Charte relative aux données personnelles B2B


Politique de confidentialité B2B de SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. et Samsung Electronics France (Responsables de traitement conjoints) (« Samsung », « nous », « notre », « nos ») sont conscients de l’importance que revêt le respect de la confidentialité aux yeux de leurs clients, leurs employés et leurs partenaires, et s’efforcent d’être transparents sur la façon dont sont recueillies, utilisées, divulguées, transférées et stockons leurs informations personnelles.

La présente Politique de Confidentialité fournit un aperçu de nos pratiques en matière de données à caractère personnel collectées via nos Services destinés aux entreprises et à des clients professionnels ou d'autres services qui sont liés ou se réfèrent à la présente Politique de Confidentialité (collectivement, les « Services B2B »).

Bien que la présente Politique de Confidentialité s'applique à tous nos Services B2B, nous vous fournirons également certains suppléments de confidentialité spécifiques qui contiennent des informations supplémentaires sur nos pratiques en relation avec des Services particuliersB2B, lorsque cela est nécessaire. Ces suppléments s'appliquent à votre utilisation des Services B2B qu'ils couvrent.

Il est important de consulter régulièrement les mises à jour de la Politique de Confidentialité. Si nous mettons à jour la Politique de Confidentialité, nous vous informerons des modifications que nous jugeons importantes en publiant une déclaration sur ce site web ou sur des services en ligne connexes et/ou par courriel. Vous pouvez vérifier la « date d'entrée en vigueur » affichée en haut de la page pour voir quand la dernière Politique de Confidentialité a été mise à jour.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des messages clés contenus dans notre Politique de confidentialité. Pour de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez cliquer sur les titres ou poursuivre la lecture ci-dessous.

 

Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d’informations dans le cadre des Services, notamment :

• des informations que vous nous fournissez directement ;

• des informations que nous recueillons relatives à votre utilisation des Services B2B ; et

• des informations que nous obtenons de sources tierces. 

Nous pouvons également vous demander votre consentement pour collecter des informations ou vous avertir séparément des modalités de collecte de vos informations personnelles d’une manière qui n’est pas décrite dans la présente Politique de confidentialité, tel que requis pour certains services supplémentaires.

 

Utilisation et partage d’informations

 

Nous utilisons les informations que nous collectons notamment dans le but de :

• vous fournir les Services B2B demandés ;

• comprendre la manière dont vous utilisez les Services B2B afin de mieux vous satisfaire ;

• mieux comprendre nos clients de façon à leur proposer les communications, les services et les expériences les plus adaptés ; et

• proposer des publicités et des contenus personnalisés.

 

Il se peut que nous partagions vos informations avec :

• Des sociétés affiliées, c’est-à-dire des sociétés apparentées à Samsung Electronics Co., Ltd., en cela qu’elles sont détenues ou contrôlées par la même entité.

• Des partenaires commerciaux, c’est-à-dire des entreprises fiables susceptibles de fournir des informations sur les produits et services que vous pourriez apprécier.

• Des prestataires, c’est-à-dire des sociétés qui fournissent des services pour le compte ou au nom de Samsung.

• Les autorités policières, lorsque nous sommes tenus de le faire ou pour protéger Samsung et ses utilisateurs.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions spécifiques, veuillez nous contacter à :

Samsung Electronics (UK) Limited

Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS

 

  • 1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

    • • Nous collectons différents types de données à caractère personnel en lien avec les Services B2B, notamment : les données à caractère personnel que vous fournissez pour créer des profils ou des comptes vous permettant d'utiliser les Services B2B. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et vos coordonnées, le titre du poste et la position, la société, la langue, les informations d’inscription ;

    • • Des données sur votre utilisation des Services B2B, y compris l'heure et la durée de votre utilisation ; des informations stockées dans les cookies que nous avons installés sur votre appareil ; et des informations sur les paramètres de votre appareil afin de pouvoir améliorer votre expérience ;

