Digitalisation du point de vente

 

Smart Retail : qu'en disent les clients ?

 

Le point de vente connecté est désormais une réalité et cristallise les espoirs de nombre d’enseignes. Mais qu’en pensent les premiers concernés, les clients de ces magasins d’un nouveau genre ?

 

On croyait le point de vente physique dépassé, pris de vitesse par les acteurs du commerce en ligne : il n’en est rien ! Les consommateurs plébiscitent toujours le magasin de proximité. Ils sont en revanche en attente d’innovations à même d’enrichir leur parcours, et sont prêts à aller assez loin dans leur relation avec leurs enseignes préférées. Découvrez les principaux enseignements de l’étude Smart Shopper 2018 menée par Samsung.

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