Az Ön által közvetlenül megadott adatok

Bizonyos Szolgáltatások lehetővé teszik, hogy Ön közvetlenül adjon meg információkat számunkra. Például:

1. Amikor Ön egy fiókot vagy profilt hoz létre nálunk, olyan adatokat kérünk Öntől, mint például az Ön neve, születési ideje vagy elérhetőségei, mint például az Ön telefonszáma és az e-mail-címe.
2. Ha Ön egy terméket vagy fizetett szolgáltatást rendel tőlünk, a megrendelés feldolgozásához elkérjük az Ön nevét, címét, elérhetőségi adatait, és szállítási, valamint fizetési adatait, például a bankkártyaszámot, a lejárati dátumot és a biztonsági kódot. Ön beállíthatja a fizetési adatai elmentését, hogy következő alkalommal egyszerűbben tudja a fizetést teljesíteni.
3. Ahhoz, hogy meg tudjuk válaszolni az Ön Ügyfélszolgálathoz küldött kérdéseit, bizonyos információkat kérünk az Ön személyazonossága ellenőrzéséhez és a szóban forgó Szolgáltatásra vonatkozóan (ideértve a javítási előzményeket), valamint a megkereséssel kapcsolatos információkat (beleértve az Önnel folytatott beszélgetés hangfelvételeit és a csevegések vagy más kommunikációk leiratait).
4. Demográfiai adatok (például nem és életkor).
5. Hitel- vagy finanszírozási kérelem benyújtásakor megadott információk, például az Ön társadalombiztosítási száma.
6. Ha Ön megosztja a névjegyeit, gyűjteni fogjuk a névjegyen szereplő személyek telefonszámait és más elérhetőségi adatait a fájlmegosztás és üzenetküldés elősegítése érdekében. Ezeket a funkciókat Ön az eszközei Beállításaiban kikapcsolhatja vagy korlátozhatja.

Információk a Szolgáltatások használatáról

Az Ön által megadott adatokon kívül információt gyűjtünk arról, ahogyan Ön a Szolgáltatásainkat az Ön eszközein található szoftver segítségével vagy más módokon használja. Ezen információk közé tartoznak:

1. Eszközadatok: Az Ön eszközével kapcsolatos információk, ideértve a következőket: csatlakoztatott eszközök (pl. modell és gyártó) és szoftverek (pl. operációs rendszer és szoftver verziók) adatai, IMEI-szám és más egyedi eszközazonosítók (mint a mobilszám országos előhívó kódja, mobilhálózat kódja, MAC-cím, IP-cím, sorozatszám, eszköz egyedi azonosítója, hirdetésazonosító (pl. mobileszközökhöz, Google-hirdetésazonosító és Android-azonosító, valamint a Samsung vizuális megjelenítő eszközökhöz használt azonosítók, ideértve a Samsung okostévéket, személyre szabott szolgáltatásazonosítót és Tizen-hirdetésazonosítót)), telefonszámok, értékesítési kódok, hozzáférés-nyilvántartás, sütik, pixelek és hasonló technológiák (lásd a leírást az alábbi „Sütik, jelzők és hasonló technológiák” részben), feliratkozási adatok és a Szolgáltatások eléréséhez használt eszközök beállításai.
2. Használati és naplóadatok: Diagnosztikai, műszaki, hiba- és felhasználási információk, úgymint a Szolgáltatások használati ideje és időtartama, az Ön eszközeire telepített Szolgáltatások, az Ön eszközébe bizonyos Szolgáltatáshoz kapcsolódóan beírt keresési lekérdezések, az Ön eszközein beállított sütikben tárolt bármilyen információk, valamint hibajelentések és törlési naplók.
3. Földrajzi helymeghatározási adatok: A közelben található Wi-Fi-hozzáférési pontokra és jeladó tornyokra vonatkozó információk, valamint az Ön külön hozzájárulása alapján a pontos geolokációs adatok is továbbíthatók részünkre bizonyos Szolgáltatások használatakor. Emellett bizonyos Szolgáltatások esetében postai irányítószámok vagy postai kódok és IP-cím alapján meghatározott helyek is továbbíthatók részünkre a Szolgáltatások használatakor.
4. Hangadatok: Hangfelvételek, amelyeket akkor készítünk és gyűjtünk a szervereinken, amikor Ön engedélyezi ezt a funkciót, és hangparancsokat használ. Az ügyfélszolgálati munkatársainkkal folytatott beszélgetéseiről hangfelvételt készítünk és azokat megőrizzük. Felhívjuk figyelmét, hogy hangalapú szövegbeírási szolgáltatásokat nyújtó vagy a megbízásunkból telefonos ügyfélszolgálatot biztosító harmadik szolgáltató esetén a közöttünk és a megbízott harmadik fél szolgáltató között létrejött megállapodásnak megfelelően bizonyos hangparancsokat a szolgáltató is megkaphat és tárolhat.
5. A Samsung Billentyűzet adatai: A „Prediktív szövegbevitel” engedélyezésekor beírt szavak. Ez a funkció az Ön Samsung Accountjához kapcsolva szinkronizálhatja az adatokat, hogy Ön más Samsung mobileszközén is használhassa őket. Az adatokat a „Prediktív szövegbevitel” beállítások menüpontban törölheti.