    • • Des informations sur les produits et services que vous ou votre employeur avez achetés ou reçus et sur les données de paiement et autres informations fournies dans le cadre d'une transaction. Par exemple, nous collecterons :

          √ des informations sur les appareils - telles que le modèle de votre matériel, des informations sur certains composants, le numéro IMEI et autres identifiants uniques, le numéro de téléphone, le numéro de série, la version actuelle du logiciel, les antennes de téléphonie, l’indicatif de pays du mobile, le code de réseau mobile, l’adresse MAC, l’adresse IP, les cookies, les pixels, les informations d'abonnement, les versions du système d'exploitation et les paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.

          √ des informations de connexion – informations diagnostiques, techniques, d'erreur et d'utilisation telles que l'heure et la durée de votre utilisation du Service, les termes de recherche que vous saisissez via les Services B2B et toute information stockée dans les cookies que nous avons placés sur votre appareil ;

    • • Informations que nous obtenons de sources tierces. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de votre employeur ou de sources publiquement et commercialement disponibles (dans la limite de ce qui est permis par la loi), que nous pouvons combiner avec d'autres informations que nous recevons de vous ou à propos de vous. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant provenant de services de réseaux sociaux tiers lorsque vous décidez de vous connecter à ces services.
  • 2. UTILISATION ET PARTAGE DES INFORMATIONS

    Nous utiliserons les informations que nous collectons aux fins suivantes :


    • • pour vous enregistrer ou vous authentifier, vous ou votre appareil, pour un Service B2B ;

    • • pour fournir un Service B2B ou une fonctionnalité que vous demandez ;

    • • pour répondre à vos questions ou demandes d'informations ;

    • • pour fournir un contenu personnalisé et fournir des services personnalisés en fonction de vos activités passées sur nos Services B2B avec votre consentement distinct si nécessaire ;

    • • pour la publicité, telle que la fourniture d’annonces personnalisées, le contenu sponsorisé et l'envoi de communications promotionnelles avec votre consentement distinct si nécessaire ;

    • • pour l'évaluation et l'analyse de notre marché, de nos clients, de nos produits, de nos campagnes publicitaires et de nos services pour nous aider à mieux comprendre, grâce à des processus statistiques le cas échéant, nos clients pour vous offrir les messages, les services et les expériences les plus pertinents.

    • • pour vous demander votre avis sur nos produits et sur les Services B2B et effectuer des sondages auprès des clients avec votre consentement distinct si nécessaire ;

    • • pour comprendre la façon dont les gens utilisent nos Services B2B afin de pouvoir les améliorer et développer de nouveaux produits et services ;

    • • pour fournir des services de maintenance et maintenir un niveau de sécurité suffisant sur les Services B2B ;

    • • Par ailleurs, avec votre consentement distinct, nous pourrons combiner des informations que vous nous avez fournies ou que nous avons recueillies vous concernant, à des fins compatibles avec la présente Politique de confidentialité. Nous utilisons par exemple les données liées à votre compte dans tous les Services B2B basés sur ce compte. Nous basons également nos recommandations, contenus et services personnalisés pour vous fournir la meilleure expérience dans le cadre des Services B2B, sur les informations que vous nous fournissez directement, à travers votre utilisation des Services B2B, votre navigation sur notre site web ou les informations qui nous sont transmises par nos partenaires tiers de confiance. Quand nous avons recours aux services de tels tiers de confiance pour enrichir notre base de données, nous veillons à ce qu’il s’engage contractuellement à avoir recueilli auprès de vous le consentement nécessaire. Selon la raison pour laquelle nous combinons les données, et dans les conditions requises par le droit applicable, nous vous fournirons des moyens de contrôle de ces possibilités de combinaison, notamment via les menus des appareils et applications concernés ou en visitant notre page web dédiée à l’exercice de vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles www.samung.com/request-desk.

