Mitä tehdä, kun Samsung Galaxy -laitteesi ei tunnista SIM-korttia
Jos puhelut ja matkapuhelinverkkoyhteydet näyttävät yhtäkkiä lakkaavan toimimasta Galaxy-laitteessasi, SIM-korttia ei ehkä tunnisteta oikein. Ongelman voivat aiheuttaa tilapäiset ohjelmistovirheet, SIM-kortin vaurioituminen, virheellinen asennus tai operaattoriin liittyvät asetukset. Tarkista SIM-kortin tila ja palauta verkkoyhteys Galaxy-laitteeseesi noudattamalla alla olevia vianmääritysvaiheita.
Huom: Valikoiden nimet, asetukset ja näyttöasettelut voivat vaihdella mallin ja ohjelmistoversion mukaan.
Jos puhelut tai mobiiliverkkoyhteydet eivät ole käytettävissä, tarkista ensin, onko SIM-kortti tunnistettu oikein Galaxy-laitteessasi.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Tietoja puhelimesta.
Vaihe 2. Napauta Tilatiedot.
Vaihe 3. Napauta SIM-kortin tila.
Vaihe 4. Napauta Verkko ja tarkista, näkyykö matkapuhelinoperaattorin nimi.
Jos Galaxy-laitteesi ei tunnista SIM-korttia, ongelma voi liittyä tilapäisiin ohjelmistovirheisiin, matkapuhelinverkon asetuksiin, SIM-kortin vaurioitumiseen tai SIM-kortin virheelliseen asettamiseen. Ratkaise ongelma noudattamalla alla olevia ohjeita.
Tarkista operaattorin SIM-suojapalvelut
Jotkin matkapuhelinoperaattorit tarjoavat SIM-suojauspalveluja, jotka estävät SIM-korttien aktivoimisen uusissa laitteissa.
- Ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi tarkistaaksesi, onko SIM-suojauspalvelu käytössä.
- Jos se on käytössä, poista palvelu käytöstä operaattorin kautta ennen SIM-kortin käyttämistä uudessa laitteessa.
Nollaa matkapuhelinverkon asetukset
Virheelliset mobiiliverkon asetukset voivat estää SIM-korttia muodostamasta asianmukaista yhteyttä operaattorin verkkoon.
Vaihe 1. Avaa Asetukset > Napauta Yleinen hallinta.
Vaihe 2. Napauta Nollaa.
Vaihe 3. Napauta Nollaa matkapuhelinverkon asetukset.
Vaihe 4. Napauta Asetusten nollaus.
Vaihe 5. Lue varoitustiedot > Vahvista napauttamalla Nollaa.
Huom: Mobiiliverkon asetusten palauttaminen poistaa tallennetut mobiiliverkon määritystiedot ja yhdistää laitteen uudelleen operaattoriverkkoon oletusasetuksia käyttäen.
Käynnistä uudelleen virtavalikosta
Tilapäiset järjestelmävirheet voivat estää SIM-kortin asianmukaisen tunnistamisen.
Vaihe 1. Avaa Pika-asetukset-paneeli pyyhkäisemällä näytön oikeasta yläkulmasta alaspäin.
Vaihe 2. Napauta Virta pois -kuvaketta.
Vaihe 3. Napauta Käynnistä uudelleen.
Käynnistä uudelleen painikkeilla
Jos kosketussyöte ei toimi oikein, käynnistä laite uudelleen painikkeilla.
Paina Sivunäppäintä ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta samanaikaisesti yli 7 sekunnin ajan, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Vaihda tai aseta SIM-kortti uudelleen
Jos ongelma jatkuu laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, SIM-kortti voi olla vaurioitunut, kulunut tai asetettu virheellisesti.
Kokeile asettaa laitteeseen toinen SIM-kortti tarkistaaksesi, toimiiko laite normaalisti.
Vaihe 1. Aseta SIM-kortin irrotusneula kelkan reikään.
* Aseta poistotappi aina suoraan kelkan reikään.
Vaihe 2. Vedä SIM-korttikelkka kokonaan ulos.
* Älä taivuta tai pakota SIM-korttikelkkaa.
Vaihe 3. Aseta Nano-SIM-kortti kelkkaan niin, että kultaiset koskettimet ovat ylöspäin.
* Varmista, että SIM-kortti on oikein asetettu kelkkaan.
Vaihe 4. Aseta lokero kokonaan takaisin laitteeseen.
* Kuivaa lokero kokonaan ennen sen takaisin asettamista, jos se kastuu.
* Työnnä lokero kokonaan laitteeseen, jotta nesteen pääsy laitteeseen estyy.
Jos toinen SIM-kortti toimii oikein, vaihda nykyinen SIM-kortti operaattorisi kautta.
Huom:
- Ota yhteyttä operaattorisi myymälään pyytääksesi SIM-kortin vaihtoa.
- Fyysisiä SIM-kortteja käyttävissä Galaxy-laitteissa tuetaan vain Nano-SIM-kortteja.
Puhdista SIM-kortin liittimet
SIM-kortin koskettimissa oleva vieras materiaali voi estää asianmukaisen tunnistamisen.
- Älä kosketa metallikoskettimia käsilläsi tai metalliesineillä
- Jos SIM-kortti on likainen, pyyhi se varovasti pehmeällä, kuivalla liinalla
- Älä työnnä SIM-korttia väkisin lokeroon tai aseta sitä väärin
Voit tarkistaa Galaxy-laitteesi SIM-kortin tilan Samsung Members -sovelluksella Puhelimen vianmääritys.
Huom: Puhelimen vianmääritys on käytettävissä vain Galaxy-laitteissa, joihin on asennettu Samsung Members -sovellus.
Vaihe 1. Avaa Samsung Members -sovellus > Napauta Tuki.
Vaihe 2. Napauta Aloita.
* Koko diagnostiikkatarkistus alkaa. Voit keskeyttää prosessin ja valita tietyt kohteet yksittäisten testien suorittamista varten.
Vaihe 3. Valitse SIM-kortti.
Vaihe 4. Noudata näytön ohjeita > Tarkista diagnostiikkatulokset.
Kiitos palautteestasi
Ole hyvä ja vastaa kaikkiin kysymyksiin.