teksti ”Selfieitä otetaan”.   Toinen edellisen tapahtuman naisista on Samsung-myymälässä. Hän näyttää huolestuneelta ja näyttää älypuhelintaan ystävällisen näköiselle nuorelle miehelle, joka työskentelee palvelutiskin takana. Esiin tulee teksti ”Ennakoi ennakoimaton laajennetun tuen avulla”. Samsungin työntekijä ottaa puhelimen, nyökkää, ja nainen näyttää huojentuneelta ja hymyilee. Esiin tulee teksti ”Huoleton kaiken kattava palvelu”, minkä jälkeen ilmestyy sydämen muotoinen Samsung Care+ -logo ja teksti ”Samsung Care+”.
enjoy your galaxy with added peace of mind

Kaikkea sattuu, mutta Samsung Care+ antaa sinulle suojan

Nauti mielenrauhasta Samsung Care+ -palvelulla, joka on kattava matkapuhelimen huoltopalvelu uudelle Galaxy-puhelimellesi. Saat puhelimellesi tavallista vakuutusta paremman suojan, joka kattaa vahingossa tapahtuvat vauriot jopa kahden vuoden ajan. Mikäli vaurioita tapahtuu, Galaxy-asiantuntijamme auttavat sinut takaisin jaloillesi.

Lähikuva näyttää vaarallisesti heiluvalla keittiön tuolilla seisovan henkilön jalat. Tuoli on kallellaan oikealle, ja vain yksi sen kolmesta jalasta on lattialla, ja henkilön älypuhelin on ilmassa putoamassa maahan.

Vakuutus kattaa

”Laitekorjaukset”-kuvake: älypuhelin, jonka päällä on pieni jakoavain.

Laitteen korjaukset

Saat valtuutetuilta tekniikoilta nopeat ja kätevät korjaukset, joissa käytetään alkuperäisiä Samsungin varaosia.

”2 vahingonkorvausta 2 vuoden aikana” -kuvake: kaksisivuinen kalenteri, jossa on teksti ”2 vuotta”.

Kaksi korvausvaatimusta kahden vuoden sisällä

Tee jopa kaksi korjaus- tai vaihtovaatimusta kahden vuoden sisällä ja säästä rahaa, sillä maksat vain pienen omavastuun vaatimusta kohden.

Kaksi korvausvaatimusta kahden vuoden sisällä

Samsung Care+ -palvelun hinta

Samsung Care+ kuukausittaiset kustannukset

Omvastuu

Galaxy S21, S20, S10, S9, S8 Galaxy Note,Tab S7+ (WiFI/LTE) Tab S7 LTE

149 €

6,99 €

59 €

Galaxy S20 FE 5G / S20 FE LTE / S10 Lite / N10 Lite / A80 / A72 / A71 / A70/Tab S7 WiFi

89 €

4,99 €

45 €

Galaxy A52 5G / A52 / A51 5G / A51 / A50 / A42 5G / A41 / A40 / A32 5G / A32

79 €

4,49 €

35 €

Galaxy A02s/A12/ A20e/A10

59 €

3,49 € 

25 €

Galaxy Z Fold2

179 €

8,99 €

130 €

Galaxy Watch3

99 €

4,89 €

49 €

Galaxy Watch Active2 

79 €

3,59 €

35 €

Galaxy Book Pro 360 5G 

89 €

3,99 €

180 €

Galaxy Book Pro 360,

Galaxy Book Pro,
Galaxy Book Pro LTE   

79 €

3,59 €

140 €

Galaxy Book,
Galaxy Book LTE

59 €

2,59 €

70 €

Korvaa yhden vahingon yhden
vuoden aikana

Omavastuu

Galaxy Fold & Z Galaxy Fold2

Aktivoi maksuton vakuutus. Ota Galaxy vakuutus 30 päivän sisällä. Korvaa yhden vahingon yhden vuoden aikana

 € 130

Galaxy Z Flip and Galaxy Z Flip 5G

Aktivoi maksuton vakuutus. Ota Galaxy vakuutus 30 päivän sisällä. Korvaa yhden vahingon yhden vuoden aikana

€ 109

*Samsung Care+ -palvelun hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
**Samsung Care+ -vakuutus voi vaihdella maasta ja mallista riippuen, ja omavastuita saatetaan soveltaa

Lisätietoja

Vakuutusehdot (05/08 2020)
Vakuutusehdot (Voimassa 11/02 2019 -04/08 2020 alkaen)
Vakuutusehdot (Voimassa 01/05 2018 -03/10 2018 alkaen)
Vakuutusehdot, Galaxy Fold, Z Fold2 och Z Flip, korvaa yhden vahingon yhden vuoden aikana



Vakuutuksenantaja Samsung Care+ on AWP P&C S.A:n alankomaalainen yritys, jonka nimi on Alliaz GLobal Assistance Europé. Sen yritysnumero 33094603 ja rekisteröity toimipaikka Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Alankomaat. AWP on rekisteröity alankomaisten viranomaisten toimesta taloudellisena instituutiona numerolla 12000535 ja se on myös L’Autorité de contrôle prudentiel et de resolution (ACPR) auktorisoima Ranskassa.

Samsung Care+ vs Kuluttajasuojalaki

Kuinka ja mistä voin ostaa

Vakuuttaminen on helppoa. Voit ostaa Samsung Care+ -palvelun uuden Galaxy-puhelimen mukana tai, varten Fold & Z Flip, 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Valitse vain yksi alla olevista vaihtoehdoista.

  • Samsung.com

Samsung.com

Lähikuvassa näkyy nainen, joka seisoo pöydän ääressä. Hänen vasen kätensä on paketin päällä, jossa on postitusetiketti, ja hänen oikea kätensä käyttää kannettavaa tietokonetta. Pakkausteippi, sakset ja veitsi ovat myös pöydällä.
Samsung.comin ostoprosessin vaiheen 1 kuvake: ostoskassi, jossa on sydämen muotoinen Samsung Care+ -logo.

1. Lisää Samsung Care+ tilaukseesi

Valitse samsung.com-sivustoltamme Samsung Care+ uudelle Galaxy-puhelimellesi ja lisää se ostoskoriin.

Samsung.comin ostoprosessin vaiheen 2 kuvake: käsi pitelee luottokorttia.

2. Suorita ostosi loppuun

Siirry kassalle ostaaksesi puhelimesi ja Samsung Care+ -palvelun samanaikaisesti.

Samsung.comin ostoprosessin vaiheen 3 kuvake: kiiltävän uusi älypuhelin, jossa on sydämen muotoinen Samsung Care+ -logo.

3. Ota rennosti. Puhelimesi on suojattu.

Kun palvelu on aktivoitu, voit ottaa kaiken ilon irti uudesta Galaxy-puhelimestasi. Lisäksi voit tarkistaa vakuutuksesi tilan milloin tahansa Samsung Members -sovelluksesta.

Aloita tästä.
Löydä sinulle sopiva Galaxy.

Galaxy S21 5G

SM-G991BZADEUB Phantom Pink Phantom Violet Phantom White
Phantom Gray
Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Galaxy S20 FE

Cloud Navy Cloud Lavendar Cloud Mint Cloud Orange Cloud Red Cloud White
Cloud Navy
Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Capacity

128GB

256GB

Galaxy A72

Awesome Violet Awesome Blue Awesome Black Awesome White
Awesome Violet
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Kuinka ilmoitta loukkaantumisesta

Vahinkoja sattuu

1. Vahinkoja sattuu

Olet kadottanut matkapuhelimesi ja näyttö on murtunut. Mitä sinun pitäisi tehdä?

Pysy rauhallisena

2. Pysy rauhallisena

Jos olet aktivoinut Samsung Care +: n, voit olla varma, autamme sinua korjauksissa.

Autamme sinua

3. Autamme sinua

Puhelin on sitten luovutettava meille mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluttua vaatimuksestasi. Omavastuu maksetaan ennen korjauksen alkua.

Ota meihin yhteyttä tästä.

Puh. 0800 528475

Tee korvausvaatimus tai tarkista vakuutuksesi kattavuus.
Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/fi/support.

IMEI-numerosi löytyy helposti

Jotta voit tehdä korvausvaatimuksen tai tarkistaa vakuutuksesi kattavuuden, tarvitset 15-numeroisen IMEI-numerosi. Löydät sen seuraavasti:

Menetelmän 1 kuvake: älypuhelimen ruutu, jonka päällä on puhekupla, jossa teksti "*#06#"

Tapa 1

Soita *#06# puhelimellasi. IMEI-numerosi tulee näkyviin näytöllesi.

Menetelmän 2 kuvake: älypuhelinruutu, jossa on pieni ”i”-kirjain.

Tapa 2

Siirry puhelimessasi Asetuksiin ja napauta sitten kohtaa ”Tietoja puhelimesta”. Näet tämän jälkeen näytöllä IMEI-numerosi.

Lue lisää

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia yleisimpiin Samsung Care+ -palveluun liittyviin kysymyksiin

  • 1. Mille laitteille Samsung Care+ -vakuutuksen voi ottaa?

    Samsung Care+ on saatavana seuraaville laitteille: Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy A, Galaxy Watch, Galaxy PC & Galaxy Tab.
  • 2. Mitä Samsung Care+ kattaa?

