COMPTE CLIENT

Q. Comment créer mon compte ? Cliquer pour agrandir
A.

Le site Samsung Pro Shop est destiné à toute personne physique ou morale commandant des produits, à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, pour un usage final.

Pour créer votre compte sur le Samsung Pro Shop, rendez-vous dans l’onglet « Pour les professionnels » en haut à droite du site puis cliquez sur le picto « Shop » en haut à droite du site et
cliquez sur « Se connecter / S’inscrire » en haut à droite.

Vous devrez dans un premier temps créer votre compte Samsung, avec votre email, qui devient votre identifiant, ainsi que votre mot de passe, nom, prénom et date de naissance.
 
Ensuite il faudra compléter le formulaire d’information d’entreprise,
avec les informations requises suivantes :

• Prénom, Nom d’une personne de contact
• Adresse e-mail de contact
• Numéro de téléphone 
• Raison sociale/Nom de l’entreprise individuelle 
• Numéro de SIRET
• Adresse de votre entreprise 
• Numéro de TVA intracommunautaire ;
 
Samsung dispose de deux (2) jours ouvrés pour analyser l’éligibilité du Client aux CGV. En cas d’éligibilité, Samsung confirmera au Client à l’adresse e-mail de contact renseignée la création du compte.

Q. Comment me connecter à mon compte ? Cliquer pour agrandir
A.

Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Pour les professionnels » en haut à droite du site puis cliquez sur le picto « Shop » en haut à droite du site et cliquez sur « Se connecter / S’inscrire » en haut à droite.
Entrez l’adresse email choisie lors de l’inscription ainsi que votre mot de passe.

Q. Que faites-vous de mes informations nominatives et personnelles ? Cliquer pour agrandir
A.

Samsung Electronics France et ses prestataires aux fins de gestion de votre commande, notamment pour la livraison et la facturation, et de la connaissance client. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de cette finalité, dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité. 
 
Si vous y avez consenti, nous pourrons également les utiliser pour vous adresser des email ou notifications push concernant nos actualités, offres spéciales et recommandations sur les produits et services Samsung.
 
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation. Vous pouvez exercer ces droits en en faisant la demande sur http://www.samsung.com/request-desk

Q. Quelles sont les nouvelles modifications apportées à mon compte si je suis un client professionnel enregistré sans compte Samsung ? Cliquer pour agrandir
A.

Le Samsung Pro Shop a évolué. Cela a entraîné des changements dans la façon dont les clients s'inscrivent et se connectent à leur compte.

Etape 1 : Vous devrez d’abord créer un compte Samsung en vous rendant dans l’onglet « Pour les professionnels » en haut à droite du site puis cliquez sur le picto « Shop » en haut à droite du site, puis en cliquant sur « Se connecter / S’inscrire » en haut à droite..
Etape 2 : Ensuite, vous pourrez ré-enregistrer votre entreprise via le formulaire d’inscription d’entreprise pour accéder à votre compte Samsung Pro Shop.

Si vous avez besoin de contacter l'équipe, veuillez nous appeler au 01 83 82 82 00. Nos agents sont à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 20h. Gratuit depuis un poste fixe, sans surcoût depuis un mobile.

Q. Quels sont les avantages d'avoir un compte professionnel enregistré ? Cliquer pour agrandir
A.

Vous pourrez accéder à des offres exclusives et des tarifs dégressifs.  

Q. Mon entreprise a-t-elle besoin d'un compte Samsung et/ou d'un compte professionnel enregistré pour acheter sur le Samsung Pro Shop ? Cliquer pour agrandir
A.

Votre entreprise n'est pas obligée de s’inscrire pour effectuer un achat. Vous avez la possibilité de payer en tant qu'invité, mais vous ne bénéficierez pas des avantages offerts par le fait d'avoir un compte entreprise.