Što učiniti kada se čini da se Wi-Fi ne povezuje na vašem uređaju Samsung Galaxy
Ako se čini da se vaš Galaxy uređaj ne može povezati s Wi-Fi mrežom ili ne može otkriti dostupne Wi-Fi mreže, problem može biti uzrokovan netočnom lozinkom, privremenim softverskim pogreškama, problemima s usmjerivačem ili mrežnim postavkama. U nekim slučajevima aplikacije trećih strana ili zastarjeli softver također mogu utjecati na Wi-Fi povezivost. Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku kako biste obnovili Wi-Fi veze na svom Galaxy uređaju.
Napomena: Nazivi izbornika, postavke i rasporedi zaslona mogu se razlikovati ovisno o modelu i verziji softvera.
Privremene pogreške softvera ili sustava mogu spriječiti pravilno povezivanje s Wi-Fi mrežom.
Ponovno pokrenite pomoću izbornika napajanja
Korak 1. Prijeđite prstom prema dolje od gornjeg desnog ruba zaslona da biste otvorili ploču Brzih postavki.
Korak 2. Dodirnite ikonu Isključi.
Korak 3. Dodirnite Ponovo pokretanje.
Ponovno pokrenite pomoću gumba
Ako se uređaj zamrzne ili se ne pojavi izbornik Ponovno pokretanje:
Pritisnite i držite tipku Bočna tipka i tipku za smanjivanje glasnoće istodobno dulje od 7 sekundi dok se uređaj ponovno ne pokrene.
Ako se Wi‑Fi i nakon ponovnog pokretanja uređaja ne povezuje, provjerite je li softver uređaja ažuriran. Ažuriranja softvera mogu se instalirati bežično ili putem programa Smart Switch na računalu.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Aktualizacija softvera.
Korak 2. Dodirnite Traži aktualizacije.
Korak 3. Slijedite upute na zaslonu. Potvrda će se prikazati kada softver bude ažuriran.
Napomena: Pri bežičnom ažuriranju bez Wi-Fi veze mogu se primijeniti naknade za mobilne podatke ako preuzimanje premašuje vašu podatkovnu kvotu.
Problemi s Wi-Fi vezom mogu biti uzrokovani isključenim Wi-Fi-jem, netočnim lozinkama, pogreškama spremljene mreže ili nedavno instaliranim aplikacijama trećih strana. Provjerite postavke u nastavku i ponovno se povežite s Wi‑Fi mrežom.
Uključite Wi-Fi u postavkama
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Veze.
Korak 2. Dodirnite Wi-Fi.
Korak 3. Uključite Wi-Fi.
Uključite Wi‑Fi na ploči Brze postavke
Korak 1. Prijeđite prstom prema dolje od gornjeg desnog ruba zaslona da biste otvorili ploču Brzih postavki.
Korak 2. Dodirnite ikonu Wi-Fi da biste je uključili.
Uklonite i ponovno povežite Wi‑Fi mrežu
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Veze.
Korak 2. Dodirnite Wi-Fi.
Korak 3. Pritisnite i držite mrežu s problemom.
Korak 4. Dodirnite Zaboravi mrežu.
Korak 5. Ponovno odaberite Wi-Fi mrežu, a zatim se ponovno povežite.
Provjerite Wi‑Fi u sigurnom načinu rada
Ako Wi-Fi normalno radi u sigurnom načinu rada, problem možda uzrokuju nedavno instalirane aplikacije trećih strana. Uklonite nepotrebne aplikacije redoslijedom kojim su nedavno instalirane i ponovno pokrenite uređaj.
Korak 1. Prijeđite prstom prema dolje iz gornjeg desnog kuta zaslona da biste otvorili ploču Brzih postavki.
Korak 2. Dodirnite ikonu Isključi.
Korak 3. Pritisnite i držite Isključivanje dok se ne prikaže Sigurni način rada.
Korak 4. Dodirnite Sigurni način rada da biste uključili uređaj u sigurnom načinu rada. Ako ste se uspješno prijavili, pri dnu zaslona vidjet ćete oznaku sigurnog načina rada. > Ponovno testirajte Wi-Fi mrežu.
Napomena: Za izlazak iz Sigurni način rada, ponovno pokrenite Galaxy uređaj.
Ako se Wi-Fi i dalje ne povezuje nakon ponovnog povezivanja s mrežom, pokušajte vratiti mrežne postavke na zadane vrijednosti.
Korak 1. Otvorite Postavke > Dodirnite Opće upravljanje.
Korak 2. Dodirnite Pnovno postavljanje.
Korak 3. Dodirnite Ponovno postavljanje postavki za Wi-Fi i Bluetooth.
Korak 4. Dodirnite Poništavanje postavki.
Bežični usmjerivač ili pristupna točka možda uzrokuju problem s povezivanjem. Za sigurnost bežičnog usmjerivača i Wi-Fi mreže izbjegavajte upotrebu jednostavnih lozinki kojima se može lako pristupiti ili ih dijeliti. Preporučuje se postaviti snažnu i sigurnu lozinku.
Provjerite status usmjerivača
- Provjerite je li firmver usmjerivača ažuriran na najnoviju verziju.
- Provjerite prikazuje li se Wi-Fi mreža na drugim uređajima.
- Ako mreža nije otkrivena na drugim uređajima, obratite se proizvođaču usmjerivača za podršku.
Napomena: Ako se firmver bežičnog usmjerivača ne može ažurirati ili se Wi-Fi mreža ne može otkriti, obratite se proizvođaču bežičnog usmjerivača za pomoć.
Ponovno pokrenite usmjerivač
- Odspojite i ponovno spojite kabel napajanja usmjerivača.
- Ako se kabel napajanja ne može ukloniti, ponovno pokrenite usmjerivač na stranici s njegovim postavkama.
- Nakon ponovnog pokretanja usmjerivača pokušajte ponovno povezati uređaj Galaxy.
Napomena: Postavke usmjerivača i načini ponovnog pokretanja mogu se razlikovati ovisno o proizvođaču.
Ako se problem nastavi nakon što pokušate gore navedene korake, upotrijebite Samsung Members Dijagnostika telefona za provjeru statusa Wi-Fi mreže.
Napomena: Dijagnostika telefona dostupan je samo na Galaxy uređajima s instaliranom aplikacijom Samsung Members.
Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members > Dodirnite Podrška.
Korak 2. Dodirnite Počni.
* Započinje potpuno dijagnostičko skeniranje. Možete zaustaviti postupak i odabrati određene stavke za pokretanje pojedinačnih testova.
Korak 3. Odaberite Wi-Fi.
Korak 4. Slijedite upute na zaslonu > Provjerite dijagnostičke rezultate.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.
Code to Open Chat Window
Kontakt informacije
Podrška čavrljanjem
![Messenger]()
![Messenger]()
Svi uređaji: Pon-Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Ned | 00-24h
WhatsApp podrška
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon-Pet | 09-18h