    Nous vous offrons les moyens de contrôler plusieurs façons selon lesquelles nous utilisons vos informations. Vous pouvez choisir de recevoir des communications marketing de notre part en vous y abonnant et de vous en désabonner à tout moment, en cliquant sur le lien dédié présent sur chaque email. Samsung traite les données à caractère personnel aux fins décrites ci-dessus. Les fondements juridiques de Samsung pour traiter les données à caractère personnel comprennent les traitements : nécessaires pour l'exécution du contrat entre vous et Samsung (par exemple, pour vous identifier et vous authentifier afin que vous puissiez utiliser certains Services B2B) ; nécessaires pour se conformer à des obligations légales (par exemple, pour se conformer aux règles comptables applicables ou répondre à des réquisitions des forces de l'ordre) ; nécessaires pour les intérêts légitimes de Samsung (par exemple, gérer notre relation avec vous et améliorer la pertinence de nos communications, de nos expériences et de notre service client) et sur la base du consentement accordé par nos clients (par exemple, pour communiquer avec vous sur nos produits et nos services), consentement qui peut être retiré à tout moment en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous de la présente Politique de Confidentialité sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
  • 3. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

    Nous pouvons divulguer vos informations au sein de notre entreprise aux équipes concernées, telles que les équipe commerciale ou finances et, lorsque vous avez choisi de recevoir des messages promotionnels, aux équipes marketing. Nous pourrions également divulguer vos informations aux entités suivantes, uniquement dans la mesure où cela sera nécessaire pour exécuter les Services :
    • Sociétés affiliées. Vos informations peuvent être partagées entre les sociétés affiliées à Samsung aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Le terme « sociétés affiliées » fait référence aux sociétés liées à Samsung Electronics Co., Ltd. par un régime de propriété ou de contrôle commun. Nos sociétés affiliées incluent des sociétés avec le nom Samsung Electronics. Les sociétés affiliées peuvent également inclure d'autres sociétés liées par un régime de propriété ou de contrôle commun, telles que Samsung Data Systems.

    • Partenaires commerciaux. Nous pouvons également partager vos informations avec des partenaires commerciaux de confiance, y compris, sans s'y limiter, des opérateurs de téléphonie, des détaillants et des distributeurs. Ces entités peuvent utiliser vos informations pour vous fournir les services que vous demandez, faire des prédictions sur vos intérêts et vous fournir des documents promotionnels, des publicités et d'autres documents moyennant votre consentement distinct.

    • Prestataires de services. Nous pouvons également divulguer vos informations à des sociétés soigneusement sélectionnées qui fournissent des services pour nous ou pour notre compte, telles que les entreprises qui nous aident à effectuer des réparations, à gérer les centres de contact clients, les activités de service client, la publicité, les enquêtes de satisfaction client, la facturation ou qui envoient des messages électroniques de notre part. Des dispositions contractuelles limitent la capacité de ces entités à utiliser vos informations à d'autres fins que de fournir des services pour notre compte.

    • Autres parties lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos services.
      Il peut arriver que nous divulguions vos informations à d'autres parties :
          √ pour nous conformer à la loi ou répondre à un processus judiciaire obligatoire (tel qu'une réquisition ou une autre ordonnance) ;
          √ pour vérifier ou faire respecter les politiques régissant nos Services ; et
          √ pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung, ou de l'un de nos affiliés, partenaires commerciaux ou clients respectifs.

    • Autres parties liées à des opérations d’entreprise. Nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d'une fusion ou d'un transfert, d'une acquisition ou d'une vente, ou en cas de faillite.

