Szabályozási információk

Szabályozási információk

Az elektronikai termékek gyártásával, környezeti hatásával és biztonságával kapcsolatban számos szabályozás létezik Európában. Az alábbi útmutatók segítenek megtalálni a szükséges információkat, ahol különböző forrásokat találhatsz a Samsung termékekhez és szolgáltatásokhoz.

Öko-tervezési információk

Számos EU-s öko-tervezési szabályozás biztosítja, hogy az elektronikai termékek tartósságra, újrahasználhatóságra és javíthatóságra legyenek tervezve, minimalizálva ezzel a környezeti hatásokat a termék életciklusa során.

Az öko-tervezési részletek megtekintéséhez látogass el a Samsung dedikált Öko-tervezési és Energiafogyasztási weboldalára, válaszd ki a nyelvet és a termék típusát, majd add meg a modellkódodat (pl. NV7B7997AAK).

Látogass el a weboldalra

Megfelelőségi nyilatkozat

A Megfelelőségi Nyilatkozat (DoC) egy jogi dokumentum, amely igazolja, hogy egy termék megfelel minden vonatkozó szabályozási követelménynek.

Samsung mobil eszközökre és kiegészítőkre

Samsung mobiltelefonok, tabletek és utazási adapterek esetén látogass el a dedikált Megfelelőségi Nyilatkozat weboldalra, válaszd ki a nyelvet és add meg a modellkódodat (pl. SM-F946B).
Látogass el a DoC weboldalra
Egy számítógép, amelyen a Megfelelőségi Nyilatkozat weboldala látható Egy számítógép, amelyen a Megfelelőségi Nyilatkozat weboldala látható

Vezetéknélküli kapcsolat létesítésére alkalmas eszköz

Más vezetéknélküli kapcsolat létesítésére alkalmas eszköz esetén keresd meg a termékedet a Támogatás Kezdőképernyőn, majd letöltheted a megfelelőségi nyilatkozat dokumentumot a termékoldalról.
Belépés a Támogatás Kezdőképernyőre
Két számítógép egymás mellett, az egyik képernyőjén a Samsung Támogatási oldal és a Samsung Termékoldal látható Két számítógép egymás mellett, az egyik képernyőjén a Samsung Támogatási oldal és a Samsung Termékoldal látható

Otthoni javítás

Az Otthoni javítás program segítségével könnyedén beszerezheted az eredeti alkatrészeket, és elvégezheted a saját, jótálláson túli javításaidat kiválasztott Samsung termékeken. Látogass el az Otthoni javítás oldalunkra, hogy többet megtudj.
A szakmai javítóknak regisztrálniuk kell, vagy be kell jelentkezniük a dedikált portálunkra, hogy hozzáférjenek a részletes javítási útmutatókhoz.

Tudd meg többet
Látogass el a javítók portáljára

Energia címkézés

Az energiacímkék és a termékinformációs lapok különböző termékekhez elérhetők, és segíthetnek abban, hogy energiatakarékosabb elektromos termékeket válassz. Az energiacímkék a termékeket sötétzöldtől (legjobban hatékony) pirosig (legkevésbé hatékony) értékelik.

Öko-tervezés és Energiafogyasztás weboldal

Látogass el az Öko-tervezés és Energiafogyasztás weboldalra, válaszd ki a nyelvet és a termék típusát, majd írd be a modellkódodat (pl. QE55Q60DAUXXU).
Látogass el a weboldalra
Egy számítógép, amelyen a Samsung Öko-tervezés és Energiafogyasztás weboldala látható Egy számítógép, amelyen a Samsung Öko-tervezés és Energiafogyasztás weboldala látható

Az energiatartományt megtalálod a marketing termékoldalainkon

Alternatívaként az energiatartományt a marketing termékoldalainkon is megtalálhatod.
Egy számítógép, amelyen egy Samsung Marketing Termékoldal látható Egy számítógép, amelyen egy Samsung Marketing Termékoldal látható

Pótalkatrészek

Mindig javasoljuk az eredeti Samsung alkatrészek és kiegészítők használatát, mivel nem tudjuk garantálni a nem tanúsított vagy hamisított termékek biztonságát, amelyek károsodást vagy a termék teljesítményének csökkenését is okozhatják.
Azt javasoljuk, hogy az ügyfelek látogassanak el egy Samsung által engedélyezett szervizközpontba, hogy biztosak lehessenek abban, hogy a szerviz során használt alkatrészek eredetiek és a Samsung által tanúsítottak.
Pótalkatrészeket vásárolhatsz a televíziódhoz vagy háztartási készülékeidhez, valamint más mobil kiegészítőkhöz a Pótalkatrészek weboldalunkon.
A professzionális javítók további pótalkatrészeket vásárolhatnak a Pótalkatrészek weboldalon.

