Enterprise Tech Support
À propos d'Enterprise Tech Support
Enterprise Tech Support vous assure un accompagnement approfondi par des ingénieurs spécialistes de la Mobilité chez Samsung. Nos experts sont à votre disposition pour vous fournir une évaluation de votre parc d'appareil mobile, ainsi qu'un support technique précis personnalisé et adapté aux besoins de votre organisation.
Avantages pour votre entreprise
Pannes et inefficience sont synonymes de perte de productivité. C'est pourquoi nous avons lancé Enterprise Tech Support, le service conçu pour les professionnels qui vous permet de contacter directement notre équipe d'experts en mobilité d'entreprise. Nous aiderons votre équipe informatique à tirer le meilleur parti de votre investissement. Que vous rencontriez des dysfonctionnements sur vos terminaux, ou que vous souhaitez préparer l'arrivée de la prochaine mise à jour OS, ou si vous avez des doutes lors de l'utilisation de votre flotte mobile, Samsung est là pour vous accompagner.
Une assistance Samsung inégalée
Samsung apporte aux professionnels un niveau de support avancé. Notre expertise technique découle de notre savoir-faire en tant que constructeur mobile et développeur de solutions de sécurité mobiles.
Assistance multi-supports
Samsung vous accompagne dans la résolution de tous types de problèmes : mise à jour d'OS, mise à jour de sécurité, problématiques liées à la gestion de flotte mobile.
Point de contact unique
Contactez à tout moment l'équipe de spécialistes Mobilité Samsung. Accédez facilement à votre point de contact unique et privilégié.
Offre à la carte
Bénéficiez des services Samsung pensés pour les Professionnels. Choisissez l'offre la plus adaptée à vos besoins.
| Advanced | Elite | |
|---|---|---|
| Ligne directe vers un ingénieur technique Samsung | check | check |
| Service d'information sur la vulnérabilité des appareils mobiles Samsung | check | check |
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*Voir le Guide Services pour en savoir plus sur les restrictions. Conditions générales de vente pour Samsung Enterprise Tech Support.
Fonctionnalités
Contact direct avec un ingénieur technique
Samsung s'y connaît en matière de terminaux mobiles de la marque. Enterprise Tech Support offre un accès direct à une équipe expérimentée d'experts en mobilité.
Service d'information sur la vulnérabilité des appareils mobiles Samsung
Des mises à jour en temps réel sur les dernières failles de sécurité identifiées et les mesures correctives prises.
Formation technique
Lorsque des mises à jour majeures de systèmes d'exploitation ou de nouvelles solutions d'entreprise Samsung sont lancées, nous proposons des formations techniques afin que l'administrateur informatique de votre entreprise soit tenu au courant et soit en mesure de réagir de manière efficace et efficiente.
Chargé de compte technique
Le Chargé de compte technique est là pour vous accompagner, au même titre que vos collaborateurs de l'équipe technique. Il vous transmet les informations clés pour une bonne gestion de votre flotte mobile.
Support technique online
Vous ne savez pas vraiment quelle mesure adopter lorsqu'un incident intervient dans votre flotte mobile ? Un expert intervient pour résoudre votre problème en vous apportant des solutions adaptées à votre cas.
