Jeune femme dans une épicerie

BAROMÈTRE SHOPPER 2018

[ETUDE] Smart Retail : Qu’en pensent les clients ?

Voilà deux ans que le baromètre Smart Retail démontre une véritable appétence des professionnels pour les solutions digitales, convaincus de la nécessité de repenser le parcours client en y intégrant toute la puissance du Big data, des terminaux connectés et du Smart Signage.

Mais qu’en est-il des clients ? Face à ce mouvement soutenu des retailers, quelles sont les attentes, les besoins et les questionnements des consommateurs vis-à-vis de ce point de vente digitalisé ?

Découvrez les résultats de ce baromètre Shopper, menée par B2B Intelligence auprès de 1 000 clients représentatifs de la population française. Une étude qui dessine un consommateur friand de nouvelles technologies, mais également fidèle au point de vente physique, avec lequel il entretient une relation de confiance.

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