Baromètre Smart Retail 2025

Le magasin digital à l’heure de la maturité

Pour sa sixième édition, le baromètre Smart Retail Samsung / LSA dresse un portrait résolument optimiste de la digitalisation des points de vente français. Les solutions numériques, écrans en tête, font désormais partie des fondamentaux d’un parcours client dynamique, riche et créateur de valeur. Les freins à l’équipement, en baisse depuis plusieurs années, connaissent cette année une chute spectaculaire, ouvrant la voie à une accélération de la dynamique. Trois tendances se dégagent en particulier de cette édition 2025 :

  • • Le point de vente reste encore et toujours le canal d’achat privilégié des Français… mais il doit poursuivre ses efforts en matière d’intégration du digital pour conserver son leadership
  • • Les écrans en point de vente sont devenus un must-have, plébiscités par les clients – en valeur d’usage – comme par les retailers - en source de revenus complémentaires.
  • • La data client est enfin intégrée au coeur des stratégies de croissance, et l’agilité des réseaux en sort gagnante

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