- DAS Galaxy Tab Active4 Pro : tronc : 1.125 W/kg ; membres : 1.125 W/kg
DAS Galaxy Z Fold4 : tête : 1,301 W/kg ; tronc : 1,506 W/kg ; membres : 2,83 W/kg
DAS Galaxy Tab S8 ultra Wi-Fi: tronc: 0,289 W/kg; membres : 0,289 W/kg.
DAS Galaxy Tab S8 ultra 5G: tronc: 0,689 W/kg; membres : 0,689 W/kg.
Clavier et souris vendues séparément
Livre blanc
Banques et assurances, leur transformation digitale passe par le mobile
Aujourd’hui, les banquiers et les assureurs doivent miser sur le numérique – et tout particulièrement sur les mobiles – pour fidéliser leurs clients. Samsung les accompagne dans la digitalisation de leurs outils afin de les faire entrer dans une nouvelle ère de la relation client.
22/08/2022Faire revenir les clients dans les agences
Selon Virginie Henneuse, responsable de comptes stratégiques sur ce marché pour Samsung, l’environnement concurrentiel de la Fintech pousse les banques à recentrer leurs activités sur leurs clients : environnements ouverts, écrans interactifs mise à disposition des tablettes en libre-service.
Les banques cherchent avant tout à identifier les clients entrant dans leurs agences, soit via leur application mobile, soit via le passage par une borne NFC. Une pratique qui nécessite le consentement des clients.
« L’identification doit déboucher sur des services additionnels pour les usagers »
Virginie Henneuse, Key Account Manager Banking & Consulting chez
Samsung Business France.
L' acte d'identification déclenche une information personnalisée sur la disponibilité des conseillers et/ou la proposition d’une boisson pour aider les clients à patienter. Comme dans les enseignes de la distribution, l’enjeu de cette identification est aussi de déboucher sur un traitement différencié des clients VIP.
Dématérialiser mais aussi, sécuriser
L’usage des outils mobiles amène les banques à étudier la dématérialisation de certains actes par la signature électronique : formulaire de données de santé, par exemple. Ceci impose une sécurisation poussée des données personnelles. Avec sa solution Knox, Samsung répond à ces exigences.
Les banques sont bien avancées sur ces sujets et les assurances leur emboîtent le pas.
La loi oblige les entreprises à proposer une mutuelle santé à leurs salariés : Les assureurs équipent donc leurs commerciaux de tablettes pour prospecter. Là encore, la solution Knox de Samsung fournit des réponses sécuritaires comme installer uniquement les applications souhaitées par l’entreprise.
Fidéliser sa clientèle
La multiplication des contacts est un facteur de fidélisation. En remplaçant les publicités traditionnelles par des écrans interactifs, les assureurs permettent à leurs clients de télécharger des informations complémentaires. Une fois récupérées, les données serviront à mieux cibler leurs attentes.
L’offre de numérisation de Samsung est large sur le marché des banques et assurances : des montres remplacent les médaillons de sécurité des personnes âgées ; l’interface de tablettes ou smartphones bridés est repensée pour ne proposer que des fonctions simples ; les terminaux durcis qui résistent à la poussière, à l’eau ou aux chutes.
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18/05/2021