    • Autres parties moyennant votre consentement ou à votre demande. En plus des divulgations décrites dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous accordez votre consentement distinct à ce partage ou le demandez.
  • 4. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS

    Nous prenons au sérieux la protection de vos données et avons mis en place des mesures physiques et techniques appropriées pour protéger les informations que nous collectons dans le cadre des Services B2B. Cependant, veuillez noter que bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger vos informations, aucun site web, transmission par Internet, système informatique ou connexion sans fil n'est complètement sécurisé.
  • 5. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

    Votre utilisation des Services B2B impliquera le transfert, le stockage et le traitement de vos informations en dehors de votre pays de résidence, vers la République de Corée, conformément à la présente politique. En outre, votre utilisation des Services peut également impliquer le transfert, le stockage et le traitement de vos données à caractère personnel vers d'autres pays ; ces pays comprennent, sans s'y limiter, les pays de l'Espace économique européen, les États-Unis d'Amérique, la Chine, Singapour, le Vietnam, l'Inde, le Canada, les Philippines et le Japon. Veuillez noter que les lois sur la protection des données et d’autres lois des pays en dehors de l'Espace économique européen auxquels vos informations peuvent être transférées pourraient ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, pour assurer que vos données à caractère personnel restent protégées. Ces mesures comprennent l'utilisation de clauses contractuelles types pour protéger le transfert de données hors de l'EEE..
  • 6. VOS DROITS

    Vous avez le droit de demander des détails sur les informations que nous recueillons à votre sujet, de nous demander de corriger les inexactitudes dans ces informations, de demander l'accès à vos informations, de vous opposer ou de demander la restriction du traitement, de demander l'effacement ou la portabilité de vos informations. En vertu des lois de certaines juridictions, nous pouvons refuser de traiter des demandes qui sont déraisonnablement répétitives, qui nécessitent un effort technique disproportionné, compromettent la vie privée des autres, sont extrêmement peu pratiques ou dont le respect n'est pas exigé par la loi locale. Si vous souhaitez faire une demande d'accès à vos informations, veuillez utiliser notre portail GDPRS à l’adresse www.samsung.com/request-desk .
    Si vous demandez la suppression de vos données à caractère personnel, vous reconnaissez que vous ne pourrez peut-être pas accéder aux Services B2B ni les utiliser, et que des données à caractère personnel résiduelles continueront à être conservées dans les archives de Samsung pendant un certain temps conformément à la loi applicable, mais Samsung n’utilisera pas ces informations à des fins commerciales. Vous comprenez que, malgré votre demande de suppression, Samsung se réserve le droit de conserver vos données à caractère personnel, ou une partie pertinente, conformément à notre politique de conservation des données et aux lois applicables, si Samsung a suspendu, limité ou interrompu votre accès au site web pour violation des conditions d'utilisation de Samsung, lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Samsung, ou de l'un de nos affiliés, partenaires commerciaux, employés ou clients respectifs.
  • 7. CONSERVATION DES DONNÉES

    Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les données seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsque leur conservation n'est plus nécessaire. Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que nous conservons les informations vous concernant selon la logique suivante :

    • 1. au moins pendant la durée pour laquelle l'information est utilisée pour vous fournir un service ;

    • 2. conformément à la loi, à un contrat ou compte tenu de nos obligations légales ;

    • 3. seulement pour le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou plus longtemps si cela est requis par un contrat, par la loi applicable ou à des fins statistiques, sous réserve de garanties appropriées.
  • 8. LIENS DE TIERS ET PRODUITS SUR NOS SERVICES

    Nos Services B2B peuvent être reliés à des sites web et à des services de tiers qui échappent à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par des sites web ou d'autres services. Vous devez faire preuve de prudence et consulter les déclarations de confidentialité applicables aux sites web et services tiers que vous utilisez. Nous mettons également à votre disposition certains produits ou Services B2B développés par des tiers. Samsung n'est pas responsable de ces produits ou services tiers. Tiers qui fournissent du Contenu, de la Publicité ou des Fonctionnalités sur nos Services. Certains contenus, publicités et fonctionnalités sur nos Services B2B peuvent être fournis par des tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Dans de telles circonstances, nous avons conclu des accords contractuels avec ces tiers.
  • 9. COOKIES, BALISES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

