Et si vous pouviez désormais piloter l’ensemble de vos écrans du bout des doigts, même du bout du monde ? C’est la promesse – tenue – de RM Server, la solution de gestion et de supervision exclusive de Samsung. Explications avec Donovan Feery, manager avant-vente chez Samsung France.

Pourquoi est-il si important d’unifier la gestion de ses écrans ?

Les décideurs qui ont la charge d’un parc important d’écrans le savent bien : la gestion de ces nombreux supports, de marques différentes et de générations disparates, peut rapidement tourner au casse-tête. Le nombre d’écrans en entreprise croît de façon exponentielle et, bien souvent, la supervision de ce parc – car c’en est un, au même titre qu’une flotte de PC – est laissée au second plan. Le schéma le plus courant est finalement la gestion en silos des terminaux installés : écrans d’information dans une agence bancaire, grandes dalles en vitrine d’un magasin, supports d’information dans les espaces communs ou même mur LED dans l’accueil de l’entreprise : chacun d’entre eux est géré de façon spécifique, le plus souvent par les constructeurs ou par les éditeurs des solutions embarquées. Résultat : un véritable mille-feuille technologique et des opérations de maintenance et de support impossibles à planifier de façon efficace. Il est donc grand temps de changer d’approche et de proposer un standard à la mesure du phénomène.

C’est cette philosophie qui a conduit à la création de RM Server ?

Absolument, RM Server a été conçu pour cela. L’atout clé de la solution, c’est sa capacité à gérer, depuis un point unique, l’ensemble des écrans d’un entreprise, quel que soit leur environnement, leur éloignement ou leurs caractéristiques techniques. Concrètement, cela veut dire que tous les terminaux Smart Signage Samsung présents dans une organisation, sur site, à distance ou même à l’étranger, peuvent être pilotés depuis une simple interface web. Et lorsque l’on parle de pilotage, j’entends par là des fonctions extrêmement avancées : l’administrateur a accès à l’ensemble des menus et des outils de paramétrage de l’écran, comme s’il se trouvait physiquement devant celui-ci. Les atouts d’une telle approche sont donc considérables : réduction des indisponibilités, moins de frais de déplacement, meilleure gestion globale du parc… au final, c’est toute l’entreprise qui tire bénéfice de cette simplification de la gestion.

C’est donc la fin du syndrome de l’écran noir ?

C’est en tout cas le début d’une nouvelle ère de performances pour l’entreprise, car RM Server n’est pas seulement un outil de gestion : il permet de mettre en place de véritables politiques d’utilisation du parc de terminaux. Vous en avez certainement déjà fait l’expérience : en rentrant en salle de réunion, l’écran a été paramétré pour la réunion précédente, il est impossible de s’y connecter, et bien entendu, la télécommande est introuvable. Avec RM Server, il est par exemple possible de déterminer qu’à chaque début de journée, l’écran retrouve une configuration définie, ou encore que seul le support puisse activer des fonctions de visio, par exemple. Le gain de temps induit par ces règles simples peut être considérable à l’échelle d’une entreprise. Et comme RM Server repose sur une architecture 100% Cloud, le gestionnaire peut s’y connecter à tout moment, depuis l’écran de son PC portable ou de son smartphone !

Quelles nouveautés apporte RM Server dans ce panorama ?

Pour concevoir RM Server, nous avons développé des API propriétaires sur notre OS Tizen, embarqué dans nos écrans. Cela permet, via un navigateur web, d’accéder directement au noyau de l’écran et donc d’en prendre le contrôle intégral. Tizen peut également être ouvert à nos partenaires éditeurs, pour que le client ait le choix dans la solution de diffusion de contenus utilisée, sans qu’il soit besoin d’un player externe. Cela représente un pas de géant en même temps qu’un différentiel majeur sur le marché. En outre, l’ergonomie de la solution a été particulièrement soignée : nul besoin d’être un expert IT pour piloter un parc d’écrans, toutes les fonctionnalités de RM Server sont accessibles à travers un portail web particulièrement fluide et intuitif.