Nyilvánosan elérhető vagy kereskedelmileg nyilvános vagy megosztott információk

Bizonyos esetekben nyilvánosan vagy kereskedelmileg elérhető információkat is gyűjthetünk, beleértve az Ön által használt közösségi hálózatok információit, és összekapcsolhatjuk ezt más, Önre vonatkozó információkkal, hogy jobban megérthessük az Ön igényeit, érdeklődéseit és preferenciáit.

Harmadik felektől kapott információk

Szolgáltatásainkon kívül harmadik felektől és más forrásokból, például üzleti ügyfeleinktől és partnereinktől is kapunk információkat, így személyes adatokat is. Ha más forrásokból származó információkat kapcsolunk össze vagy társítunk a Szolgáltatásainkon keresztül gyűjtött személyes adatokkal, akkor az összekapcsolt információkat a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóval összhangban személyes adatként kezeljük.

További általunk gyűjtött adatok

Az Ön hozzájárulásával további adatokat is gyűjthetünk Önről, az Ön eszközeiről vagy Szolgáltatásaink használatáról.

Harmadik fél analitikai eszközök

Bizonyos Szolgáltatásainkban személyes adatokat gyűjtünk az Ön webhelyeken és csatlakoztatott eszközökön, valamint a harmadik felek webhelyein, eszközein, alkalmazásain és más online funkciókban és szolgáltatásokban végzett online tevékenységeivel kapcsolatban, sütik és hasonló technológiák révén. Harmadik fél analitikai szolgáltatásokat használunk a Szolgáltatásainkban, például a Google Analytics, a Firebase Analytics és az Adobe Analytics szolgáltatásokat. Az ezeket az analitikai szolgáltatásokat kezelő szolgáltatók segítenek elemezni azt, ahogyan Ön a Szolgáltatásainkat használja, és segítenek javítani Szolgáltatásainkon. Az általunk megszerzett adatokat átadhatjuk vagy továbbíthatjuk ezeknek a szolgáltatóknak vagy egyéb kapcsolódó harmadik feleknek, illetve közvetlenül ők is gyűjthetik és felhasználhatják ezeket az adatokat, például a Szolgáltatások használatának felmérésére, a Szolgáltatások kezelésének támogatására és a technikai problémák azonosítására. A Google Analytics szolgáltatással kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html és a https://www.google.com/policies/privacy/partners/ weboldalra. A Firebase Analytics szolgáltatással kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a https://firebase.google.com/policies/analyticsweboldalra.

Az általunk gyűjtött adatokat a következő célokra használjuk:

• hogy segítséget nyújtsunk a Szolgáltatásainkra való személyes feliratkozáshoz vagy az Ön eszközének a regisztrációjához;
• a kért Szolgáltatás vagy funkció biztosításához;
• testreszabott tartalmak és szolgáltatások nyújtásához Önnek a Szolgáltatásainkban folytatott korábbi tevékenységei alapján;
• személyre szabott és/vagy általános hirdetések és direkt marketing kommunikációk, promóciók és ajánlatok nyújtásához, amelyek Önt érdekelhetik a Szolgáltatásainkban, weboldalainkon, harmadik fél weboldalakon és online platformokon, például közösségi portálokon (az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban). Csak akkor küldünk személyre szabott hirdetéseket, promóciókat és ajánlatokat, ha Ön hozzájárult a Samsung marketingcélú megkereséseinek fogadásához, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt előírják;
• az Ön által korábban megvásárolt termékekhez és szolgáltatásokhoz hasonló termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos direkt marketing kommunikációk küldésére e-mailben;
• az üzleti tevékenységünk működtetéséhez, felméréséhez és javításához, beleértve az új és meglévő termékeink és szolgáltatásaink fejlesztését, a kommunikációnk kezelését és fejlesztését, a Szolgáltatásaink és ügyfélkörünk elemzését (beleértve a piackutatásokat, a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó vélemények kikérését és ügyfélfelmérések elvégzését – az Ön külön hozzájárulása alapján, ha szükséges), valamint az adatok összevonását (aggregálását) és anonimizálását;
• szoftverfrissítések, karbantartási szolgáltatások és az eszközökhöz nyújtott támogatás biztosításához;
• ügyféltámogatás biztosításához az eszközök szavatossági, illetve jótállási időtartamán belül;
• a termékbiztonság biztosításához és a csalások elkerüléséhez a szavatosságon, illetve jótálláson kívüli termékek esetében (ilyenkor gyűjtjük az IMEI-számot és a termék sorozatszámát);
• az eszköz javítási célból végzett ellenőrzéséhez;
• a Samsung Electronics vagy bármely társvállalatunk, üzleti partnerünk és ügyfelünk jogainak és érdekeltségeinek, vagyontárgyainak vagy biztonságának védelme érdekében, ideértve a csalások és egyéb bűncselekmények, követelések és egyéb felelősségi ügyek elleni védelmet, azok azonosítását és megelőzését;
• a kérelmek és kérdések megválaszolásához, beleértve a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérelmeket ;
• a hatályos jogszabályi előírásoknak, a vonatkozó ágazati szabványoknak és szabályzatainknak való megfelelés és azok betartása céljából, beleértve a Samsung Adatvédelmi Tájékoztatóját; és
• a Samsunghoz visszaküldött hibás eszközök vizsgálatához. A Samsung megteszi a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy az eszközök vizsgálata előtt eltávolítsák a személyes adatokat az összes hibás eszközről.

A fent leírt célokra használjuk és összekapcsoljuk az Önről a Szolgáltatásainkból, eszközeinkről vagy más forrásokból gyűjtött információkat. Például Ön elmentheti azokat a fizetési információkat, amelyeket egy vásárlás véglegesítéséhez használt a webhelyünkön, hogy a következő vásárláskor egyszerűbben fizethessen. Az Ön által közvetlenül vagy más forrásokban megadott adatokat a fent leírtak szerint arra is felhasználjuk, hogy az Ön preferenciáinak megfelelő vagy személyre szabott adatokat jelenítsünk meg.

Csak az Európai Gazdasági Térség (EGT), Egyesült Királyság és Svájc lakosai esetében

A Samsung a személyes adatokat a fentiekben ismertetett célokból kezeli. A Samsung jogalapja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbiak szerint alakul:

(i) Az Ön számára tett kötelezettségvállalások betartása (szerződés teljesítése), például a Szolgáltatás nyújtása.
(ii) Üzleti érdekeink támogatása (jogos érdek) (például az Önnel való kapcsolatunk kezelése, az ügyfélszolgálati élmény javítása és általános hirdetések küldése), beleértve a webhelyünkön, harmadik felek webhelyein és online platformokon folytatott kommunikációt.
(iii) A jogszabályok és jogi eljárások betartása.
(iv) Az Ön hozzájárulásával például személyre szabott reklám- és marketingkommunikációk küldésére, akár a Samsung különböző ágazatokban működő partnereitől is. Ha az Ön hozzájárulását kérjük, tájékoztatjuk arról, hogy milyen információkat használunk fel, és arról, hogy hogyan vonhatja vissza a hozzájárulását.

A Szolgáltatásaink használata során az általunk (a fenti MILYEN ADATOKAT GYŰJTÜNK? szakaszban leírtak szerint) gyűjtött információkat megosztjuk a következő szervezetekkel a fent leírt célokra.

1. Leányvállalatok és társvállalatok: A tulajdonunkban levő vagy általunk irányított, a Samsung márkájához tartozó és nem tartozó leányvállalatok és társvállalatok.
2. Üzleti partnerek: Olyan partnerek, akikkel együtt dolgozunk. Megoszthatjuk az Ön adatait például mobilszolgáltatókkal vagy finanszírozási partnerekkel, amikor Ön hitel- vagy finanszírozási programokat igényel és használ. Ezek az üzleti partnerek adatkezelőként kezelik az Ön személyes adatait. Ez a fajta adatmegosztás az Egyesült Államok egyes adatvédelmi jogszabályai szerint „Eladásnak” vagy „Megosztásnak” minősülhet.
3. Szolgáltatók: A részünkre vagy megbízásunkból szolgáltatásokat nyújtó, gondosan kiválasztott vállalatok, mint például a javításokat végző vállalatok, ügyfélkapcsolati központok, ügyféltámogatási és hirdetési tevékenységeket végző vállalatok (beleértve a személyre szabott hirdetéseket a webhelyeinken, harmadik felek webhelyein, online platformokon és közösségi média-platformokon) vagy a nevünkben ügyfél-elégedettségi felméréseket, számlázási vagy e-mail-küldési szolgáltatásokat nyújtó vállalatok. E szolgáltatók is elkötelezettek az Ön adatainak védelme mellett.
4. Egyéb felek, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha ez az üzletvitelünk védelme érdekében szükséges: Például jogszabály, jogi eljárás vagy állami hatóságtól, illetve bíróságtól származó határozat előírhatja számunkra a személyes adatainak átadását. Ezek a szervezetek bűnüldözési, nemzetbiztonsági, antiterrorizmussal összefüggő vagy közbiztonsággal kapcsolatos egyéb ügyek céljából is kérhetik tőlünk az Ön adatait.
5. Egyéb felek vállalati tranzakciókkal kapcsolatban: Az Ön adatait megoszthatjuk harmadik felekkel társasági jogi egyesülés vagy átruházás, vétel vagy értékesítés részeként is, illetve fizetésképtelenségi eljárás esetén.
6. Egyéb felek az Ön hozzájárulásával vagy utasítására: A jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban ismertetett adatmegosztásokon kívül az Ön adatait megoszthatjuk harmadik felekkel abban az esetben is, ha az ilyen adatmegosztáshoz Ön kifejezett hozzájárulását adja, vagy azt kéri.

Komolyan vesszük az adatvédelmet. Fizikai és technikai óvintézkedéseket vezettünk be az Ön adatai biztonságának megőrzése érdekében. Felhívjuk azonban az Ön figyelmét arra, hogy bár minden észszerű lépést megteszünk adatainak védelme érdekében, egyetlen webhely, internetes adatátvitel, számítógépes rendszer vagy vezeték nélküli kapcsolat sem lehet teljesen biztonságos.

A Szolgáltatás Ön általi használata magában foglalhatja személyes adatainak a lakóhelye szerinti országon kívüli továbbítását, tárolását és kezelését, ha ez szükséges. Személyes adatait különösen a Koreai Köztársaságba továbbítjuk.

Felhívjuk figyelmét, hogy azon országok adatvédelmi és egyéb jogszabályai, ahová az Ön adatai továbbításra kerülhetnek, nem feltétlenül annyira átfogóak, mint az Ön országának jogszabályai. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően megtesszük a megfelelő intézkedéseket az Ön személyes adatai védelmének a biztosítása érdekében.

Csak az Európai Gazdasági Térség (EGT), Egyesült Királyság és Svájc lakosai esetében:

Amikor az Ön személyes adatait Európán kívülre továbbítjuk, betartjuk az alkalmazandó európai adatvédelmi jogszabályokat. Az Ön személyes adatait továbbíthatjuk olyan országokba, amelyekről az illetékes adatvédelmi hatóság megállapította, hogy megfelelő védelmet biztosítanak a személyes adatok számára, beleértve a Koreai Köztársaságot is.

Az Ön adatainak továbbítását biztosító intézkedések közé tartozik az illetékes adatvédelmi hatóság által jóváhagyott, az adattovábbítással kapcsolatos általános szerződési feltételek (standard contractual clauses) alkalmazása. További információkért vagy az általános szerződési feltételek egy példányának igényléséhez vegye fel velünk a kapcsolatot. Lásd alább a KAPCSOLATFELVÉTEL részt.

Személyes adatai az Ön tulajdonát képezik. Önnek jogában áll kérni tőlünk, hogy részletezzük, hogy milyen adatokat gyűjtöttünk, és hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsássuk az Ön rendelkezésére, töröljük őket, vagy kijavítsuk a pontatlanságokat.

Személyes adatai törlésének kérelmezése azonban az általunk nyújtott Szolgáltatásokhoz való hozzáférés elvesztését is eredményezheti. Nem törlünk olyan adatokat, amelyeket a jogszabályok szerint meg kell őriznünk.

Csak az Európai Gazdasági Térség (EGT), Egyesült Királyság és Svájc lakosai esetében

Ön a fentieken túlmenően az alábbi jogokkal is rendelkezik.

Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének, megosztásának vagy továbbításának korlátozását. Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelést jogos üzleti érdekeinkre hivatkozva végezzük, vagy ha marketingcélokra használjuk őket, beleértve a profilalkotást is. Önt megilleti az adathordozhatósághoz való jog, ami azt jelenti, hogy kérheti személyes adatainak az Ön vagy harmadik fél rendelkezésére bocsátását géppel olvasható formátumban.

Ha Ön hozzájárult ahhoz, hogy a Samsung kezelje személyes adatait, akkor hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A továbbiakban az Ön választásának megfelelően kezeljük az adatokat, és ez nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti adatkezelés jogszerűségét.

Ezeket a jogokat Ön úgy gyakorolhatja, hogy kapcsolatba lép velünk a jelen Adatvédelmi Tájékoztató végén található elérhetőségeken. Felhívjuk figyelmét, hogy e jogok mindegyikére jogi kivételek és korlátozások érvényesek, és előfordulhat, hogy az adatokat biztonsági mentés, archiválás, csalás és visszaélés megelőzése, jogi kötelezettségeknek való megfelelés vagy egyéb jogos érdek és jogszerű okok miatt kell megőriznünk.

Ha Ön úgy véli, hogy személyes adatai általunk történő kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. A https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en címen megtalálja az összes EGT-ország felügyeleti hatóságának elérhetőségeit, az egyesült királyságbelit itt: https://ico.org.uk/global/contact-us/, a svájcit pedig itt: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

Nem őrizzük az Ön személyes adatait annál tovább, mint ameddig az abból a célból szükséges, amiért gyűjtöttük őket. Ez azt jelenti, hogy az adatokat megsemmisítjük vagy töröljük a rendszereinkből, amikor már nem szükségesek. Egyes esetekben az Ön személyes adatait anonimizáljuk, ami azt jelenti, hogy Önt többé nem lehet azonosítani az adatok alapján.

Megtesszük a megfelelő lépéseket az adatok kezelésével és megőrzésével kapcsolatos alábbi alapelvek betartása érdekében:

1. az Önre vonatkozó adatokat legalább addig az időtartamig őrizzük meg és kezeljük, amíg az adatokat az Ön szolgáltatásainak biztosításához használjuk;
2. az Önre vonatkozó adatokat legalább addig az időtartamig őrizzük meg és kezeljük, amíg a jogszabályok, szerződések, vagy a jogi kötelezettségeink ezt előírják;
3. az Önre vonatkozó adatokat legalább addig az időtartamig őrizzük meg és kezeljük, amennyi az adatgyűjtés vagy adatkezelés alapjául szolgáló célhoz szükséges, illetve addig, ameddig azt a vonatkozó szerződések, az alkalmazandó jogszabályok vagy statisztikai célok előírják, a megfelelő biztosítékok mellett.

Szolgáltatásaink bizonyos tartalmait, hirdetéseket és funkciókat harmadik felek biztosítják. Ezek a harmadik felek sütiket, jelzőket, követési pixeleket és más eszközöket használhatnak a Szolgáltatások használatára vonatkozó információk gyűjtéséhez. Ezeket a harmadik feleket nem közvetlenül a Samsung ellenőrzi, ezért javasoljuk, hogy olvassa el adatvédelmi tájékoztatóikat, hogy megértse, hogyan használják az Ön adatait.

Bizonyos alkalmazások és szolgáltatások esetében, beleértve a közösségi hálózatokat, bejelentkezési adatokat kapunk és azokat tároljuk, valamint más olyan információkat, amelyek továbbítását Ön engedélyezi, amikor az érintett alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz csatlakozik.

Mi és egyes más harmadik felek, például tartalom- és hirdetésszolgáltatók, sütiknek, jelzőknek vagy pixeleknek nevezett technológiákat, valamint más eszközöket (közös nevükön „technológiákat”) is használhatunk, amelyek az Ön eszközének adatait egy szerverre továbbítják, ideértve olyanokat is, amelyek harmadik felek tulajdonában állnak. Ezek a technológiák beépíthetők online tartalmakba, videókba és hirdetésekbe, és lehetővé teszik a szerver számára bizonyos típusú információk leolvasását az eszközről, egy bizonyos tartalom vagy egy hirdetés megtekintési idejének, a tartalom megtekintési időpontjának és dátumának meghatározását, beleértve az Ön eszközének IP-címét. Ezek a technológiák többek között a következőkben segítenek:

(1) megjegyezni az Ön adatait, így nem kell újra megadni őket;
(2) nyomon követni és megérteni, hogy Ön hogyan használja a Szolgáltatásokat, és hogyan lép interakcióba velük;
(3) az Ön preferenciái szerint személyre szabni a Szolgáltatásokat;
(4) kezelni és mérni a Szolgáltatások használhatóságát;
(5) megérteni a kommunikációnk hatékonyságát;
(6) fejleszteni Szolgáltatásainkat.

Adatkezelő
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Koreai Köztársaság

Egyes Samsung leányvállalataink is kezelhetik az Ön személyes adatait. Bizonyos esetekben adatkezelőként járnak el, beleértve az ügyfélszolgálatot és egyes marketing tevékenységeket. A jelen Adatvédelmi Tájékoztató kiegészítésében találhat részletes információkat arról, hogy az Ön adatait hogyan kezeljük egyes országokban, amennyiben a kezelés kiegészíti a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban megadott információkat.

Csak az Európai Gazdasági Térség (EGT), Egyesült Királyság és Svájc lakosai esetében

Kijelöltünk egy adatvédelmi tisztviselőt, akivel az Adatvédelmi Támogatás (Privacy Support) oldalon keresztül lehet kapcsolatba lépni a https://www.samsung.com/request-desk weboldalon vagy postai úton:

European Data Protection Officer (Európai Adatvédelmi Tisztviselő)
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Egyesült Királyság

Hatálybalépés időpontja: 2026. szeptember 30.

A Samsung Adatvédelmi Tájékoztatójának jelen kiegészítése („Magyarországi Kiegészítés”) további adatkezelési gyakorlatokat, valamint a Magyarországon tartózkodó személyek személyes adatainak általunk történő felhasználásával kapcsolatos kiegészítő információkat ismertet, és a Samsung Adatvédelmi Tájékoztatójával együtt alkalmazandó. Ha a Samsung Adatvédelmi Tájékoztató és a jelen Magyarországi Kiegészítés feltételei között bármilyen ellentmondás áll fenn, a személyes adatok Samsung általi felhasználásával kapcsolatos információk tekintetében a jelen Magyarországi Kiegészítés irányadó. A Samsung Adatvédelmi Tájékoztató jelen Magyarországi Kiegészítése csak összefoglalja a magyarországi adatkezelési műveletek főbb pontjait. A teljes körű és részletes információkért kérjük, olvassa el a helyi Adatvédelmi Tájékoztató, valamint a Webáruház Adatvédelmi Tájékoztató teljes változatát. A teljes adatvédelmi tájékoztatók átfogó részleteket tartalmaznak az adatgyűjtésről, felhasználásról, tárolásról és az Ön személyes adataival kapcsolatos jogokról.

MILYEN INFORMÁCIÓKAT GYŰJTÜNK?

Az Adatvédelmi Tájékoztatónkban felsorolt, Önről gyűjtött személyes adatokon kívül az alábbi adatokat is gyűjtjük:

• Vevői interakciók és visszajelzések:
  Panaszok nyilvántartása.
  A call centerben folytatott beszélgetések.
  Közösségi oldalon, chaten, e-mailben és egyéb üzenet formájában érkező megkeresések.
  A Samsungnak vagy megbízottainak adott visszajelzés a termékekről vagy szolgáltatásokról.
• Termék és szolgáltatás használata:
  Az érintett által használt Samsung-termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adatok.
  Az érintett korábbi kommunikációja a Samsung ügyfélszolgálatával.
• Szerződéses és tranzakciós adatok:
  Szerződéskötési adatok.
  Tranzakcióval kapcsolatos információk.
  A webáruházon keresztül történő termékértékesítésre vonatkozó szerződéstől való elállás okára vonatkozó információk.
• Eszköz- és használati adatok:
  Naplózás és használattal kapcsolatos információk.
  Eszközinformációk.
  A sütik által gyűjtött információk, beleértve a weboldalunkkal való interakciókat.


• Jogi és megfelelőségi adatok:
  Tájékoztatás a pénzmosás megelőzéséről és a pénzmosás elleni küzdelemről.
  A webáruház használatával kapcsolatos esetleges csalással és visszaélésekkel kapcsolatos információk.
  A webáruház működésével kapcsolatos jogi igények megállapítására, érvényesítésére és védelmére vonatkozó információk.

HOGYAN HASZNÁLJUK FEL AZ ÖN ADATAIT?

Az általunk gyűjtött információkat a következő célokra használjuk fel:

• Panaszok rögzítése.
• A Samsung telefonos ügyfélszolgálatával (Call Center) folytatott telefonbeszélgetés rögzítése.
• Az érintettről a Samsung rendelkezésére álló adatok összekapcsolása és felhasználása az ügyfélszolgálattal való kommunikáció során.
• A magánszemélyek által a Samsungnak közösségi oldalon, chaten, e-mailben és egyéb üzenet formájában érkező megkeresések (pl. a Samsung tevékenységével kapcsolatos kérések, panaszok) kezelése, moderálása, megválaszolása és archiválása.
• A Sprinklr ePromoter szolgáltatás nyújtása.
• A Sprinklr ePromoter szolgáltatás nyújtása során kezelt adatok összekapcsolása a Samsung fiók használata során kezelt adatokkal.
• A Samsung termékeivel kapcsolatos szavatossági és jótállási kötelezettségek teljesítése, valamint a termékek szervizelése.
• A Samsung termékeit és szolgáltatásait használó érintettek elégedettségének mérése, a visszajelzések áttekintése és archiválása - telefonon és e-mailben.
• Távoli támogatás.
• Promóciók, nyereményjátékok, kampányok és média megjelenések lebonyolítása.
• A Facebook Pixel használata az un. „hirdetési célközönség” azonosítására és elemzésére a www.samsung.com/hu/ weboldalon.
• Részvétel a Samsung SDS Europe Limited („SDSE”) által lefolytatott reklámkampányok meghatározásában (például: célközönség, tartalom meghatározása).
• Adatmásolási szolgáltatás.
• A myGalaxy Workshop szolgáltatás nyújtása.
• Szerződés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartási adatok kezelése és felhasználása.
• Kapcsolattartási adatok kezelése és felhasználása a szerződéses megfelelés érdekében.
• A helyi weboldalak és eszközök működésének vizsgálata, elemzése és fejlesztése (beleértve az adatelemzést is).
• A helyi weboldalak működésének elemzése a Google Beleegyezési Mód („Google Consent Mode”) és Kibővített Konverziók („Enhanced Conversions”) használatával.
• A helyi weboldalak működésének elemzése a Google Jelek („Google Signals”) használatával.
• A webáruházban értékesített termékek értékesítésére vonatkozó szerződés megkötése és teljesítése.
• A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény szerinti ügyfél-átvilágítási kötelezettségeknek való megfelelés.
• A megrendelés lemondásának kivizsgálása a megrendelés leadása után, de a megrendelt termék kiszállítása előtt, valamint a webáruház látogatóival való kapcsolatfelvétel (levélben, telefonon vagy e-mailben).
• A megrendelés leadása után, a megrendelt termék kiszállítását követően a lemondások kivizsgálása - a lemondás okára vonatkozó információk rögzítése.
• Az Ajánlóprogram futtatása a webáruházban.
• A webáruház használatával kapcsolatos esetleges csalások és visszaélések megelőzése, felderítése és kivizsgálása.
• A webáruház működésével kapcsolatos jogi igények megállapítása, érvényesítése és védelme.
• Az Ön specifikus hozzájárulása alapján közvetlen reklámot és marketinget (direkt marketing), valamint marketinggel kapcsolatos üzeneteket küldhetünk Önnek, beleértve e-mailben, telefonon, azonnali üzenetekben, push értesítéseken és online platformokon keresztül küldött személyre szabott reklámot, beleértve a weboldalunkat és a közösségi oldalakat. Ezek az üzenetek mind a Samsung, mind harmadik felek (például a biztosítási, banki, pénzügyi, turisztikai, kiadói, gyártási, élelmiszeripari, ipari, kereskedelmi, gáz-, víz-, energia-, áru- és szolgáltatásbérleti szektorban működő harmadik felek) termékeihez, kezdeményezéseihez és szolgáltatásaihoz kapcsolódhatnak.
• Marketing célú profilalkotási tevékenység, mely során az Önre vonatkozó egyes személyes szempontok értékelésére kerül sor, az Ön fogyasztói/vásárlási preferenciáival kapcsolatos szempontok elemzése vagy előrejelzése érdekében, és/vagy az Ön egyes marketing célcsoportokba való besorolása érdekében.
• Utalványok és/vagy egyéb előnyök/jutalmak biztosítása az Ön számára.
• A jogszabályoknak és jogi eljárásoknak való megfelelés, beleértve az Ön adatvédelmi jogok gyakorlására irányuló kéréseinek feldolgozását és megválaszolását.

A Samsung az Ön személyes adatait a fenti célokból kezeli, és az Ön személyes adatainak kezelésének jogalapja a következő:

• Annak érdekében, hogy végre tudjuk hajtani az Ön által kért műveletet, például a weboldalunk használatának biztosítása, vagy az Ön által leadott megrendelés teljesítése.
• Üzleti érdekeink előmozdítása, például az ügyfélélmény javítása és a Szolgáltatásaink hatékonyságának elemzése érdekében.
• A jogszabályoknak való megfelelés és a jogi eljárásoknak során történő megfelelés érdekében.
• Az Ön hozzájárulásával, például személyre szabott marketing céljából.

ADATVÉDELMI SZEREPEK

Egyes európai marketingcélok esetében a Samsung Electronics Co., Ltd. és európai leányvállalatai adatkezelőként járnak el a marketingtevékenységek hatékony végrehajtása érdekében. Ha Ön konkrét tájékoztatást szeretne kapni az egyes társaságok szerepéről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A Samsung Electronics Cégcsoport és harmadik felek termékeinek és szolgáltatásainak közös kínálatát magában foglaló egyes európai marketingtevékenységek esetében a Samsung Electronics Co., Ltd. és európai leányvállalatai közös adatkezelőként járnak el ezekkel a harmadik felekkel. Ön adatvédelmi jogait a Samsung Electronics Co., Ltd. vagy a Samsung leányvállalatával szemben gyakorolhatja, és kérheti a közös adatkezelési megállapodás lényegének rendelkezésre bocsátását a "KAPCSOLATFELVÉTEL" részben leírt módon.

HOVÁ TOVÁBBÍTJUK AZ ÖN ADATAIT?


Az Adatvédelmi Tájékoztatónkban felsorolt helyszíneken kívül az Ön adatait Ausztráliába, Írországba, a Koreai Köztársaságba, Hollandiába, Romániába, Szlovákiába, az Amerikai Egyesült Államokba és az Egyesült Királyságba is továbbítjuk.




KAPCSOLATFELVÉTEL


Ha adatvédelmi kérést szeretne feltenni, frissíteni szeretné beállításait, vagy ha adatvédelmi problémája van, kapcsolatba léphet velünk a www.samsung.com/request-desk címen, vagy postai úton a következő címen:

Európai Adatvédelmi Tisztviselő (European Data Protection Officer)
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, Egyesült Királyság

vagy

Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Működő Részvénytársaság
1138 Budapest, Dunavirág utca 2., 7. emelet
06-80-SAMSUNG (06-80-7267864)
www.samsung.com/hu/support/contact/