Tudj meg többet
Látogass el a javítók weboldalára

Termékbiztonsági információk

Bármely Samsung termék biztonsági információi a Kézikönyvek és Letöltések oldalon találhatók

A biztonsági kérdésekkel kapcsolatban a Samsunghoz az alábbi címeken is fordulhatsz:

  • EU Postai cím: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
  • GB Postai cím: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Kérlek, vedd figyelembe: Ezek az címek csak levelezésre szolgálnak. Ne küldj vissza termékeket erre a címre.

Egyéb megfelelőségi dokumentumok

Más dokumentumokat, például a brit PSTI megfelelőségi nyilatkozatokat vagy a francia szülői felügyelet nyilatkozatait a Kézikönyvek és Letöltések oldalon találhatsz.

Tudj meg többet

Digitális szolgáltatásokról szóló rendelet információk

Információk az EGT átlagos havi aktív felhasználóiról

A 2022/2065 számú digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 24. cikk (2) bekezdése értelmében a Samsungnak hat havonta közzé kell tennie az EGT online platformjainak átlagos havi felhasználói számát.

A Samsung felhasználói számai a 2025 februárja és júliusa közötti időszakra vonatkozóan az alábbiakban találhatók.

A TV Apps Store átlagosan 5,29 millió havi aktív felhasználóval rendelkezett.
A Galaxy Store átlagosan 19,4 millió havi aktív felhasználóval rendelkezett.
A PENUP átlagosan 1,29 millió havi aktív felhasználóval rendelkezett.

A Samsung továbbra is figyelemmel kíséri és közzéteszi az átlagos havi aktív felhasználókkal kapcsolatos frissített információkat a digitális szolgáltatásokról szóló rendelettel (DSA) összhangban.
Egy számítógép, amelyen a Megfelelőségi Nyilatkozat weboldala látható Egy számítógép, amelyen a Megfelelőségi Nyilatkozat weboldala látható

Éves Jelentés

A digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) 15. cikkének értelmében a Samsungnak közzé kell tennie egy éves jelentést, amely részletezi a szolgáltatásain végzett tartalommoderálási tevékenységeket. A Samsung jelentései, mióta ez a kötelezettség 2023-ban életbe lépett, az alábbiakban találhatók.

2024/2025 PDF

Azok a fogyasztók vagy harmadik felek, akik a Samsung DSA megfelelésével kapcsolatos kérdést tennének fel, a következő címen érhetik el a Samsungot: EuropeDSA@samsung.com.
Documents de reporting annuel. Documents de reporting annuel.

Alternatívaként a szokásos Kapcsolat csatornánkon is elérhetsz minket.

Lépj velünk kapcsolatba

Online

Számos különböző módon kapcsolatba léphetsz velünk, Élő csevegés, E-mail és más egyéb fórumokon.
Bővebben

Élő Csevegés

Ügyfélszolgálati munkatársaink rendelkezésedre állnak.
Bővebben

Személyes támogatás

Akár garanciális, akár garancián túli terméked van, mi itt vagyunk, hogy segítsünk.
Samsung Márkaszervizek

Webáruház Ügyfélszolgálat

Kérdésed van a Samsung webshopon keresztül rendelt termékedről vagy a megrendelésed állapotáról? Lépj velünk kapcsolatba!
Bővebben

Alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyféltámogatás

Az alábbi alkalmazásokkal kapcsolatos észrevételeid, kérdéseid a Samsung fiókodba belépve, a kapcsolatfelvétel opciót választva tudod elküldeni részünkre:
Samsung fiók: https://account.samsung.com
Find My Mobile
Galaxy Store
Galaxy Themes
Samsung Account
Samsung Health Monitor
Mutass többet