    Nous, ainsi que certains tiers qui fournissent du contenu, de la publicité ou d'autres fonctionnalités sur nos Services B2B, peuvent utiliser des cookies, des balises et d'autres technologies dans certains domaines de nos Services B2B.
    Cookies
    Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre appareil. Ils permettent à l'entité qui a installé le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites web, services, appareils et / ou sessions de navigation. Les cookies ont de nombreuses fins utiles. Par exemple :
    • • Les cookies peuvent se souvenir de vos identifiants de connexion afin que vous n'ayez pas à saisir ces informations d'identification chaque fois que vous vous connectez à un service.
      Les cookies nous aident, et aident les tiers à comprendre quelles parties de nos Services B2B sont les plus populaires, car ils nous aident à voir les pages et les fonctionnalités auxquelles les visiteurs accèdent et le temps qu'ils passent sur les pages. En étudiant ce type d'information, nous sommes mieux à même d'adapter les Services B2B et de vous offrir une meilleure expérience.
    • • Les cookies nous aident et aident les tiers à comprendre quelles annonces vous avez vues afin que vous ne receviez pas la même annonce chaque fois que vous accédez au service MSS.
    • • Les cookies nous aident et aident les tiers à vous fournir du contenu et de la publicité pertinents en recueillant des informations sur votre utilisation de nos Services B2B et d'autres sites web et applications.

    Lorsque vous utilisez un navigateur web pour accéder aux Services B2B, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il accepte tous les cookies, rejette tous les cookies ou vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Chaque navigateur est différent. Consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour apprendre à modifier vos préférences en matière de cookies. Le système d'exploitation de votre appareil peut contenir des contrôles supplémentaires pour les cookies.
    Veuillez noter, cependant, que certains Services B2B peuvent être conçus pour fonctionner à l'aide de cookies et que la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser ces Services B2B ou certaines de leurs parties.

    Autre stockage local

    Nous pouvons, avec certains tiers, utiliser d'autres types de technologies de stockage local, tels que les objets locaux partagés (également appelés « Flash cookies ») et le stockage local HTML5, en relation avec nos Services B2B. Ces technologies sont similaires aux cookies mentionnés ci-dessus car elles sont stockées sur votre appareil et peuvent être utilisées pour stocker certaines informations sur vos activités et vos préférences. Toutefois, ces technologies peuvent se servir de différentes parties de votre appareil à partir de cookies standard, et vous ne pourrez peut-être pas les contrôler à l'aide des outils et des paramètres de navigateur standard. Pour plus d'informations sur la désactivation ou la suppression des informations contenues dans les Flash cookies, veuillez cliquer ici.

    Balises
    Nous, ainsi que certains tiers, pouvons également utiliser des technologies appelées balises (ou « pixels ») qui communiquent des informations de votre appareil à un serveur. Les balises peuvent être intégrées dans le contenu en ligne, les vidéos et les courriels et permettre à un serveur de lire certains types d'informations sur votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu particulier ou un courriel particulier, de déterminer l'heure et la date à laquelle vous avez consulté la balise et l'adresse IP de votre appareil. Nous et certains tiers utilisons des balises à des fins diverses, notamment pour analyser l'utilisation de nos Services B2B et (ensemble avec les cookies) afin de fournir du contenu et des publicités plus pertinents pour vous.
  • 10. CONTACTEZ-NOUS

    Si vous avez des questions spécifiques, veuillez nous contacter à :
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 1000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0PS
    Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, de rectification, de suppression / effacement, d'objection, de restriction de traitement ou de portabilité, veuillez nous contacter via notre portail GDPRS à l’adresse www.samsung.com/request-desk .
    Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous considérez que notre traitement de vos données à caractère personnel enfreint la loi applicable. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l'UE peuvent être trouvées ici ).