    Teknisen tuen ja Samsungin tarjoaman kaksivuotisen laitetakuun lisäksi Samsung Care+ sisältää vahinkovakuutuksen vakuutusehtojen mukaisesti.
    Vakuutuksen kattamia vahinkoja ovat: Näytön vauriot: fyysiset vauriot, kuten halkeamat ja muut näytön vauriot, jotka vaikuttavat vakuutetun tuotteen toimivuuteen, rajoittuen varaosiin, jotka vaaditaan vaurioituneen näytön lasin tai takalasin, kuten lasi-/muovinäytön, LCD-näytön sekä näyttöön liitettyjen anturien korjaamiseen.
    Muut vauriot: kosteusvauriot, jotka ovat aiheutuneet vakuutetulle tuotteelle roiskevahingoista, sekä muut kuin näyttöä koskevat fyysiset vauriot, jotka estävät mobiililaitteen ohjelmistoa toimimasta tai laitetta latautumasta.
  • 3. Milloin laitteeni vakuutus astuu voimaan?

    Välittömästi, samana päivänä kun ostat Samsung Care+ -vakuutuksen (vakuutusehtojen mukaisesti).
  • 4. Kuinka kauan Samsung Care+ on voimassa?

    Galaxy S & Galaxy Note: Vakuutus on voimassa kaksi vuotta laitetta kohden ja se päättyy automaattisesti. Vakuutusta ei voida pidentää tai uusia sen umpeuduttua.

    Galaxy Fold & Galaxy Z Flip: Korvaa yhden vahingon yhden vuoden aikana.
  • 5. Kuka on Samsung Care+:n vakuutuksenantaja?

    Samsung Care+:n vakuutuksenantaja on AWP P&C S.A. - Dutch Branch, nimellä Allianz Global Assistance Europe; vakuutusyhtiö, jolla on toimilupa kaikissa ETA-maissa ja jonka rekisteröity päätoimipaikka on Alankomaissa: Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands.
  • 6. Kuinka monta vahinkoa Samsung Care+ kattaa?

    Galaxy S & Galaxy Note: Vakuutus kattaa kaksi vahinkoa kahden vuoden vakuutusjakson aikana. Kunkin vahinkotapauksen yhteydessä maksetaan valtuutetulle Samsung-huollolle 59 euron omavastuu.

    Galaxy Fold & Galaxy Z Flip: Korvaa yhden vahingon yhden vuoden aikana.
  • 7. Miten teen vahinkoilmoituksen?

    Ota yhteyttä Samsungin tukeen mahdollisimman nopeasti numeroon 0800 528475. Varmista, että sinulla on vakuutustodistus ja puhelimen IMEI-koodi.
    Puhelintukemme auttaa rekisteröimään vakuutustapauksen.
  • 8. Mistä löydän laitteeni IMEI-koodin?

    IMEI-koodin saa näkyviin:
    - näppäilemällä puhelimella *#06#
    - katsomalla Asetuksista
    - IMEI-koodi on ilmoitettu myös puhelimen alkuperäispakkauksessa ja puhelimen takana.
    Jos tarvitset apua, käy osoitteessa samsung.com/fi/support.
  • 9. Missä maissa laitteeni on Samsung Care+:n alainen?

    Samsung Care+ on voimassa ulkomaanmatkoilla kaikkialla maailmassa (koskee korkeintaan 60 päivän matkoja). Sinulla on oikeus saada laitteesi korjattua tai vaihdettua vain siinä maassa, jossa olet ottanut vakuutuksen.
  • 10. Voinko siirtää Samsung Care+:n toiselle henkilölle?

    Voit siirtää vakuutuksen laitteen uudelle käyttäjälle, jos olet jo maksanut Samsung Care+ -maksun kokonaisuudessaan etukäteen. Katso yleiset ehdot.
  • 11. Voinko peruuttaa Samsung Care+ -vakuutuksen?

    Samsung Care+:lla on 30 päivän peruutusoikeus ostohetkestä lähtien. Tämän jakson aikana voit irtisanoa vakuutuksen ja saada maksamasi summan kokonaisuudessaan takaisin, jos et ole hyödyntänyt vakuutusta kyseisenä aikana. Vakuutuksen voi myös irtisanoa 30 päivän jälkeen. Katso tarkemmat tiedot yleisistä ehdoista. Soita numeroon 0800 528475, jos haluat irtisanoa vakuutuksesi.
  • 12. Mitä Samsung Care+ ei kata?

    Vakuutusehtoihin liittyy tiettyjä poikkeuksia. Varkaus, puhelimen kadottaminen tai kosmeettiset vauriot eivät kuulu Samsung Care+:n alaisuuteen. Muut poikkeukset löytyvät vakuutusehdoista.