Što učiniti kada se čini da se pozivi prekidaju ili da nema mrežnog signala na vašem uređaju Samsung Galaxy
Ako se čini da se pozivi neočekivano prekidaju ili vaš uređaj Samsung Galaxy ne može otkriti mrežni signal, problem može biti povezan s postavkama uređaja, uvjetima mreže ili konfiguracijom mobilne mreže. Značajke kao što su način rada u zrakoplovu ili blokiranje nepoznatih pozivatelja također mogu utjecati na pozive i povezivost. Slijedite korake u nastavku kako biste provjerili status mrežne veze i vratili mobilnu povezivost na uređaju Galaxy.
Napomena: Nazivi izbornika, postavke i rasporedi zaslona mogu se razlikovati ovisno o modelu i verziji softvera.
Zastarjeli softver može utjecati na stabilnost mreže ili kvalitetu poziva. Provjerite je li softver vašeg Galaxy uređaja ažuriran na najnoviju verziju.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Aktualizacija softvera.
Korak 2. Dodirnite Traži aktualizacije.
Korak 3. Slijedite upute na zaslonu. Potvrda će se pojaviti kada softver bude ažuriran.
Određene postavke uređaja mogu utjecati na pozive i mrežne veze.
Provjerite Zrakoplovni način
Kada je Zrakoplovni način omogućen, telefonski pozivi i mrežne veze nisu dostupni.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Veze.
Korak 2. Isključite Zrakoplovni način i ponovno provjerite mrežnu vezu.
Provjerite postavke blokiranih nepoznatih pozivatelja
Ako se dolazni pozivi ne primaju ispravno, pozivi s nepoznatih ili skrivenih brojeva možda su blokirani.
Korak 1. Otvorite aplikaciju Telefon.
Korak 2. Dodirnite Dodatne opcije (tri točke).
Korak 3. Dodirnite Postavke.
Korak 4. Dodirnite Blokiraj brojeve.
Korak 5. Isključite Blokiraj pozive s nepoznat. brojeva i ponovno provjerite status poziva.
Ako se pozivi i dalje prekidaju ili mrežni signal i dalje nestaje, poništavanje ili promjena mrežnih postavki može pomoći.
Pon. posta. postavki mob. mreže
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Opće upravljanje.
Korak 2. Dodirnite Ponovno postavljanje.
Korak 3. Dodirnite Pon. posta. postavki mob. mreže.
Korak 4. Dodirnite Poništavanje postavki.
Korak 5. Dodirnite Ponovno postavljanje.
Poništi postavke APN-a (Pristupne točke (APN))
Neispravne postavke APN-a mogu spriječiti povezivanje uređaja s mobilnom mrežom.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Veze.
Korak 2. Dodirnite Mobilne mreže.
Korak 3. Dodirnite Pristupne točke (APN).
Korak 4. Dodirnite Više opcija (tri okomite točke).
Korak 5. Dodirnite Vrati na zadano.
Korak 6. Dodirnite Poništavanje.
Promijenite mrežni način rada
Odabrani mrežni način rada možda se neće pravilno povezati, ovisno o vašoj lokaciji ili okruženju operatera.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Veze.
Korak 2. Dodirnite Mobilne mreže.
Korak 3. Dodirnite Način rada mreže.
Korak 4. Pokušajte se prebacivati između dostupnih mrežnih načina rada i provjerite status veze.
Ako se problem nastavi nakon što isprobate prethodno navedene korake, upotrijebite Samsung Members Dijagnostika telefona za provjeru statusa mobilne mreže.
Napomena: Dijagnostika telefona dostupan je samo na Galaxy uređajima s instaliranom aplikacijom Samsung Members.
Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.
Korak 2. Dodirnite Počni.
* Pokreće se cjelovito dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti postupak i odabrati određene stavke za pokretanje pojedinačnih testova.
Korak 3. Odaberite Mobilna mreža.
Korak 4. Slijedite upute na zaslonu > Provjerite dijagnostičke rezultate.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.
Code to Open Chat Window
Kontakt informacije
Podrška čavrljanjem
![Messenger]()
![Messenger]()
Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Ned | 00-24h
WhatsApp podrška
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon-Pet | 09-18h