Kako upotrebljavati Dijagnostiku u aplikaciji Samsung Members na uređaju Galaxy

Provjerite performanse uređaja s pomoću aplikacije Samsung Members. Postoji li specifična funkcija na vašem uređaju koja ne radi ispravno? Želite li znati trenutačnu razinu baterije? Prije odlaska u servisni centar pokušajte provjeriti performanse uređaja s pomoću alata za samodijagnostiku. Značajka dijagnostike aplikacije Samsung Members može pružiti samodijagnozu i može analizirati više od 24 različite značajke i funkcije na vašem telefonu, uključujući bateriju, NFC, SIM karticu, mobilnu mrežu, senzor, zvučnik, kameru, dodirni zaslon, žičane slušalice, prepoznavanje lica, Bluetooth itd. 

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

provjera Aplikacija Samsung Members

U aplikaciji Samsung Members možete pronaći odgovore na česta pitanja i vidjeti savjete i trikove za vaš uređaj Galaxy. Prije nego što posjetite servisni centar društva Samsung Electronics, provjerite aplikaciju koja pruža i podržava praktične usluge poput dijagnostike, slanja izvješća o pogreškama, podrške na daljinu, nadogradnje operacijskog sustava, povratne informacije o pitanjima i problemima itd. Instalirana je prema zadanome na uređajima Galaxy i može se preuzeti s poveznice u nastavku.

Kliknite ovdje da biste preuzeli aplikaciju Samsung Members.

provjera Samodijagnostička provjera u aplikaciji Samsung Members

Provjerite status uređaja s pomoću alata za dijagnostiku aplikacije Samsung Members. Možete odabrati pojedinačne kategorije koje biste htjeli dijagnosticirati ili možete provesti potpuni dijagnostički pregled. Nakon što dijagnostika završi, možete odabrati odgovarajuću ikonu da biste vidjeli rezultate i status uređaja. Slijedite korake u nastavku da biste pokrenuli dijagnostički pregled.

Traženje pomoći u aplikaciji Samsung Members Traženje pomoći u aplikaciji Samsung Members

1. korak Pokrenite aplikaciju Samsung Members i odaberite Pomoć na donjoj polovici zaslona.

Prikaz testova ispod dijagnostike Prikaz testova ispod dijagnostike

2. korak Dodirnite Prikaži testiranja ispod Dijagnostika.

Testiranje sve dijagnostike Testiranje sve dijagnostike

3. korak Ako želite proći sve provjere Dijagnostika (P),
dodirnite Testiraj sve.

galaxy prolaženje kroz provjere galaxy prolaženje kroz provjere

4. korak Vaš će telefon Galaxy tada proći kroz sve provjere.

prolaženje kroz provjere prolaženje kroz provjere

5. korak Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili provjeru.

Prepoznavanje blizine 1. korak Prepoznavanje blizine 1. korak

6. korak Kada je to potrebno, možda ćete morati ručno proći ili komunicirati s odgovarajućom funkcijom.

Prepoznavanje blizine 2. korak Prepoznavanje blizine 2. korak

7. korak Ako želite, možete označiti specifične Dijagnostike i zatim ih izravno dodirnuti da biste započeli.

specifična dijagnostika specifična dijagnostika

8. korak Za pojedinačne dijagnostičke provjere možete vidjeti rezultate nakon što se provjera dovrši.

Ako naiđete na neočekivani problem pri upotrebi uređaja Galaxy, pokušajte poslati izvješće o pogrešci putem aplikacije Samsung Members. Dodavanje datoteke zapisnika znatno će pomoći u analizi uzroka problema. Nakon analize datoteke zapisnika i potvrde uzroka problema poslat ćemo odgovor putem aplikacije Samsung Members.

Zatražite pomoć u aplikaciji Samsung Members Zatražite pomoć u aplikaciji Samsung Members

1. korak Pokrenite aplikaciju Samsung Members i odaberite Pomoć na donjoj polovici zaslona.

izvješća o pogreškama 1. korak izvješća o pogreškama 1. korak

2. korak Pomaknite se i odaberite Izvješća o pogrešci.

izvješća o pogreškama 2. korak izvješća o pogreškama 2. korak

3. korak S popisa odaberite probleme uređaja s kojima se susrećete.

izvješća o pogreškama 3. korak izvješća o pogreškama 3. korak

4. korak Odaberite učestalost problema s kojim se susrećete i pritisnite ikonu zrakoplova da biste poslali izvješće.

Napomena: Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama