Jótállással kapcsolatos információ

Tájékoztatunk, hogy az új európai általános adatvédelmi rendeletben foglalt adattakarékosság elvének megfelelően 2018. május 25-én töröljük my.samsung.hu profilod annak érdekében, hogy csak a legszükségesebb személyes adataid kezeljük. Ettől az időponttól minden, a profilodhoz kapcsolódó szolgáltatás (például a szervizfutár és a „Házhozmegyünk” szolgáltatás) is megszűnik.

 

Meghosszabítjuk a meghibásodott terméked garanciáját

 

Az új koronavírus ( COVID-19) globális terjedésével kapcsolatban a Samsung fontosnak tartja, hogy az elszigeteltségben is gondoskodjon ügyfeleiről. Szeretnénk megoldást nyújtani neked, hogy eggyel kevesebb dolog miatt kelljen aggódnod.


Ha a Samsung Zrt. által forgalomba hozott, meghibásodott termékedre vállalt kiterjesztett Samsung jótállásunk 2020.03.15 és 2020.06.15 között jár le, akkor 2020.07.15-ig meghosszabbított időszak áll rendelkezésedre, hogy jelezd garanciális problémádat a Samsung ügyfélszolgálatán.


Terméked miatt  most ne aggódj, ezt a terhet mi levesszük a válladról!

Mit kell tennem, hogy termékem jótállása meghosszabbodjon?

 

  • Készítsd elő a termék kitöltött jótállási jegyét, számláját, modellkódot és a sorozatszámot, majd vedd fel a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával (0680 726 7864 vagy 0680 SAMSUNG vagy https://www.samsung.com/hu/support/#contact) 2020.03.15 és 2020.07.15 között. Az ügyfélszolgálatosok kérdéseket fognak feltenni, hogy a segítségeddel megbizonyosodjanak arról, hogy terméked garanciális. Fontos tudnod, hogy legvégül Márkaszervizeink fognak dönteni arról, hogy a termék hibája jótállás körébe esik-e, vagy sem, hiszen ők látják a terméket és a dokumentumokat is.

 

Minden Samsung termékre vonatkozik a jótállás meghosszabbítása?

 

Minden olyan Samsung Zrt. által forgalomba hozott, meghibásodott termék jótállását meghosszabbítjuk melyeknek a kötelező első év utáni kiterjesztett Samsung jótállása a fentebb jelzett időpontban fog lejárni.

 

Pontosan milyen jótállás hosszabbodik meg?

 

A kiterjesztett Samsung jótállást hosszabbítjuk meg, így ugyanazok a feltételek lesznek érvényben a meghosszabbított időszakban, mint amelyek a kiterjesztett Samsung jótállás esetében irányadók.

Jótállási feltételek

Jótállási feltételek

COMMON

A kiterjesztett jótállást csak a Samsung Electronics Magyar Zrt. által forgalomba hozott készülékekre lehet igénybe venni.

 

Samsung jótállási jegy

 

1 „Kiterjesztett Samsung jótállás”: a Samsung az általa forgalomba hozott termékekre 12 hónap teljes körű kötelező jótállást (alapjótállás) és további 12 hónap kiterjesztett Samsung jótállást biztosít. A kiterjesztett Samsung jótállás alapján a jótállás kizárólag a készülék kijavítására vonatkozik, továbbá az alapjótállási időt követően történő fődarab csere esetén a jótállási igény elévülése nem kezdődik újra. Mobiltelefonok esetén a kiterjesztett Samsung jótállás nem terjed ki a készülékkel együtt értékesített tartozékokra, és a beépített akkumulátorra.

 

2 A Samsung által az alapjótállási időn és a kiterjesztett Samsung jótállási időn felül vállalt kiegészítő jótállás kizárólag akkor érvényes, ha azt a fogyasztó ellenérték fejében megvásárolja. A kiegészítő jótállást az alapjótállás és a kiterjesztett Samsung jótállás időtartama alatt lehet megvásárolni; ennek részletes feltételeiről a Samsung jelen jótállási jegy borítóján feltüntetett elérhetőségein lehet információt szerezni. Abban az esetben, ha a fogyasztó ezzel a lehetőséggel nem él a megadott időszakon belül, kiegészítő jótállásra nem jogosult. A kiegészítő jótállás a kiterjesztett Samsung jótállással megegyező szolgáltatást nyújt.

 

3 A jótállás beépített termékek, így különösen beépített hűtőszekrény, sütő, főzőlap, falra felszerelt TV és LFD esetén a termék meghibásodásának megszüntetéséhez szükséges munkát, alkatrészeket és szállítási költségeket fedezi. A termék le- és visszaszerelését a telepítés helyszínén a végfelhasználónak kell megoldania a saját költségére. Samsung helyszíni javítás esetén biztonsági okok miatt nem kötelezhető olyan termék javítására, amelynek a közepe 2 méternél magasabban van.

Nem találod, amit keresel? Itt vagyunk, segítünk.

Online

Küldj nekünk e-mailt

Kérdésedre mihamarabb válaszolunk

Hívj bennünket

0680 SAMSUNG

0680 726 7864

Hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között

Galaxy felhasználóink számára Ügyfélszolgálatunk,
a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető.

* Nyomtatókkal kapcsolatos kérdésekkel látogass el a HP weboldalára .

Személyes támogatás

Samsung Márkaszervizek

Tudj meg többet a személyes támogatási lehetőségekről.

Lépj Velünk Kapcsolatba